Información general sobre servicios inteligentes
Los servicios inteligentes permiten a los analistas y profesionales de marketing aprovechar el poder de la inteligencia artificial y el aprendizaje automático en casos prácticos de experiencias del cliente. Esto permite a los analistas de marketing formular predicciones específicas de las necesidades de una empresa mediante configuraciones de negocio sin necesidad de tener experiencia en la ciencia de datos. Además, los profesionales del marketing pueden activar predicciones en Adobe Experience Cloud, Adobe Experience Platform y aplicaciones de terceros.
El siguiente vídeo está diseñado para ayudarle a comprender los servicios inteligentes. En este vídeo, que utiliza ejemplos de casos de uso empresariales, se explica un flujo de trabajo de alto nivel y se describen las capacidades de la inteligencia artificial aplicada a la atribución y la inteligencia artificial aplicada al cliente.
Ventajas de los servicios inteligentes
Servicios inteligentes, creados en Adobe Experience Platform, proporciona a los especialistas en marketing responsables del acceso a la experiencia del cliente como un servicio, lo que facilita a los usuarios predecir el comportamiento del cliente, medir el impacto de una campaña o garantizar un mejor retorno de cada inversión. A continuación se enumeran algunas de las ventajas que ofrecen los servicios inteligentes.
Velocidad de salida al mercado rentable
Adobe tiene experiencia en IA/ML combinada con una amplia experiencia en CXM, y los servicios inteligentes se han diseñado específicamente para que los especialistas en marketing puedan poner la IA/ML en marcha inmediatamente para casos de uso de marketing comunes sin necesidad de contratar a científicos de datos escasos y costosos, lo que acelera la velocidad de comercialización y la capacidad de acción.
Mayor precisión en las perspectivas predictivas
Desarrollado con el mayor nivel de precisión resultante a través de la adopción de modelos avanzados de IA/ML algorítmicos; la capacidad de ejecutar IA/ML en un conjunto de datos común con la profundidad y granularidad para permitir el corte y el corte en trozos de predicciones; y la inteligencia para proporcionar el qué y el por qué detrás de las perspectivas predictivas del cliente.
Tiempo rápido para obtener perspectivas y ROI
Habilite a los especialistas en marketing para que puedan empezar a usar la IA/ML de inmediato y comenzar a mejorar el ROI de marketing con nuevos flujos de trabajo de autoservicio, configuraciones personalizadas y opciones flexibles para poner en funcionamiento perspectivas predictivas.
Flujo de trabajo Servicios inteligentes
Ingesta
Los datos del cliente se incorporan y transforman con el Experience Data Model (XDM) en Adobe Experience Platform. Para obtener más información sobre XDM, visite la descripción general de XDM.
Configurar
El analista de marketing configura las predicciones deseadas especificando reglas comerciales e identificando datos relevantes.
Predecir
Una vez que los modelos han terminado la formación y la puntuación, las puntuaciones se vuelven a escribir en Experience Platform.
Iniciar acción
Por último, puede decidir qué acciones llevar a cabo con las predicciones, como consumir perspectivas, activar aplicaciones en Adobe Experience Cloud y crear paneles personalizados.
Pasos siguientes
Actualmente, los servicios inteligentes ofrecen inteligencia artificial aplicada a la atribución y Customer AI. Inteligencia artificial aplicada a la atribución permite a los especialistas en marketing aumentar de forma inteligente la eficacia de marketing en varios canales y campañas. Para obtener más información acerca de Inteligencia artificial aplicada a la atribución, visite la Descripción general de Inteligencia artificial aplicada a la atribución. La inteligencia artificial aplicada al cliente permite a los especialistas en marketing hiperpersonalizar las experiencias de los clientes. Para obtener más información sobre la inteligencia artificial aplicada al cliente, visite la Descripción general de la inteligencia artificial aplicada al cliente.
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