Nodos de espera
Use un nodo Wait cuando desee pausar la progresión del recorrido durante un tiempo determinado antes de pasar al siguiente paso.
Existen dos formas de definir el tiempo de espera:
- Una fecha específica en la que desea avanzar al siguiente nodo del recorrido
- Una duración relativa (cantidad de minutos, horas, días, semanas o meses)
Añadir el nodo de espera
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Vaya al mapa del recorrido.
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Haga clic en el icono de signo más ( + ) en una ruta y elija Esperar.
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Para establecer el tiempo de espera antes de que el recorrido continúe con el siguiente nodo en la ruta de acceso, use las propiedades del nodo a la derecha para establecer Type.
- Duración: defina un número específico de días, horas o minutos entre la entrada y la salida del nodo de espera.
- Fecha - Especifique una fecha y hora para la salida.
Configuración de espera avanzada
Habilite la opción Debe finalizar el para configurar un paso de espera avanzado y garantizar que los mensajes lleguen a las personas y a los miembros de la cuenta en el momento óptimo. Esta configuración le proporciona un control preciso sobre cuándo una persona o cuenta sale de un paso de espera y pasa al siguiente nodo de la recorrido. En lugar de un número fijo de horas o días desde la entrada hasta la salida, puede programar acciones para que se produzcan en momentos específicos y en días específicos de la semana.
Con un paso de espera avanzado, usted define cuándo sale la persona o cuenta, no simplemente cuánto tiempo esperan.
Tipos de espera
Casos comunes
Los siguientes escenarios ilustran cómo se pueden aplicar ejemplos típicos a la configuración del nodo de espera:
Escenario: Vende a clientes B2B que leen correos electrónicos durante su jornada laboral. Desea que todos los correos electrónicos lleguen durante el horario laboral.
Solución: configure su paso de espera para liberar posibles clientes a las 9:00 de la mañana en días laborables (de lunes a viernes). Independientemente de cuándo un posible cliente entre en el nodo de espera, recibirá el correo electrónico durante el horario laboral.
Escenario: Su audiencia cambia a diario conforme califican nuevas cuentas o posibles clientes. Desea que todos los posibles clientes reciban el primer correo electrónico al mismo tiempo, independientemente de cuándo cumplan los requisitos.
Solución: configure el paso de espera para que finalice a una hora específica (por ejemplo, a las 10:00 de la mañana). Todos los posibles clientes, independientemente de si se clasificaron a medianoche o al mediodía, abandonan el paso de espera juntos a las 10:00 a. m.
Escenario: su equipo de ventas tiene un SLA de dos días hábiles para hacer un seguimiento de los posibles clientes de las cuentas calificadas para mercadeo. Se excluyen los fines de semana.
Solución: configure el paso de espera para liberar posibles clientes solo en días laborables. Una ventaja clasificada el viernes se dirige para el seguimiento el lunes o el martes, no durante el fin de semana.