Acceso y administración de campañas modify-stop-campaign
Acceso a campañas access
Se puede acceder a las campañas desde el menú Campañas.
Seleccione la pestaña Action para acceder a la lista de campañas de acción.
De manera predeterminada, la lista muestra todas las campañas con los estados Borrador, Programado y Activo. Para mostrar las campañas detenidas, completadas y archivadas, debe borrar el filtro.
Seleccione la pestaña API activada para acceder a la lista de campañas activadas por API.
De manera predeterminada, la lista muestra todas las campañas con los estados Borrador, Programado y Activo. Para mostrar las campañas detenidas, completadas y archivadas, debe borrar el filtro.
Seleccione la pestaña Orchestration para acceder a la lista de campañas orquestadas.
Cada campaña orquestada de la lista muestra información como el estado actual de la campaña, el canal asociado y las etiquetas, o la última vez que se modificó. Puede personalizar las columnas mostradas haciendo clic en el botón
Además, hay una barra de búsqueda y filtros disponibles para facilitar la búsqueda dentro de la lista. Por ejemplo, puede filtrar las campañas para mostrar solo las asociadas a un canal o etiqueta determinados, o las creadas durante un intervalo de fechas específico.
El botón
- Ver informe de todos los tiempos / Ver informe de las últimas 24 horas: acceda a informes para medir y visualizar el impacto y el rendimiento de sus campañas.
- Editar etiquetas: edite las etiquetas asociadas a la campaña.
- Duplicado: en algunos casos, es posible que deba duplicar una campaña, por ejemplo, para ejecutar una campaña orquestada que se haya detenido.
- Eliminar: elimine la campaña. Esta acción solo está disponible para Borrador campañas.
- Archivar: archive la campaña. Todas las campañas archivadas se eliminarán en una reprogramación escalonada 30 días después de la última fecha de modificación. Esta acción está disponible para todas las campañas, excepto para las que están en Borrador.
Para las campañas activadas por acciones y API, están disponibles las siguientes acciones adicionales:
- Agregar al paquete: agregue la campaña a un paquete para exportarla a otra zona protegida. Exportar objetos a otra zona protegida
- Abrir versión de borrador: si se ha creado una nueva versión de la campaña y aún no se ha activado, puede acceder a su versión de borrador mediante esta acción.
Estados de campaña y alertas statuses
Las campañas pueden tener varios estados:
- Borrador: la campaña se está editando y no se ha activado.
- Programada: la campaña está configurada para activarse en una fecha de inicio específica.
- Activo: la campaña se ha activado.
- En revisión: la campaña se ha enviado para su aprobación con el fin de publicarse. Aprenda a trabajar con aprobaciones
- Detenida: la campaña se detuvo manualmente. Ya no puede activarlo ni reutilizarlo. Aprenda a detener una campaña
- Completada: la campaña se ha completado. Este estado se asigna automáticamente 3 días después de activar una campaña o en la fecha de finalización de la campaña si tiene una ejecución recurrente.
- Error: Error en la ejecución de la campaña. Compruebe los registros para identificar el problema.
- Archivada: se archivó la campaña. Aprenda a archivar campañas
| note note |
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| NOTE |
| El icono "Abrir versión de borrador" junto a un estado Activo o Programado indica que se ha creado una nueva versión de una campaña activada por una acción o API y que aún no se ha activado. |
- Borrador: la campaña se está editando y no se ha activado.
- Programada: la campaña está configurada para activarse en una fecha de inicio específica.
- Activo: la campaña se ha activado.
- En revisión: la campaña se ha enviado para su aprobación con el fin de publicarse. Aprenda a trabajar con aprobaciones
- Detenida: la campaña se detuvo manualmente. Ya no puede activarlo ni reutilizarlo. Aprenda a detener una campaña
- Completada: la campaña se ha completado. Este estado se asigna automáticamente 3 días después de activar una campaña o en la fecha de finalización de la campaña si tiene una ejecución recurrente.
- Error: Error en la ejecución de la campaña. Compruebe los registros para identificar el problema.
- Archivada: se archivó la campaña. Aprenda a archivar campañas
| note note |
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| NOTE |
| El icono "Abrir versión de borrador" junto a un estado Activo o Programado indica que se ha creado una nueva versión de una campaña activada por una acción o API y que aún no se ha activado. |
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Borrador: se ha creado la campaña orquestada. Aún no se ha publicado.
