Administración de campañas

Última actualización: 22 de agosto de 2024

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Una vez activada una campaña, puede modificarla o detenerla en cualquier momento. Estas operaciones están disponibles para campañas con una ejecución recurrente solamente.

Además, puede duplicar campañas en directo (ejecutadas una vez o con una ejecución recurrente) para crear otras nuevas y archivar las campañas completadas o detenidas.

Acceso a campañas

Se puede acceder a las campañas desde el menú Campañas.

De manera predeterminada, la lista muestra todas las campañas con los estados Borrador, Programado y Activo. Para mostrar las campañas detenidas, completadas y archivadas, debe borrar el filtro.

Además, puede filtrar la lista en función del tipo de campaña y canal, o las etiquetas que se hayan asignado a las campañas al crearlas. Aprenda a asignar etiquetas a una campaña

Estados de campaña y alertas

Las campañas pueden tener varios estados:

  • Borrador: la campaña se está editando y no se ha activado.
  • Activando: La campaña se está activando.
  • Procesando (solo campañas de correo electrónico): la exportación de la audiencia se ha completado y la campaña se está publicando.
  • Activo: la campaña se ha activado.
  • Programada: la campaña está configurada para activarse en una fecha de inicio específica.
  • Detenida: la campaña se detuvo manualmente. Ya no puede activarlo ni reutilizarlo. Aprenda a detener una campaña
  • Completada: la campaña se ha completado. Este estado se asigna automáticamente 3 días después de activar una campaña o en la fecha de finalización de la campaña si tiene una ejecución recurrente.
  • Archivada: se archivó la campaña. Aprenda a archivar campañas
NOTE
El icono "Abrir versión de borrador" junto a un estado Activo o Programado indica que se ha creado una nueva versión de la campaña y que aún no se ha activado. Más información.

Cuando se produce un error en una de las campañas, aparece un icono de advertencia junto al estado de la campaña. Haga clic en ella para mostrar información sobre la alerta. Estas alertas pueden producirse en varias situaciones, como cuando el mensaje de la campaña no se ha publicado o si la configuración elegida es incorrecta.

Modificación de una campaña recurrente

Para modificar y crear una nueva versión de una campaña recurrente, siga estos pasos:

  1. Abra la campaña y haga clic en el botón Modificar campaña.

  2. Se crea una nueva versión de la campaña. Para comprobar la versión activa, haga clic en Abrir versión activa.

    En la lista de campañas, las campañas activadas con una versión de borrador en curso se mostrarán con un icono específico en la columna Estado. Haga clic en este icono para abrir la versión de borrador de la campaña.

  3. Una vez que los cambios estén listos, puede activar la nueva versión de la campaña (consulte Revisar y activar una campaña).

    IMPORTANT
    Al activar el borrador, se reemplazará la versión activa de la campaña.

Detener una campaña recurrente

Para detener una campaña recurrente, ábrala y haga clic en el botón Detener campaña.

IMPORTANT
Al detener una campaña, no se detendrá un envío en curso, pero se detendrá un envío programado o las siguientes incidencias si el envío ya está en marcha.

Duplicación de una campaña

Puede duplicar una campaña en directo para crear una nueva. Para ello, abra la campaña y haga clic en Duplicate.

Archivado de una campaña

Con el tiempo, la lista de campañas sigue creciendo y, finalmente, dificulta la exploración de campañas completadas y detenidas.

Para evitarlo, puede archivar las campañas completadas y detenidas que ya no necesite. Para ello, haga clic en el botón de los tres puntos y seleccione Archivo.

Las campañas archivadas se pueden recuperar utilizando el filtro dedicado de la lista. Aprenda a acceder a las campañas

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