Notas de la versión de Adobe Experience Platform
Fecha de la versión: 18 de noviembre de 2019
Nuevas funciones de Adobe Experience Platform:
Actualizaciones de funciones existentes:
Real-Time Customer Data Platform rtcdp
Creado en Adobe Experience Platform, Real-time Customer Data Platform (Real-Time CDP) ayuda a las empresas a reunir datos conocidos y desconocidos para activar perfiles de clientes con decisiones inteligentes a lo largo del recorrido del cliente. Real-Time CDP combina varias fuentes de datos empresariales para crear perfiles unificados en tiempo real que se pueden utilizar para ofrecer experiencias de cliente personalizadas en todos los canales y dispositivos.
Real-Time Customer Data Platform incluye herramientas para el control de datos, la administración de identidades, la segmentación avanzada y la ciencia de datos para que pueda generar perfiles y definir audiencias, así como obtener perspectivas enriquecidas a la vez que puede aplicar políticas estrictas de control de datos.
Adobe se conecta a un gran ecosistema de socios, sin mencionar las integraciones nativas con Adobe Experience Cloud, para que pueda activar sin problemas estas audiencias y ofrecer buenas experiencias de cliente en todos los canales, desde personalización en el sitio o en la aplicación hasta correo electrónico, medios de pago, centros de llamadas, dispositivos conectados y mucho más.
Con Real-Time CDP, puede:
- Consiga una única vista de su cliente con la recopilación de streaming de datos de clientes desde toda la empresa.
- Administre perfiles de forma responsable con control de confianza y controles de privacidad para identificadores conocidos y desconocidos.
- Genere perspectivas procesables y escale audiencias con IA y aprendizaje automático con tecnología Adobe Sensei y diseñados para especialistas en marketing.
- Ofrezca experiencias personalizadas en tiempo real en todos los canales y destinos.
Para obtener más información, consulte la documentación de Real-time Customer Data Platform.
Funciones principales
Real-Time Customer Data Platformmétricas
La página de inicio de Real-time Customer Data Platform (Real-Time CDP), que incluye un panel de métricas, aparece al iniciar sesión en Real-Time CDP.
La página de inicio es solo uno de los lugares en los que aparecen las tarjetas de métricas. Real-Time CDP proporciona tarjetas de métricas en toda la experiencia. Estas métricas le informan sobre los datos, el perfil y las audiencias de segmentos en el sistema.
Si no hay datos en el sistema al iniciar sesión en Real-Time CDP, el panel de la página principal no aparece. En este caso, la página de inicio proporciona material de aprendizaje por primera vez para la experiencia del usuario. A medida que se recopilan los datos, el panel se actualiza automáticamente para mostrar información sobre esos datos.
Para obtener más información, consulte Resumen de las métricas de Real-time Customer Data Platform
Destinations destinations
Destinations son integraciones prediseñadas con plataformas de destino admitidas por Real-time Customer Data Platform de Adobe que activan los datos a dichos socios de forma fluida. Para obtener más información, lea el artículo Información general sobre destinos.
Destinos disponibles
Con la versión de noviembre, Real-time Customer Data Platform de Adobe es compatible con los siguientes destinos:
- Advertising: Google
- Marketing por correo electrónico: Adobe Campaign, Salesforce Marketing Cloud, Responsys, Oracle Eloqua
Consulte el catálogo de destino para obtener información sobre cada uno de los destinos.
Limitaciones conocidas
- El control para permitir programaciones de activación personalizadas en el flujo de activación (paso Programar) no está disponible con la versión inicial.
- Actualmente no hay forma de editar o eliminar una configuración de destino. Para solucionar esta limitación, puede habilitar o deshabilitar el destino en la esquina superior derecha de página de detalles de destino.
- Actualmente no hay ninguna validación para los detalles, la ruta o las credenciales de la cuenta al conectarse a la cuenta de destino o de almacenamiento. Asegúrese de introducir las credenciales correctas y vuelva a comprobar si hay errores ortográficos o errores ortográficos.
- No se han implementado renovaciones de credenciales con la versión inicial. Una vez que una cuenta haya caducado o necesite actualizarse, debe crear una nueva conexión de destino y volver a asignar los segmentos asignados anteriormente.
Fuentes sources
Adobe Experience Platform puede ingerir datos de orígenes externos y, al mismo tiempo, estructurarlos, etiquetarlos y mejorarlos mediante los servicios de Platform. Puede introducir datos de una variedad de fuentes, como soluciones de Adobe, almacenamiento basado en la nube, software de terceros y su sistema CRM.
Experience Platform proporciona una API RESTful y una interfaz de usuario interactiva que le permite configurar conexiones de origen para varios proveedores de datos con facilidad. Estas conexiones de origen le permiten autenticarse en sus sistemas de almacenamiento y servicios CRM, establecer tiempos para ejecuciones de ingesta y administrar el rendimiento de ingesta de datos.
Funciones principales
Problemas conocidos
- Los conectores de Source para almacenamiento basado en la nube no admiten la ingesta de archivos comprimidos.
