Comprenda sus audiencias y dónde se activan
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Saber qué audiencias están activas, a dónde fluyen y si los destinos están en buen estado es fundamental antes de que se inicie una campaña o cuando el rendimiento de una es inferior al esperado. Este tutorial muestra cómo obtener una imagen de activación completa a través de un cliente de IA, utilizando la puerta de enlace de Coworker de CX para mostrar el estado de la audiencia y el estado del destino en segundos, sin necesidad de abrir Real-Time CDP.
Cada paso muestra un mensaje representativo y un ejemplo de respuesta de IA. Más cosas que puedes hacer sección sigue para una exploración adicional en la misma sesión.
Antes de empezar
Conecte CX Coworker Gateway como un conector personalizado para acceder a las herramientas de Real-Time CDP.
- Vaya a Configuración > Integraciones en Claude.ai.
- Seleccione Agregar conector personalizado e introduzca la dirección URL del servidor:
https://cx-coworker-gateway.adobe.io/mcp - Seleccione Conectar e inicie sesión con su Adobe ID.
Configuración completa: Documentación de conectores personalizados Claude.ai
Conecte CX Coworker Gateway mediante el modo para desarrolladores de ChatGPT (se requiere plan profesional, avanzado, empresarial, o educativo).
- Habilitar Modo de desarrollador en Configuración de ChatGPT.
- Vaya a Configuración > Integraciones y seleccione Agregar conector personalizado > Servidor MCP remoto.
- Escriba la dirección URL del servidor:
https://cx-coworker-gateway.adobe.io/mcp - Seleccione Conectar e inicie sesión con su Adobe ID.
Configuración completa: Documentación de MCP de ChatGPT
¿Utiliza Gemini, Microsoft Copilot, Cursor, Claude Code u otro entorno compatible con MCP? Conéctese a CX Coworker Gateway mediante este punto final:
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Instrucciones de configuración completas para todos los clientes admitidos: Conéctese a su cliente de IA
Paso 1: Descubra sus audiencias y lo que representan
Comience por solicitar un inventario de las audiencias disponibles y los comportamientos de los clientes que capturan. Esto le proporciona el panorama completo antes de profundizar en cualquier segmento específico.
What audiences are currently available and what customer behaviors do they represent?
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Paso 2: Identificar los segmentos más valiosos
Con el panorama de la audiencia a la vista, pregunte qué segmentos son más grandes y qué los hace estratégicamente valiosos.
Which audiences are the largest and what makes them valuable?
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Paso 3: Revisar la activación y los destinos
Pregunte a dónde fluyen actualmente las audiencias y a qué destinos están activadas.
Where are our audiences currently being activated and to which destinations?
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Paso 4: Obtener recomendaciones estratégicas
Las herramientas RTCDP de CX Coworker Gateway son de solo lectura, y muestran datos de estado de activación, estado de destino y flujo de datos, pero no modifican la configuración. Una vez identificado un problema, la corrección se produce en la aplicación.
If you were our audience strategist, what would you prioritize next and why?
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Lo que ha conseguido
Ha conectado un cliente de IA a Real-Time CDP y ha creado una imagen estratégica de su catálogo de audiencias en cuatro mensajes. Ha asignado las audiencias disponibles a los comportamientos de los clientes que capturan, ha identificado los segmentos más grandes y valiosos, ha confirmado dónde fluye cada audiencia y a qué destinos, y ha recibido recomendaciones priorizadas sobre la siguiente activación. Esto reemplaza la navegación por varias pantallas de Real-Time CDP con una conversación directa y estratégica.
Más cosas que puede lograr
Las herramientas Real-Time CDP de CX Coworker Gateway admiten una amplia gama de consultas de audiencia y activación. Expanda un escenario de abajo para ver las indicaciones que puede probar en la misma sesión.
Los errores de activación son silenciosos. Las audiencias dejan de fluir sin previo aviso y las campañas se envían a listas obsoletas. Estas indicaciones le proporcionan una idea clara de qué segmentos llegan a qué destinos y cuándo lo hacen.
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Un destino en el que se ha perdido una ejecución o un segmento sin destino activo significa que la campaña puede llegar a menos personas de las previstas. Estos indicadores muestran esos huecos de forma proactiva.
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Cuando el tamaño de la audiencia cambia o se crean nuevos segmentos, tener un inventario claro le ayuda a planificar y evitar activar la lista incorrecta. Estas indicaciones le proporcionan esa visibilidad bajo demanda.
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Las áreas de nombres de identidad y las políticas de combinación afectan directamente a los perfiles que se incluyen en una audiencia y a cómo se resuelven. Estos mensajes muestran detalles de configuración que pueden explicar tamaños de audiencia inesperados o solapamientos de perfiles.
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