Administración de campañas modify-stop-campaign
Una vez activada una campaña, puede modificarla o detenerla en cualquier momento. Estas operaciones están disponibles para campañas con una ejecución recurrente solamente.
Además, puede duplicar campañas en directo (ejecutadas una vez o con una ejecución recurrente) para crear otras nuevas y archivar las campañas completadas o detenidas.
Acceso a campañas access
Se puede acceder a las campañas desde el menú Campañas.
De manera predeterminada, la lista muestra todas las campañas con los estados Borrador, Programado y Activo. Para mostrar las campañas detenidas, completadas y archivadas, debe borrar el filtro.
También puede filtrar la lista en función del tipo de campaña y canal, o de las etiquetas que se hayan asignado a las campañas al crearlas. Aprenda a asignar etiquetas a una campaña
Calendario de campañas calendar
Además de la lista de campañas, Journey Optimizer proporciona una vista de calendario de sus campañas, lo que ofrece una representación visual clara de sus programaciones.
El calendario muestra todas las campañas programadas para la semana actual. Utilice los botones de flecha encima del calendario para desplazarse entre semanas.
Representación de las campañas:
- De forma predeterminada, la cuadrícula del calendario muestra todas las campañas en directo y programadas de la semana seleccionada. Las opciones de filtro adicionales pueden mostrar activaciones o activaciones completadas, detenidas y finalizadas de un tipo o canal determinado.
- No se muestran los borradores de campañas.
- Las campañas que abarcan varios días aparecen en la parte superior de la cuadrícula del calendario.
- Si no se especifica ninguna hora de inicio, se utiliza la hora de activación manual más cercana para colocarla en el calendario.
- Las campañas se muestran como intervalos de tiempo de 1 hora, pero esto no refleja la hora de envío o finalización real.
Para obtener más información sobre una campaña, haga clic en su bloque visual para abrir los detalles.
Para ver los detalles de una campaña específica, selecciónela en la lista. Se abrirá un panel de información con información diversa sobre la campaña, como su tipo, el acceso a los informes o las etiquetas asignadas.
Estados de campaña y alertas statuses
Las campañas pueden tener varios estados:
- Borrador: la campaña se está editando y no se ha activado.
- Activando: La campaña se está activando.
- Procesando (solo campañas de correo electrónico): la exportación de la audiencia se ha completado y la campaña se está publicando.
- Activo: la campaña se ha activado.
- Programada: la campaña está configurada para activarse en una fecha de inicio específica.
- Detenida: la campaña se detuvo manualmente. Ya no puede activarlo ni reutilizarlo. Aprenda a detener una campaña
- Completada: la campaña se ha completado. Este estado se asigna automáticamente 3 días después de activar una campaña o en la fecha de finalización de la campaña si tiene una ejecución recurrente.
- Archivada: se archivó la campaña. Aprenda a archivar campañas
Cuando se produce un error en una de las campañas, aparece un icono de advertencia junto al estado de la campaña. Haga clic en ella para mostrar información sobre la alerta. Estas alertas pueden producirse en varias situaciones, como cuando el mensaje de la campaña no se ha publicado o si la configuración elegida es incorrecta.
Modificación de una campaña recurrente modify
Para modificar y crear una nueva versión de una campaña recurrente, siga estos pasos:
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Abra la campaña y haga clic en el botón Modificar campaña.
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Se crea una nueva versión de la campaña. Para comprobar la versión activa, haga clic en Abrir versión activa.
En la lista de campañas, las campañas activadas con una versión de borrador en curso se mostrarán con un icono específico en la columna Estado. Haga clic en este icono para abrir la versión de borrador de la campaña.
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Una vez que los cambios estén listos, puede activar la nueva versión de la campaña (consulte Revisar y activar una campaña).
note important IMPORTANT Al activar el borrador, se reemplazará la versión activa de la campaña.
Detener una campaña recurrente stop
Para detener una campaña recurrente, ábrala y haga clic en el botón Detener campaña.
Duplicación de una campaña duplicate
Puede duplicar una campaña en directo para crear una nueva. Para ello, abra la campaña y haga clic en Duplicate.
Archivado de una campaña archive
Con el tiempo, la lista de campañas sigue creciendo y, finalmente, dificulta la exploración de campañas completadas y detenidas.
Para evitarlo, puede archivar las campañas completadas y detenidas que ya no necesite. Para ello, haga clic en el botón de los tres puntos y seleccione Archivo.
Las campañas archivadas se pueden recuperar utilizando el filtro dedicado de la lista. Aprenda a acceder a las campañas