No se puede agregar el usuario al proyecto de nube de Adobe Commerce

Este artículo proporciona una solución para cuando intenta agregar un usuario a un proyecto de la nube, pero falla con un error: El usuario XXX no existe.

Productos y versiones afectados

Problema

Este artículo proporciona una solución para los casos en los que no pueda agregar un usuario a un proyecto de nube de Adobe Commerce.

Causa

Este es el comportamiento esperado. La cuenta del usuario debe crearse primero en https://accounts.magento.cloud y vincularse a su SSO de Adobe para que se añada como usuario al proyecto.

Solución

  1. Pida al usuario que inicie sesión en su cuenta en https://accounts.magento.cloud (ya debe haberse registrado para obtener una cuenta en adobe.com en esa dirección de correo electrónico). Crear o tener una cuenta en https://account.adobe.com no significa automáticamente que el usuario tenga una cuenta en https://accounts.magento.cloud) Nota: Si el usuario ha tenido una cuenta en account.magento.com o en accounts.magento.cloud antes de agosto de 2022, es posible que no tenga una cuenta con/en adobe.com a menos que la haya creado en agosto de 2022 o posterior. Si el usuario no tiene una cuenta de Adobe y no puede iniciar sesión, envíe un correo electrónico a Grp-Magento-HelpCenterLoginIssues@adobe.com con los detalles.
  2. El usuario debe ir a https://accounts.magento.cloud.
  3. Una vez que lo hayan hecho, debería poder agregar al usuario al proyecto. Para ver los pasos, consulte Adición de usuarios y administración del acceso en nuestra Guía de infraestructura en la nube de Commerce.

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