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Publicación: La campaña orquestada se está publicando.
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Activo: la campaña orquestada se ha publicado y se está ejecutando.
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Programado: La ejecución de la campaña orquestada se ha programado.
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Completada: la ejecución de la campaña orquestada ha finalizado. El estado Completado se asigna automáticamente hasta tres días después de que una campaña haya completado el envío de mensajes sin errores.
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Cerrado: este estado se muestra cuando se ha cerrado una campaña recurrente. La campaña continúa su ejecución hasta que se hayan completado todas sus actividades, pero no pueden entrar más perfiles en la campaña.
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Archivada: se archivó la campaña orquestada. Todas las campañas archivadas se eliminarán en una reprogramación escalonada 30 días después de la última fecha de modificación. Puede duplicar una campaña archivada si es necesario para seguir trabajando en ella.
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Detenido: la ejecución de la campaña orquestada se ha detenido. Para volver a iniciar la campaña, debe duplicarla.
Cuando se produce un error en una de las campañas, aparece un icono de advertencia junto al estado de la campaña. Haga clic en ella para mostrar información sobre la alerta. Estas alertas pueden producirse en varias situaciones, como cuando el mensaje de la campaña no se ha publicado o si la configuración elegida es incorrecta.
Calendario de campañas calendar
Además de la lista de campañas, Journey Optimizer proporciona una vista de calendario de sus campañas, lo que ofrece una representación visual clara de sus programaciones.
Representación de las campañas:
- De forma predeterminada, la cuadrícula del calendario muestra todas las campañas en directo y programadas de la semana seleccionada. Las opciones de filtro adicionales pueden mostrar activaciones o activaciones completadas, detenidas y finalizadas de un tipo o canal determinado.
- No se muestran los borradores de campañas.
- Las campañas que abarcan varios días aparecen en la parte superior de la cuadrícula del calendario.
- Si no se especifica ninguna hora de inicio, se utiliza la hora de activación manual más cercana para colocarla en el calendario.
- Las campañas se muestran como intervalos de tiempo de 1 hora, pero esto no refleja la hora de envío o finalización real.
Para navegar en el calendario de campañas:
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Haga clic en el icono
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Utilice los botones de flecha o el selector de fecha situado encima del calendario para desplazarse entre semanas.
El calendario muestra todas las campañas programadas para la semana actual.
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Haga clic en el icono
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Haga clic en el icono
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Arrastre y suelte sus archivos CSV que contienen nombres de eventos, fechas de inicio y fechas de finalización.
Los eventos cargados aparecen para todos los usuarios de la organización y se muestran en los calendarios de Recorrido y de campaña.
accordion El formato CSV debe ser el siguiente: table 0-row-3 1-row-3 Columna1 Columna2 Columna3 Nombre del evento Fecha de inicio en formato mm/dd/aa Fecha de finalización en formato mm/dd/aa -
Si es necesario, puede ocultar, mostrar o quitar los calendarios externos agregados.
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Para obtener más información sobre una campaña, haga clic en su bloque visual para abrir los detalles. Se abrirá un panel de información con información diversa sobre la campaña, como su tipo, el acceso a los informes o las etiquetas asignadas.
Modificación y detención de campañas de acción recurrentes modify
Modificación de una campaña de acción
Para modificar y crear una nueva versión de una campaña de acción recurrente, siga estos pasos:
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Abra la campaña Acción y haga clic en el botón Modificar campaña.
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Se crea una nueva versión de la campaña. Para comprobar la versión activa, haga clic en Abrir versión activa.
En la lista de campañas, las campañas activadas con una versión de borrador en curso se mostrarán con un icono específico en la columna Estado. Haga clic en este icono para abrir la versión de borrador de la campaña.
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Una vez que los cambios estén listos, puede activar la nueva versión de la campaña (consulte Revisar y activar una campaña).
note important IMPORTANT Al activar el borrador, se reemplazará la versión activa de la campaña.
Detener una campaña de acción stop
Para detener una campaña recurrente, ábrala y haga clic en el botón Detener campaña.
Archivado de una campaña archive
Con el tiempo, la lista de campañas sigue creciendo y, finalmente, dificulta la exploración de campañas completadas y detenidas.
Para evitarlo, puede archivar las campañas completadas y detenidas que ya no necesite. Para ello, haga clic en el botón de los tres puntos y seleccione Archivo.
Las campañas archivadas se pueden recuperar utilizando el filtro dedicado de la lista.