No se puede iniciar sesión en la asistencia de Adobe Commerce o en la cuenta de la nube
Este artículo proporciona una solución para cuando tenga problemas para iniciar sesión en la asistencia de Adobe Commerce o en su proyecto de nube.
Productos y versiones afectados
Adobe Commerce (todos los métodos de implementación) todas las versiones compatibles
Problema
Al ir a https://account.magento.com/customer/account/login/ o https://accounts.magento.cloud/user, es posible que observe que ahora hay un formulario de inicio de sesión unificado y que ya no puede escribir sus credenciales como lo había hecho anteriormente.
Pasos a seguir:
Intente iniciar sesión en su cuenta de Commerce.
Resultado esperado:
Inicio de sesión correcto.
Resultado real:
Se le redirige a una página para iniciar sesión con una cuenta Adobe y las credenciales no funcionan.
Causa
Como parte de nuestro proceso de integración de Adobe Commerce con otras soluciones de Adobe, todos los usuarios deberán crear un inicio de sesión de Adobe, si aún no lo tienen, utilizando la misma dirección de correo electrónico conectada a su MageID.
Solución
Puede iniciar sesión en la cuenta con:
- Cuenta personal/corporativa de Adobe existente.
- Si no tiene una cuenta Adobe, cree una con la misma dirección de correo electrónico.
Para ver los pasos, consulte Commerce Identity Manager en Adobe Experience League.