¿Puedo usar Privacy Service para limpiar datos que se enviaron accidentalmente a Experience Platform?
Adobe no admite el uso de Privacy Service para borrar datos que se hayan enviado accidentalmente a un producto. Privacy Service se ha diseñado para ayudarle a cumplir con sus obligaciones en relación con las solicitudes de acceso o eliminación de los interesados (o consumidores). No se admite ni permite ningún otro uso de Privacy Service para la limpieza o el mantenimiento de datos.
Las solicitudes de privacidad son sensibles al tiempo y se completan en relación con la ley de privacidad aplicable. el envío de solicitudes que no son solicitudes de eliminación o de acceso del sujeto de datos/consumidor afecta a todos los clientes de Privacy Service y a la capacidad de Privacy Service de admitir los plazos legales adecuados. Ahora se establece un límite diario de carga estricto para ayudar a evitar el abuso del servicio.
Póngase en contacto con el equipo de su cuenta de Adobe para coordinar y proporcionar un nivel de esfuerzo para eliminar cualquier PII o problema de datos.
¿Cómo obtengo información sobre el estado de mi solicitud de privacidad o trabajo?
Puede recuperar detalles sobre un trabajo en particular mediante la API o la interfaz de usuario de Privacy Service.
Uso de la API
Para recuperar el estado de un trabajo en particular mediante la API Privacy Service, realice una solicitud al extremo raíz (GET /) utilizando el identificador del trabajo en la ruta de solicitud. Para obtener más información, consulte la sección sobre comprobación del estado de un trabajo en la guía de API de Privacy Service.
Uso de la IU
Todas las solicitudes de trabajo activas se enumeran en el widget Solicitudes de trabajo del panel de interfaz de usuario Privacy Service. El estado de cada solicitud de trabajo se muestra en la columna Estado. Para obtener más información sobre la visualización de solicitudes de trabajo en la interfaz de usuario, consulte la guía del usuario de Privacy Service.
¿Cómo puedo descargar los resultados de mis trabajos de privacidad completados?
La API Privacy Service y la interfaz de usuario proporcionan métodos para descargar los resultados de los trabajos completados en formato ZIP.
Uso de la API
Realice una solicitud al extremo raíz (GET /) en la API Privacy Service, utilizando el identificador del trabajo cuyos resultados desea descargar en la ruta de solicitud. Si el estado del trabajo es Completo, la API incluirá un atributo downloadURL en el cuerpo de respuesta. Este atributo contiene una dirección URL que puede pegar en la barra de direcciones del explorador para descargar el archivo ZIP.
Para obtener más información, consulte la sección sobre buscar un trabajo por su ID en la guía de API Privacy Service.
Uso de la IU
En el panel de la interfaz de usuario Privacy Service, busque el trabajo que desee descargar del widget Solicitudes de trabajo. Seleccione el ID del trabajo para abrir la página Detalles del trabajo. Aquí, selecciona Descargar en la esquina superior derecha para descargar el archivo ZIP. Consulte la guía del usuario de Privacy Service para ver los pasos más detallados.
Mensajes de error comunes
En la tabla siguiente se describen algunos errores comunes de Privacy Service, con descripciones que ayudan a resolver sus respectivos problemas.
| Mensaje de error | Descripción |
|---|---|
| No se ha podido encontrar la ID de usuario. | Algunos de los ID de usuario proporcionados en la solicitud no se encontraron y se omitieron. Asegúrese de que está utilizando los espacios de nombres y los valores de ID correctos en la carga útil de la solicitud. Consulte el documento sobre proporcionar datos de identidad para obtener una explicación más detallada. |
| Área de nombres no válida | Un área de nombres de identidad proporcionada para un ID de usuario no era válida. Consulte la sección sobre áreas de nombres de identidad estándar en el apéndice de la guía de API Privacy Service para obtener una lista de áreas de nombres aceptadas. Si utiliza un área de nombres personalizada, asegúrese de establecer la propiedad type del identificador en "custom". |
| Completado parcialmente | El trabajo se ha completado correctamente, pero algunos datos no eran aplicables a la solicitud determinada y se omitieron. |
| Los datos no tienen el formato requerido. | Uno o varios valores de datos de la aplicación especificada tenían un formato incorrecto. Consulte los detalles del trabajo para obtener más información. |
| No se ha aprovisionado la organización de IMS. | Este mensaje se produce cuando su organización no se ha aprovisionado para Privacy Service. Póngase en contacto con el administrador para obtener más información. |
| El acceso y los permisos son obligatorios. | El acceso y los permisos son necesarios para poder usar Privacy Service. Póngase en contacto con el administrador para obtener acceso. |
| Error al cargar y archivar los datos de acceso. | Cuando se produzca este error, vuelva a cargar los datos de acceso e inténtelo de nuevo. |
| Se ha superado la carga de trabajo para el límite actual de tasa de documentos. | Cuando se produzca este error, reduzca la tasa de envío e inténtelo de nuevo. |
| Demasiadas solicitudes (errores HTTP 429) | Si los patrones de envío superan el límite monitorizado de trabajos de sujetos de datos permitidos, recibirá un error HTTP 429 en respuesta al tráfico continuo de su organización. Privacy Service está diseñado para el procesamiento de las solicitudes de privacidad de los interesados. No debe utilizarse para la limpieza de datos. Si recibe errores HTTP 429, se implementan límites de restricción y solicitud para proteger Adobe de abusos que podrían poner en riesgo el trabajo de conformidad legítimo. La configuración de las programaciones de caducidad de los conjuntos de datos🔗 y el uso de la característica de eliminación de registros proporcionan métodos alternativos para minimizar los datos. Consulte su documentación correspondiente para obtener más información sobre cómo aplicar estas funcionalidades. |
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