Para obtener más información sobre las fuentes, consulte Resumen de fuentes.
Data Science Workspace dsw
Adobe Experience Platform Data Science Workspace permite a los científicos de datos generar sin problemas perspectivas a partir de datos y contenido en aplicaciones de Adobe y sistemas de terceros mediante la creación y el funcionamiento de modelos de aprendizaje automático. Data Science Workspace está totalmente integrado con Platform y potencia el ciclo vital de la ciencia de datos de extremo a extremo, incluida la exploración y preparación de datos XDM, seguida del desarrollo y la operacionalización de modelos para enriquecer automáticamente Real-Time Customer Profile con perspectivas de aprendizaje automático.
Nuevas funciones
Para obtener más información, consulte la descripción general de Data Science Workspace.
Sistema Experience Data Model (XDM) xdm
La estandarización y la interoperabilidad son conceptos clave detrás de Experience Platform. Experience Data Model (XDM), impulsado por el Adobe, es un esfuerzo para estandarizar los datos de experiencia del cliente y definir esquemas para la administración de experiencias del cliente.
XDM es una especificación documentada públicamente y diseñada para mejorar la potencia de las experiencias digitales. Proporciona estructuras y definiciones comunes para cualquier aplicación para comunicarse con servicios en Adobe Experience Platform. Al adherirse a los estándares XDM, todos los datos de experiencia del cliente se pueden incorporar en una representación común que ofrece perspectivas de una manera más rápida e integrada. Puede obtener información valiosa de las acciones de los clientes, definir sus públicos mediante segmentos y utilizar sus atributos para fines de personalización.
Nuevas funciones
xdm:alternateDisplayInfoxdm:alternateDisplayInfo deben ser cadenas para pasar la validación.$id formal de la clase no ha cambiado.Problemas conocidos
- Ninguna.
Para obtener más información sobre cómo trabajar con XDM mediante la API Schema Registry y la interfaz de usuario Schema Editor, lea la documentación del sistema XDM.
Real-Time Customer Profile profile
Adobe Experience Platform le permite impulsar experiencias coordinadas, coherentes y relevantes para sus clientes, independientemente de dónde o cuándo interactúen con su marca. Con Real-Time Customer Profile, puede ver una vista integral de cada cliente individual que combina datos de varios canales, incluidos datos en línea, sin conexión, CRM y de terceros. Profile le permite consolidar sus datos de clientes dispares en una vista unificada que ofrece una cuenta procesable con marca de tiempo de cada interacción de clientes.
Corrección de errores
- Lista simplificada de las estrategias de vinculación de ID disponibles en el flujo de trabajo de creación de políticas de combinación.
Problemas conocidos
- Ninguna.
Para obtener más información sobre Real-Time Customer Profile, incluidos tutoriales y prácticas recomendadas para trabajar con datos de Profile, lea Información general del perfil del cliente en tiempo real.
Segmentation Service segmentation
Adobe Experience Platform Segmentation Service proporciona una interfaz de usuario y una API RESTful que le permiten generar segmentos y audiencias a partir de los datos de Real-Time Customer Profile. Estos segmentos se configuran centralmente y se mantienen en Platform, lo que hace que cualquier aplicación de Adobe pueda acceder a ellos fácilmente.
Segmentation Service define un subconjunto particular de perfiles mediante la descripción de los criterios que distinguen a un grupo comercializable de personas dentro de su base de clientes. Los segmentos pueden basarse en datos de registro (como información demográfica) o en eventos de series temporales que representen las interacciones de los clientes con su marca.
Nota: la característica de segmentación programada no se puede usar en zonas protegidas con más de cinco políticas de combinación para XDM Individual Profile.
Al crear segmentos con la interfaz de usuario del Generador de segmentos, los usuarios ahora pueden utilizar segmentos definidos anteriormente como componentes básicos para segmentos adicionales.
- Miembros de la audiencia actual de referencia: se actualiza a medida que las personas entran y salen de las audiencias.
- Copiar lógica: tome la definición de segmento seleccionada y duplique la definición en el nuevo segmento.
Además, los segmentos creados en Experience Platform estarán ahora disponibles para su uso en soluciones de Adobe integradas, incluidas Audience Manager, Target y Ad Cloud.
Corrección de errores
- Se ha corregido un problema que hacía que la segmentación de varias entidades devolviera cero perfiles en caso de relaciones anidadas.
- Se ha corregido un problema en el cual la lógica de exclusión devolvía resultados engañosos.
- Legibilidad mejorada para carpetas de varias entidades. Ahora muestran el nombre descriptivo de la clase XDM.
- Se ha corregido un problema intermitente por el que aparecían varias copias de la misma carpeta XDM.
- La mensajería ahora se produce para informar a un usuario si las estimaciones de segmentos no están disponibles para la política de combinación seleccionada.
Problemas conocidos
- Ninguna.
Para obtener más información acerca de Segmentation Service, lea la descripción general del servicio de segmentación.