Información general sobre la Guía de herramientas y soporte de Adobe
La Guía de herramientas y soporte de Adobe es el recurso central para navegar por el soporte de Adobe Digital Experience. Agrupa funciones de administración de casos, derechos de asistencia y herramientas que le ayudan a resolver problemas de forma eficaz.
¿Qué contiene esta guía?
Documento
Descripción
Última actualización
Obtenga información general sobre cómo los clientes navegan por la asistencia de Adobe, administran casos y se benefician de las recomendaciones asistidas por IA.
miércoles, 27 de enero de 2026
Descubra cómo los clientes de Adobe pueden configurar los derechos de asistencia para habilitar el envío de casos.
viernes, 22 de enero de 2026
Acceda a la información de contacto de asistencia de Adobe específica de su región para llegar rápidamente a la ayuda adecuada.
lunes, 21 de diciembre de 2025
Revise los permisos y responsabilidades asociados con las diferentes funciones administrativas de soporte de Adobe.
miércoles, 06 de enero de 2026
Encuentre respuestas a preguntas comunes sobre asistencia y solución de problemas relacionadas con Workfront.
martes, 05 de enero de 2026
Obtenga información sobre cómo solicitar un aumento temporal de la capacidad de Adobe Commerce en la infraestructura en la nube.
jueves, 07 de enero de 2026
Comprenda cómo se escalan y comunican los incidentes P1 urgentes dentro de Adobe Commerce.
jueves, 07 de enero de 2026
Explore cómo administra Adobe el acceso a los datos de los clientes, los controles de privacidad y la gobernanza de seguridad.
martes, 12 de enero de 2026
Conozca los diferentes escenarios del ciclo vital del vale de soporte de Adobe Commerce.
martes, 19 de enero de 2026
Obtenga información acerca de la monitorización y las notificaciones de la infraestructura de Adobe Commerce.
miércoles, 27 de enero de 2026
Comprender las implicaciones de la fecha de fin de soporte (EOS) publicada por Adobe Commerce para las versiones afectadas de Adobe Commerce.
lunes, 25 de enero de 2026
Comprenda las opciones disponibles para el campo Motivo del problema al crear un vale de soporte de Adobe Commerce.
miércoles, 27 de enero de 2026
Explore varias herramientas de asistencia de Adobe Commerce que ayudan a optimizar la experiencia de la tienda de comercio electrónico.
martes, 26 de enero de 2026
Guía de asistencia de Adobe Experience League para Commerce: inicio de sesión, apertura y administración de casos, selección de organización/producto, seguimiento y escalado de tickets, adición de observadores y administración del acceso compartido. Incluye notas sobre la migración del Centro de ayuda y el ámbito de facturación/asistencia.
martes, 09 de febrero de 2026
Cómo incluir a un miembro del equipo en las notificaciones de soporte Proporcione una explicación de cómo incluir a un miembro del equipo para que reciba automáticamente las actualizaciones de soporte a través de las notificaciones por correo electrónico.
viernes, 08 de febrero de 2018
Contiene vínculos a recursos útiles para Adobe Commerce en solicitudes de zonas protegidas de infraestructura en la nube.
viernes, 05 de febrero de 2026
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