Cómo incluir un miembro del equipo en las notificaciones de asistencia
Este artículo explica cómo incluir a un miembro del equipo para que reciba automáticamente las actualizaciones de soporte a través de las notificaciones por correo electrónico.
Productos y versiones afectados
- Adobe Commerce en la infraestructura en la nube, todas versiones compatibles.
Causa
- El miembro del equipo no se ha agregado a cloud project con los privilegios necesarios.
- El miembro del equipo no tiene una cuenta de soporte técnico.
Solución
- Vaya a Cloud Project URL (ejemplo:
https://us-3.magento.cloud/projects/xxxxxx/edit). - Compruebe si el miembro del equipo se ha agregado al proyecto y es un Super User.
Si no se han agregado al proyecto, deberá agregarlos como Super User y conceder a Shared Access:
- Administrar el acceso de los usuarios en nuestra guía del usuario.
- No se puede agregar un usuario al proyecto de nube de Adobe Commerce en nuestra Base de conocimiento de Commerce.
- Guía del usuario del Centro de ayuda de Adobe Commerce: Acceso compartido en nuestra Base de conocimiento de Commerce.
Si se han agregado a cloud project, pero no tienen Super User role, actualice role según corresponda en Administrar acceso de usuario.
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