Optimización del tiempo de envío del correo electrónico
Utilice la función de optimización del tiempo de envío (STO) para personalizar el tiempo de envío del correo electrónico para recorridos de personas mediante la predicción de cuándo es más probable que se involucre cada perfil. En lugar de un tiempo de envío fijo, STO utiliza señales de participación de correo electrónico históricas para programar la entrega en el momento óptimo para cada destinatario, lo que mejora la participación general.
STO analiza la participación histórica de cada perfil mediante un modelo de lenguaje de gran tamaño. Predice y clasifica los tiempos de envío potenciales y luego programa el envío en la hora de mayor clasificación dentro de la ventana de optimización.
Disponibilidad y ámbito actuales
Actualmente, la optimización del tiempo de envío es compatible con:
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Tipo de Recorrido: Recorridos de persona
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Canal: Correo electrónico
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Configuración: Enviar correo electrónico nodo de acción
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Informes: asistente de IA a través de la habilidad de observación de Recorrido
Las perspectivas de rendimiento, como el uso, el alza de la participación y las comparaciones de STO frente a no STO, están disponibles mediante consultas en lenguaje natural en el asistente de IA.
Hay muchas mejoras futuras planificadas para STO:
- Compatibilidad con Recorridos de cuenta
- Configuración global de STO en el área Admin
- Habilitación de STO de nivel de recorrido
- Divisiones de prueba/control configurables
- Un tablero de informes de STO dedicado
Configuración
Puede configurar la optimización del tiempo de envío al agregar un nodo Realizar una acción al recorrido de una persona.
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Para Seleccionar acción, elige Enviar correo electrónico.
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Utilice la opción Optimización del tiempo de envío para habilitar la característica.
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Defina las opciones de STO para especificar la distribución de ventana y prueba:
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Enviar en el plazo del siguiente: este valor determina la ventana de optimización (en días), que es el intervalo de tiempo en el que se pueden enviar los correos electrónicos. Por ejemplo, para un seminario web que se produzca en cinco días, puede establecer una ventana de cuatro o cinco días. STO selecciona el tiempo de envío mejor predicho para cada perfil dentro de esta ventana.
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STO / Fixed distribution - STO crea automáticamente una división de prueba y control para dividir los perfiles elegibles entre los tiempos de envío optimizados y fijos. La división permite la comparación directa del rendimiento. (Las futuras mejoras están planificadas para permitir porcentajes de división personalizados).
note note NOTE Los perfiles con un historial de participación sólido se dividen uniformemente en grupos de control y prueba para medir el impacto del STO. Para garantizar resultados estadísticamente fiables, la división de STO frente a no STO se restringe entre el 30 % y el 70 %. Esto ayuda a evitar que cohortes más pequeñas distorsionen los resultados y garantiza comparaciones significativas. 
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Justo después del nodo Enviar correo electrónico, agregue un nodo Wait.
Un nodo de espera debe seguir inmediatamente a una acción de correo electrónico habilitada para STO. Añadir este nodo garantiza que los perfiles permanezcan en la recorrido hasta que se borre la ventana de optimización completa y se completen todos los envíos de STO. Si omite este nodo, el sistema marca la configuración como no válida.
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Después de completar el resto del recorrido de la persona, continúe con publicar.
Perspectivas de STO
Las perspectivas de STO se entregan a través del Asistente de IA con la aptitud de observación de Journey Agent. Puede consultar el uso, las métricas de participación, los resultados de pruebas/control, el rendimiento del nodo y el impacto general en los recorridos.