No se puede agregar el usuario al proyecto de nube de Adobe Commerce
Este artículo proporciona una solución para cuando intenta agregar un usuario a un proyecto en la nube, pero falla con un error: El usuario XXX no existe.
Productos y versiones afectados
- Adobe Commerce en la infraestructura en la nube, todas las versiones compatibles
Problema
Este artículo proporciona una solución para los casos en los que no pueda agregar un usuario a un proyecto de nube de Adobe Commerce.
Causa
Este es el comportamiento esperado. La cuenta del usuario debe crearse primero en https://accounts.magento.cloud y vincularse a su SSO de Adobe para que se añada como usuario al proyecto.
Solución
- Pida al usuario que inicie sesión en su cuenta en https://accounts.magento.cloud (ya debe haberse registrado para obtener una cuenta en adobe.com en esa dirección de correo electrónico). Crear o tener una cuenta en https://account.adobe.com no significa automáticamente que el usuario tendría una cuenta en https://accounts.magento.cloud)
Nota: Si el usuario ha tenido una cuenta en account.magento.com o en accounts.magento.cloud antes de agosto de 2022, es posible que no tenga una cuenta con/en adobe.com a menos que la haya creado en agosto de 2022 o posterior. Si el usuario no tiene una cuenta de Adobe y no puede iniciar sesión, envíe un correo electrónico a Grp-Magento-HelpCenterLoginIssues@adobe.com con los detalles. - El usuario debe ir a https://accounts.magento.cloud.
- Una vez que lo hayan hecho, debería poder agregar al usuario al proyecto. Para ver los pasos, consulte Agregar usuarios y administrar el acceso en nuestra Guía de infraestructura de Commerce en la nube.
Lectura relacionada:
- Administrar el acceso de los usuarios en nuestra Guía de infraestructura de Commerce en la nube.
- No se puede iniciar sesión en la cuenta de nube o en la asistencia de Adobe Commerce
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