Activación de audiencias en destinos de personalización de Edge

Información general overview

Adobe Experience Platform usa segmentación de Edge junto con destinos Edge para permitir que los clientes creen y segmenten audiencias a gran escala en tiempo real. Esta capacidad le ayuda a configurar casos de uso de personalización de la misma página y de la siguiente.

Algunos ejemplos de destinos Edge son las conexiones Adobe Target y Personalización personalizada.

En este artículo se explica el flujo de trabajo necesario para activar audiencias en destinos Edge de Adobe Experience Platform. Cuando se usan junto con segmentación de Edge y la asignación de atributos de perfil opcional, estos destinos habilitan casos de uso de personalización de la misma página y de la siguiente página en las propiedades web y móviles.

Para obtener una breve descripción general sobre cómo configurar la conexión de Adobe Target para la personalización de Edge, vea el siguiente vídeo.

Vea el siguiente vídeo para obtener una breve descripción general de cómo compartir audiencias y atributos de perfil en Adobe Target y destinos de personalización personalizados.

Casos de uso use-cases

Utilice soluciones de personalización de Adobe, como Adobe Target, o sus propias plataformas de socios de personalización (por ejemplo, Optimizely, Pega), así como sistemas propietarios (por ejemplo, CMS interno) para impulsar una experiencia de personalización del cliente más profunda mediante el destino Personalization personalizado. Todo esto, a la vez que aprovecha las capacidades de segmentación y recopilación de datos de Experience Platform Edge Network.

Los casos de uso que se describen a continuación incluyen personalización del sitio y publicidad en el sitio segmentada.

Para habilitar estos casos de uso, los clientes necesitan una forma rápida y sencilla de recuperar información de audiencias y atributos de perfil de Experience Platform y de enviar esta información a las conexiones de Adobe Target o Personalization personalizado en la interfaz de usuario de Experience Platform.

Personalización en la misma página same-page

Un usuario visita una página del sitio web. Puede utilizar la información de visita a la página actual (por ejemplo, la dirección URL de referencia, el idioma del explorador o la información de producto incrustada) para seleccionar la siguiente acción o decisión (por ejemplo, personalización), mediante la conexión Personalización personalizada para plataformas que no sean de Adobe (por ejemplo, Pega, Optimizely u otras).

Personalización de la página siguiente next-page

Un usuario visita la página A del sitio web. En función de esta interacción, el usuario cumple los requisitos para un conjunto de audiencias. A continuación, el usuario hace clic en un vínculo que le lleva de la página A a la B. Las audiencias para las que el usuario estuvo cualificado durante la interacción anterior en la página A, junto con las actualizaciones de perfil determinadas por la visita actual al sitio web, se utilizan para activar la siguiente acción o decisión (por ejemplo, qué titular de publicidad se mostrará al visitante o, en el caso de las pruebas A/B, qué versión de la página se mostrará).

Personalización de la sesión siguiente next-session

Un usuario visita varias páginas del sitio web. En función de estas interacciones, el usuario cumple los requisitos para un conjunto de audiencias. A continuación, el usuario finaliza la sesión de exploración actual.

Al día siguiente, el usuario vuelve al mismo sitio web del cliente. Las audiencias para las que se habían clasificado durante la interacción anterior con todas las páginas del sitio web visitado, junto con las actualizaciones de perfil determinadas por la visita del sitio web actual, se utilizan para seleccionar la siguiente acción/decisión (por ejemplo, qué banner publicitario mostrar al visitante o, en el caso de las pruebas A/B, qué versión de la página mostrar).

Personalizar un titular de página de inicio home-page-banner

Una empresa de venta y alquiler de viviendas quiere personalizar su página de inicio con un banner, según las cualificaciones de audiencia en Adobe Experience Platform. La empresa puede seleccionar qué audiencias deben obtener una experiencia personalizada y enviarlas a Adobe Target como criterios de segmentación para su oferta de Target.

Requisitos previos prerequisites

Configuración de una secuencia de datos en la IU de recopilación de datos configure-datastream

El primer paso para configurar el destino de personalización es configurar una secuencia de datos para el SDK web de Experience Platform. Esto se realiza en la IU de recopilación de datos.

Al configurar la secuencia de datos, en Adobe Experience Platform, asegúrese de que tanto Segmentación de Edge como Destinos de Personalization estén seleccionados.

Para obtener más información sobre cómo configurar una secuencia de datos, siga las instrucciones descritas en la documentación del SDK web de Platform.

Crear una política de combinación Active-On-Edge create-merge-policy

Después de crear la conexión de destino, debe crear una política de combinación de Active-On-Edge. La política de combinación Active-On-Edge garantiza que las audiencias se evalúen constantemente en el perímetro y que estén disponibles para casos de uso de personalización en tiempo real y de la página siguiente.

