Publicación de mensajes en X (Twitter) con Adobe Campaign post-tw-messages

Adobe Campaign viene con un módulo Marketing social que le permite interactuar con sus clientes y clientes potenciales a través de X (anteriormente conocido como Twitter).

Una vez configurada la integración, puede:

  • Envíe mensajes directos a sus seguidores
  • Publica en tu cuenta X
  • Recopile nuevos contactos mediante la recuperación de los datos de perfil, lo que le permite llevar a cabo campañas de objetivos y, cuando sea posible, implementar estrategias multicanal. Esta acción requiere el consentimiento del usuario.

Los pasos de configuración para integrar su cuenta X con Adobe Campaign se describen en esta página.

Creación y publicación de una publicación X publish-on-tw

Siga los pasos a continuación para publicar un mensaje en su cuenta X:

  1. Creación de una entrega X

    Cree una nueva entrega basada en la plantilla de envíos de Tweet (twitter).

  2. Selección del objetivo principal

    Seleccione las cuentas a las que desee enviar entradas.

    1. Haga clic en el vínculo To.
    2. Haga clic en el botón Add.
    3. Seleccione A Twitter account.
    4. En el campo Folder, seleccione la carpeta de servicio que contiene la cuenta X. A continuación, seleccione la cuenta X a la que desee enviar el tweet.
  3. Selección del destino de la prueba

    La pestaña Target of the proofs le permite definir la cuenta X que se utilizará para las entregas de prueba antes de la entrega final.

    Como se detalla en los pasos de configuración, debe crear una cuenta privada de prueba X dedicada al envío de pruebas.

    note note
    NOTE
    Si está utilizando la misma cuenta de prueba X para todas las entregas, puede guardar el objetivo de prueba en la plantilla de entrega Tweet, a la que se accede mediante el nodo Resources > Templates > Delivery templates. El objetivo de la prueba se especifica de forma predeterminada para cada nueva entrega.
  4. Defina el contenido de su publicación

    Escriba el contenido de su publicación en la ficha Content.

    note caution
    CAUTION
    Al publicar en X, se aplican las siguientes limitaciones:
    • El mensaje no puede superar los 140 caracteres.
    • No se admite el formato de HTML.
  5. Previsualice la publicación

    Examine la ficha Preview para comprobar la renderización de la publicación.

    1. Seleccione la pestaña Preview.
    2. Haga clic en el menú desplegable Test personalization y seleccione Service.
    3. En el campo Folder, seleccione la carpeta de servicio que contiene su cuenta X.
  6. Envío de una prueba

    Antes de publicar el tweet, asegúrese de validarlo enviando una prueba de su publicación: puede obtener una representación exacta de la publicación en una página privada de prueba X.

  7. Publicar el mensaje

    1. Una vez aprobado el contenido, haga clic en el botón Send.
    2. Seleccione Deliver as soon as possible y haga clic en el botón Analyze.
    3. Una vez finalizado el análisis, compruebe el resultado.
    4. Haga clic en Confirm delivery, luego en Yes.

Envío de mensajes directos a los seguidores direct-tw-messages

El flujo de trabajo técnico Synchronize Twitter accounts recupera la lista de X seguidores para que pueda enviarles mensajes directos. Más información

Para enviar mensajes directos a sus seguidores, siga los pasos a continuación:

  1. Cree una entrega X basada en la plantilla de envíos integrada Tweet (Direct Message).

  2. Selección del objetivo principal

    1. Seleccione el vínculo To y el botón Add.

    2. Elija un tipo de objetivo

      • Seleccione Twitter subscribers para enviar un mensaje directo a todos sus seguidores.

      • Seleccione Filter conditions para definir una consulta y ver su resultado. Aprenda a crear un filtro en esta sección.

  3. Seleccione el objetivo de la prueba en la ficha Target of the proofs: esta cuenta recibirá la prueba del mensaje directo.

    Como se detalla en los pasos de configuración, debe crear una cuenta privada de prueba X dedicada al envío de pruebas.

    note note
    NOTE
    Si desea enviar todas las pruebas de los mensajes directos a la misma cuenta X, puede guardar el objetivo de prueba en la plantilla de entrega Tweet (Direct Message), a la que se accede mediante el nodo Resources > Templates > Delivery templates.
  4. Escriba el contenido del mensaje en la ficha Content.

    Los campos de personalización se pueden usar del mismo modo que para los envíos por correo electrónico, por ejemplo, para agregar el nombre del seguidor en el cuerpo del mensaje. Obtenga más información en esta sección.

  5. Previsualice el mensaje

    Examine la ficha Preview para comprobar la renderización de la publicación.

    1. Seleccione la pestaña Preview.
    2. Haga clic en el menú desplegable Test personalization y seleccione Visitor Subscription.
    3. Elija una cuenta X con la que desee probar la vista previa.
  6. Envío de una prueba

    Antes de enviar el mensaje, asegúrese de validarlo enviando una prueba a una cuenta de prueba: a continuación, podrá obtener una representación exacta del mensaje en una cuenta X privada y comprobar el contenido y la personalización.

  7. Envío del mensaje directo

    1. Una vez aprobado el contenido, haga clic en el botón Send.
    2. Seleccione Deliver as soon as possible y haga clic en el botón Analyze.
    3. Una vez finalizado el análisis, compruebe el resultado.
    4. Haga clic en Confirm delivery, luego en Yes.
CAUTION
No puede enviar más de 250 mensajes directos al día. Para evitar superar este umbral, puede realizar envíos en olas. Para obtener más información, consulte Documentación de Campaign Classic v7.

Acceso a datos de seguimiento tw-tracking

En la plantilla de envíos integrada Tweet, el seguimiento está habilitado de manera predeterminada.

Los datos de seguimiento se pueden ver en los informes de entrega y en la pestaña Edit > Tracking de la entrega y el servicio.

La configuración de seguimiento es la misma que para una entrega de correo electrónico. Obtenga más información en Documentación de Campaign Classic v7.

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