Adobe Experience Platform Agent Orchestrator
Adobe Experience Platform Agent Orchestrator es la nueva capa agéntica de Adobe Experience Platform. Diseñado para aprovechar los datos enriquecidos y el conocimiento del cliente de Experience Platform, Experience Platform Agent Orchestrator potencia la inteligencia y el razonamiento detrás de los agentes de Adobe Experience Platform expertos creados específicamente, lo que les permite ejecutar tareas complejas de toma de decisiones y resolución de problemas a velocidad y escala, todo ello con supervisión humana. Cuando formula preguntas o solicita ayuda a través del lenguaje natural en una interfaz conversacional como el Asistente de IA, Agent Orchestrator llama automáticamente a agentes especializados para que le den las respuestas correctas. Agent Orchestrator recuerda el historial de sus conversaciones, lo que le permite basarse en preguntas anteriores de forma natural sin repetir el contexto, y combina las perspectivas de varios agentes para presentarle respuestas claras y unificadas.
Puede completar flujos de trabajo de extremo a extremo complejos a través de una interfaz conversacional intuitiva sin necesidad de saber qué agentes trabajan entre bastidores. El sistema entiende sus objetivos, crea planes paso a paso y ajusta su enfoque según sea necesario en función de sus comentarios. Durante la conversación con el asistente de IA, puede explorar el panel de razonamiento de Agent Orchestrator para ver el proceso de pensamiento paso a paso y comprender mejor cómo se gestionan las solicitudes.
Lea este documento para obtener más información sobre Agent Orchestrator.
Componentes de Agent Orchestrator components
Agent Orchestrator está formado por varios componentes clave, incluida la interfaz conversacional del asistente de IA, un motor de razonamiento para la toma de decisiones y la planificación, agentes especializados de Adobe Experience Platform y una base de conocimiento que proporciona acceso a información relevante.
Interfaz conversacional del Asistente de IA ai-assistant
El asistente de IA es una experiencia conversacional inteligente en lenguaje natural que permite a los profesionales que utilizan aplicaciones de Experience Cloud habilitadas aprovechar las capacidades de GenAI y de inteligencia artificial aplicada a la agenesia, cuya amplitud depende de las aplicaciones de Experience Cloud con licencia de los clientes. Para desbloquear el acceso, lea la guía sobre el acceso al Asistente para IA.
Para obtener más información, lea la Guía de la IU del Asistente de IA.
Motor de razonamiento reasoning-engine
El motor de razonamiento interpreta sus objetivos en función de las indicaciones de su lenguaje natural, comprueba los límites o requisitos y crea planes paso a paso para ayudarle a alcanzar sus objetivos. A diferencia de los sistemas simples de preguntas y respuestas, puede ajustar sus planes a medida que cambian las cosas, y puede volver atrás y probar diferentes enfoques si es necesario. Los planes que crea se muestran en la interfaz conversacional del asistente de IA, para que pueda ver y seguir el proceso, así como intervenir si es necesario.
Agentes Adobe Experience Platform agents
Los agentes de Adobe Experience Platform son grupos de agentes de IA creados específicamente y capacitados para ofrecer trabajos comunes en dominios de experiencia del cliente. A continuación se muestra la lista de agentes de Adobe Experience Platform que están disponibles actualmente en aplicaciones de Experience Cloud:
- Real-Time CDP
- Adobe Journey Optimizer
- Adobe Experience Platform
- Real-Time CDP
- Adobe Journey Optimizer
- Adobe Journey Optimizer B2B edition
- Customer Journey Analytics
- Adobe Experience Manager
Para obtener más información acerca de la disponibilidad de agentes en aplicaciones de Experience Cloud, consulte la inteligencia artificial aplicada a la agente en la documentación de Experience Cloud.
Base de conocimiento knowledge-base
La base de conocimiento proporciona a los agentes acceso seguro al conocimiento empresarial del cliente a través de fuentes de datos estructuradas y no estructuradas, incluida la documentación de productos de Adobe, los metadatos de clientes sobre objetos comerciales y los datos de análisis.
Acceso access
Las solicitudes del asistente de IA se autentican mediante los servicios de Identity Management de Adobe. Las autorizaciones las aplican el Control de acceso de Adobe Experience Platform y el Control de acceso de Customer Journey Analytics.
Para obtener acceso a la interfaz conversacional del Asistente de IA y utilizar uno o más agentes de Experience Platform, el administrador de Adobe debe otorgarle los permisos relevantes en la interfaz de usuario de permisos o en Adobe Admin Console:
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Real-Time CDP y Adobe Journey Optimizer: el administrador debe concederle el permiso Habilitar el asistente de IA para que pueda acceder al asistente de IA. El administrador también debe concederle los permisos de Ver perspectivas operativas para que pueda hacer preguntas sobre perspectivas operativas en el Asistente de inteligencia artificial. El administrador establece ambos permisos en la interfaz de usuario de permisos.
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Customer Journey Analytics: el administrador debe concederle permiso para acceder al Asistente de IA a través de Control de acceso de Customer Journey Analytics. Esto le permite hacer preguntas sobre el conocimiento del producto y las perspectivas de datos.
- Adobe Experience Manager: el administrador debe concederle permiso para acceder al Asistente de IA a través de Adobe Admin Console.