Siga las instrucciones de creación de una política de combinación y asegúrese de habilitar la opción Política de combinación activa en Edge.

Creación de una nueva audiencia en Platform create-audience

Después de crear la política de combinación Active-On-Edge, debe crear una audiencia nueva en Platform.

Siga la guía de generador de audiencias para crear su nueva audiencia y asegúrese de asignarla a la política de combinación Active-On-Edge que creó en el paso anterior.

Creación de una conexión de destino connect-destination

Una vez configurada la secuencia de datos, puede empezar a configurar el destino de personalización.

Siga el tutorial de creación de conexión de destino para obtener instrucciones detalladas sobre cómo crear una nueva conexión de destino.

Según el destino que esté configurando, consulte los siguientes artículos para conocer los requisitos previos específicos del destino y la información relacionada:

Seleccione su destino select-destination

Después de completar los requisitos previos, ahora puede seleccionar el destino de personalización de Edge que desea utilizar para la personalización de la misma página y de la página siguiente.

Selección de audiencias select-audiences

Utilice las casillas de verificación de la izquierda de los nombres de audiencia para seleccionar las audiencias que desea activar en el destino y, a continuación, seleccione Siguiente.

Para seleccionar las audiencias que desea activar en el destino, utilice las casillas de verificación que aparecen a la izquierda de los nombres de audiencia y luego seleccione Siguiente.

Puede seleccionar entre varios tipos de audiencias, según su origen:

Asignar atributos mapping

Seleccione los atributos en función de los cuales desea habilitar casos de uso de personalización para los usuarios. Esto significa que si el valor de un atributo cambia o si se añade un atributo a un perfil, ese perfil se convierte en miembro de la audiencia y se activa en el destino de personalización.

Añadir atributos es opcional y aún puede continuar con el siguiente paso y habilitar la personalización de la misma página y de la página siguiente sin seleccionar atributos. Si no agrega ningún atributo en este paso, la personalización se seguirá produciendo en función de la pertenencia a la audiencia y de las cualificaciones del mapa de identidad de los perfiles.

Seleccionar atributos de origen select-source-attributes

Para agregar atributos de origen, seleccione el control Agregar nuevo campo en la columna Campo de Source y busque o navegue hasta el campo de atributo XDM que desee, como se muestra a continuación.

Seleccionar atributos de destino select-target-attributes

Para agregar atributos de destino, seleccione el control Agregar nuevo campo en la columna Campo de destino y escriba el nombre de atributo personalizado al que desea asignar el atributo de origen.

Programar exportación de público scheduling

De manera predeterminada, la página Programación de audiencias muestra solamente las audiencias recién seleccionadas que eligió en el flujo de activación actual.

Para ver todas las audiencias que se están activando en su destino, use la opción de filtrado y deshabilite el filtro Mostrar solo nuevas audiencias.

En la página Programación de audiencias, seleccione cada audiencia y luego use los selectores Fecha de inicio y Fecha de finalización para configurar el intervalo de tiempo para enviar datos a su destino.

Seleccione Siguiente para ir a la página Revisar.

Revisar review

En la página Revisar, puedes ver un resumen de tu selección. Seleccione Cancelar para dividir el flujo, Atrás para modificar la configuración o Finalizar para confirmar su selección y comenzar a enviar datos al destino.

Evaluación de directiva de consentimiento consent-policy-evaluation

Si su organización ha adquirido Adobe Healthcare Shield o Adobe Privacy & Security Shield, seleccione Ver directivas de consentimiento aplicables para ver qué directivas de consentimiento se aplican y cuántos perfiles se incluyen en la activación como resultado de ellas. Lea acerca de evaluación de directivas de consentimiento para obtener más información.

Comprobaciones de políticas de uso de datos data-usage-policy-checks

En el paso Revisar, el Experience Platform también comprueba si hay alguna infracción de la directiva de uso de datos. A continuación se muestra un ejemplo de infracción de una directiva. No puede completar el flujo de trabajo de activación de audiencia hasta que haya resuelto la infracción. Para obtener información sobre cómo resolver infracciones de directivas, lea acerca de infracciones de directivas de uso de datos en la sección de documentación de control de datos.

Filtrado de audiencias filter-audiences

En este paso puede utilizar los filtros disponibles en la página para mostrar solo las audiencias cuya programación o asignación se haya actualizado como parte de este flujo de trabajo. También puede alternar qué columnas de tabla desea ver.

Si está satisfecho con su selección y no se han detectado infracciones de directivas, seleccione Finalizar para confirmar su selección y comenzar a enviar datos al destino.