DocumentaciónCommercePrimeros pasos

[Solo PaaS]{class="badge informative" title="Se aplica solo a proyectos de Adobe Commerce en la nube (infraestructura PaaS administrada por Adobe) y a proyectos locales."}

Acceder a su cuenta de Commerce

Last update: Tue Mar 10 2026 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
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Creado para:

  • Principiante
  • Intermedio
  • Administrador
  • Líder
  • Usuario

Una cuenta de Commerce es el punto de acceso central para administrar los servicios de Adobe Commerce para los proyectos de Adobe Commerce implementados en la infraestructura en la nube o de forma local. En el panel de cuentas, puede ver suscripciones, administrar las claves de API de los servicios de Commerce, revisar la información de facturación histórica y colaborar con otros usuarios de su organización.

Si necesitas enviar tu primer ticket o administrar tu relación con Adobe Commerce, en lugar de trabajar en una tienda específica, empieza creando o accediendo a tu cuenta de Commerce.

Si necesita enviar su primer ticket de asistencia o manejar su relación de Adobe Commerce fuera de una tienda específica, comience creando o accediendo a su cuenta de Commerce.

Puede acceder a su cuenta de Commerce desde el sitio web de Commerce. En el panel de cuentas, puedes ver información relacionada con los productos y servicios que has comprado y proporcionar acceso compartido a otros usuarios. Algunos datos, como las claves API de servicios de Commerce, solo están visibles para los propietarios de licencias.

NOTE
La sección Billing History de la página de cuenta Commerce muestra solamente las facturas creadas antes de la actualización del sistema de facturación.
Si no aparecen en la lista las facturas más recientes, se han transferido al nuevo sistema y no se puede acceder a ellas desde esta página.

Su cuenta de Commerce {width="700"}

El inicio de sesión de la cuenta de Commerce es independiente del inicio de sesión del administrador de tienda. Normalmente, utilizará credenciales diferentes para cada uno y el acceso a cada sistema se administra de forma independiente.

Sin embargo, un usuario que quiera optimizar sus inicios de sesión en Adobe Commerce y en los productos para empresas de Adobe puede configurar su Adobe ID para iniciar sesión en el administrador de tienda: Configure the Commerce Admin Integration with Adobe ID en la Guía de integración de IMS para Commerce.

NOTE
Después de crear la cuenta, se recomienda usar la Autenticación de doble factor (TFA) para proteger la cuenta.

Inicie sesión en su cuenta de Commerce

Se requiere un Adobe ID para acceder a su cuenta de Commerce. Si tiene una cuenta existente de Commerce pero no ha iniciado sesión desde agosto de 2022, debe crear una Adobe ID durante el proceso de inicio de sesión. Debe completar este paso para poder iniciar sesión en su cuenta.

WARNING
Si no encuentra la organización de Commerce al enviar un caso de soporte de Adobe Commerce, normalmente significa lo siguiente: el propietario de la cuenta no ha creado un Adobe ID o ya existe un Adobe ID, pero no está vinculado a la cuenta de Commerce.

  1. Ir al sitio Commerce.

  2. Haga clic en Sign in with Adobe ID.

    Iniciar sesión con la pantalla de inicio de sesión de Adobe {width="700"}

  3. Escriba su dirección de correo electrónico y haga clic en Continue.

    note tip
    TIP
    Si ha utilizado una dirección de correo electrónico asociada a un MAGEID de cuenta de Commerce existente, el proceso de inicio de sesión la vincula automáticamente a su Adobe ID.

Crear una cuenta de Commerce

Cualquiera puede crear una cuenta gratuita de Commerce. La dirección de correo electrónico que utiliza solo puede asociarse a una cuenta de Commerce.

NOTE
Utilice una Adobe ID para crear y acceder a una cuenta de Commerce.
  • Si no tiene una cuenta de Commerce, puede crearla durante el proceso de registro.
  • Si ya tiene una cuenta de Commerce pero no tiene una cuenta de Adobe ID, consulte iniciar sesión en una cuenta de Commerce.

  1. Vaya al Commerce sitio.

  2. Haga clic en Sign in with Adobe ID.

  3. Si no dispone de un Adobe ID, haga clic en Create an account. De lo contrario, vaya al paso 7.

    Crear un vínculo de cuenta {width="700"}

  4. Complete el formulario de registro.

    Información de la cuenta {width="700"}

  5. Haga clic en Create account.

  6. Introduce el código de verificación enviado a tu dirección de correo electrónico.

    Introducir código de verificación {width="700"}

  7. Una vez creada y verificada la Adobe ID, vuelva a https://account.magento.com/. Se creará un ID de IMAGEN y se vinculará automáticamente a su Adobe ID.

Restablecer la contraseña

  1. Vaya al Commerce sitio.

  2. Haga clic en Sign in with Adobe ID.

  3. Haga clic en Get help signing in.

    Obtener ayuda para iniciar sesión {width="700"}

  4. Haga clic en Reset your password.

    Cambiar la contraseña {width="700"}

  5. Introduzca su dirección de correo electrónico.

  6. Haga clic en Continue.

Proporcionar acceso compartido a su cuenta de Commerce

El acceso compartido le permite conceder permiso a usuarios de confianza, como compañeros, socios o administradores, para administrar su relación con Adobe Commerce en su nombre sin usar su inicio de sesión personal. Esto incluye permitir que otros abran y rastreen casos de asistencia.

Consulte la sección Compartir una cuenta de Commerce de la Guía de introducción de Adobe Commerce para ver los pasos detallados sobre cómo configurar una cuenta compartida.

Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo enviar un caso de soporte de Commerce, consulte la guía del usuario del Centro de ayuda de Adobe Commerce.

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