Trabajo con Campaign y X (Twitter) tw-ac-ovv
El módulo Administración de redes sociales (Marketing social) le permite interactuar con sus clientes a través de X (anteriormente conocido como Twitter). Utilice esta capacidad para lo siguiente:
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Publicar mensajes y enviar DM: utilice Adobe Campaign Social Marketing para publicar mensajes en X. También puede enviar mensajes directos a todos sus seguidores.
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Recopilar nuevos contactos: Adobe Campaign Social Marketing también facilita la adquisición de nuevos contactos: póngase en contacto con los usuarios y pídale que compartan la información de su perfil. Si lo aceptan, Adobe Campaign recupera automáticamente los datos, lo que le permite llevar a cabo campañas de objetivo y, cuando sea posible, implementar estrategias multicanal.
Para configurar Adobe Campaign para que publique tweets en sus cuentas X, delegue el acceso de escritura a Adobe Campaign para estas cuentas. Para ello, debe:
- Cree una cuenta X y regístrese para obtener una cuenta de desarrollador. Más información
- (opcional) Cree una cuenta X de prueba para enviar pruebas. Más información
- Cree una aplicación X (una aplicación por cuenta X). Más información
- Cree un nuevo servicio para Twitter (un servicio por cuenta X). Más información
- Sincronice su cuenta X con Campaign. Más información
Cuenta de desarrollador de X dev-account
Para comenzar con esta integración, debes registrarte en X cuenta de desarrollador.
Campaign utiliza la versión 1.1 de la API de X. Para utilizarlo, debe solicitar el acceso elevado a través del portal para desarrolladores. Obtenga más información acerca del acceso elevado X en esta página.
Creación de una solicitud en X create-an-app-on-twitter
Una vez aprobado con acceso elevado, cree una aplicación X para permitir que Adobe Campaign cree publicaciones en su cuenta X. Para realizar esto, siga los pasos a continuación:
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Inicie sesión en su cuenta X.
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Conectar con X portal para desarrolladores.
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Seleccione Crear una aplicación.
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Deje que el asistente X le guíe a través del proceso.
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Para permitir que Adobe Campaign cree publicaciones en su cuenta, edite en Permisos de aplicación desde la sección Configuración de autenticación de usuario de su aplicación. Seleccione Leer, escribir y dirigir mensajes.
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En la sección Tipo de aplicación, seleccione Aplicación web, Aplicación automatizada o Bot. Puede dejar vacío el campo URL de devolución de llamada y guardar la configuración.
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Vuelva al panel de aplicaciones, seleccione su aplicación y vaya a la ficha Claves y tokens. En Token de acceso y secreto, si no se menciona el permiso Leer, escribir y dirigir mensajes, debe volver a generar el token y el secreto de la aplicación. Tenga en cuenta que todas las claves y tokens deben guardarse en el momento de la creación. Los necesitará para configurar el servicio de Twitter de Campaign.
Creación de un servicio de Twitter en Campaign create-tw-service
Para vincular la instancia de Campaign con la cuenta X, cree un servicio Twitter y delegue el acceso de escritura a Campaign.
Para introducir la configuración, debe acceder tanto a la consola del cliente de Adobe Campaign como a los permisos de la aplicación X.
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En Adobe Campaign, vaya a la ficha Profiles and targets y seleccione el vínculo Services and Subscriptions
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Cree un nuevo servicio.
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Seleccione el tipo Twitter.
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Introduzca la etiqueta y el nombre interno del servicio.
note caution CAUTION El Internal name del servicio debe ser exactamente el mismo nombre de su cuenta X. -
De manera predeterminada, los seguidores se guardan en la carpeta Visitors. Puede seleccionar otra ubicación en el campo Visitor folder. Más información
note note NOTE La opción Synchronize subscriptions está habilitada de manera predeterminada: esta opción recupera automáticamente la lista de sus seguidores X para que pueda enviarles mensajes directos. La sincronización es realizada por un flujo de trabajo técnico dedicado. -
Desde la aplicación X, copie el contenido de los campos Clave de API y [Secreto de clave de API] y péguelos en los campos Consumer key y Consumer secret del servicio Twitter de Campaign.
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Desde la aplicación X, copie el contenido de los campos Token de acceso y Secreto de token de acceso y péguelos en los campos Access token y Access token secret del servicio Twitter de Campaign.
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En la consola del cliente de Campaign, haga clic en Save. Ahora ha delegado el acceso de escritura a Adobe Campaign.
Para comprobar la configuración, puede:
- Edite el servicio Twitter que acaba de crear.
- Examine la ficha Twitter page: debe mostrarse su cuenta de Twitter.
Sincronización de la cuenta X synchro-tw-accounts
La sincronización entre Campaign y X se administra mediante flujos de trabajo técnicos dedicados. Estos flujos de trabajo se almacenan en la carpeta Administration > Production > Technical workflows > Managing social networks.
Se detienen de manera predeterminada: debe iniciarlos manualmente cuando comience a utilizar el módulo Marketing social.
El flujo de trabajo técnico Synchronization of Twitter accounts sincroniza las cuentas X en Adobe Campaign. Este flujo de trabajo recupera la lista de X seguidores para que pueda enviarles mensajes directos. Más información
De forma predeterminada, este flujo de trabajo se activa todos los jueves a las 7:30 a.m. Puede usar la opción Execute pending task(s) now para iniciar el flujo de trabajo en cualquier momento mientras implementa esta integración. También puede editar el planificador para cambiar la frecuencia de activación del flujo de trabajo. Obtenga más información en esta página.
Los seguidores se almacenan en una tabla específica: la tabla de visitantes. Para mostrar la lista de seguidores X, vaya a Profiles and Targets > Visitors.
Para cada seguidor, Adobe Campaign almacena la siguiente información:
- Origin: Twitter
- External ID: identificador de usuario
- Username: nombre de cuenta del usuario
- Full name: nombre del usuario
- Number of friends: número de seguidores
- Checked: este campo indica si el usuario tiene una cuenta de Twitter verificada
Una vez completada esta configuración, puede crear publicaciones en sus cuentas X y enviar mensajes directos a sus seguidores. Más información
Crear una cuenta de prueba en X tw-test-account
Además de la cuenta X, cree una cuenta X privada que se pueda usar para enviar pruebas de tweet. Para realizar esto, siga los pasos a continuación:
- Cree una nueva cuenta X.
- Acceda a la cuenta Configuración.
- Vaya a Privacidad y seguridad y Audiencia y etiquetado y compruebe la opción Protect sus publicaciones. Tus publicaciones y otra información de la cuenta solo son visibles para las personas que te siguen.
Configure la aplicación X y el servicio Campaign para que funcionen con esta cuenta de prueba, tal como se ha descrito anteriormente.