PREMIUM Criar critérios

Critérios em Adobe Target Recommendations controlam o conteúdo de suas atividades Recommendations. Crie critérios para mostrar as recomendações que são mais apropriadas para sua atividade. Esses critérios usam as ações do visitante para determinar qual conteúdo ou produtos serão exibidos.

As seções a seguir explicam como criar um novo critério.

Acesse a tela Criar novo critério

Existem vários meios de alcançar a tela Criar novos critérios. Algumas opções de tela variam de acordo com o modo que você chegar na tela.

  • Na tela da biblioteca Recommendations > Critérios, clique em Criar critérios > Criar critérios. Critérios que você criar aqui ficam disponíveis automaticamente para todas atividades do Recommendations.
  • Ao criar uma atividade Recommendations usando o Visual Experience Composer (VEC), você é levado imediatamente para a tela Selecionar critérios depois de selecionar um elemento na página e clicar em Substituir com Recommendations, Inserir Recommendations Antes ou Inserir Recommendations Depois de. Você pode selecionar um critério disponível ou clicar em Criar critérios. Se você criar um novo critério, terá a opção de salvar seu critério para uso com outras atividades Recommendations . Para obter mais informações, consulte Criar uma atividade do Recommendations.
  • Ao editar uma Recommendations atividade, clique em uma caixa de Localização do Recommendations em sua página e selecione Alterar critérios. Na tela Selecionar critério, clique em Criar critério. Você terá a opção de salvar seu novo critério para uso com outras atividades do Recommendations.

As etapas a seguir pressupõem que você acesse a tela Criar novos critérios usando o primeiro método: a tela da biblioteca Recommendations > Critérios.

  1. Clique em Recommendations > Critérios.

  2. Clique em Criar critérios > Criar critérios.

    Criar novos critérios

  3. Configure as informações nas seções a seguir.

Informações básicas

  1. Digite um Nome dos critérios.

    Este é o nome "interno" usado para descrever o critério. Por exemplo, você pode chamar seu critério de "Produtos com margem mais alta", mas não quer que o título seja exibido publicamente. Veja a próxima etapa para definir o título aberto ao público.

    Seção Informações básicas

  2. Insira um Título de exibição aberto ao público que irá aparecer na página para qualquer recomendação que use este critério.

    Por exemplo, você pode decidir exibir "Pessoas que viram isto também viram aquilo" ou "Produtos parecidos" quando usar este critério para exibir recomendações.

  3. Digite uma breve Descrição dos critérios.

    A descrição deve ajudar a identificar o critério e pode incluir informações sobre a finalidade do critério.

  4. Selecione um negócio vertical com base nas metas de sua atividade do Recommendations.

    Vertical do setor Meta
    Varejo/Comércio eletrônico Conversão resultando em compra
    Geração de lead/B2B/Serviços financeiros Conversão sem compra
    Mídia/Publicação Envolvimento

    Outras opções de critério irão mudar de acordo com o negócio vertical que você selecionar.

  5. Selecione um Tipo de página.

    Você pode selecionar vários tipos de página.

    Juntos, o negócio vertical e tipos de página são usados para categorizar seu critério salvo, tornando mais fácil o reuso de critérios para outras atividades do Recommendations.

  6. Selecione uma Chave de recomendação.

    Para obter mais informações sobre como basear os critérios em uma chave, consulte Basear a recomendação em uma chave de recomendação.

  7. Selecione a Lógica de Recomendação.

    Para obter mais informações sobre as opções de lógica de recomendação, consulte Critérios.

    OBSERVAÇÃO

    Se você selecionar Items/ Media with Similar Attributes, terá a opção de definir content similaridade rules.

Fonte de dados

  1. Defina o Intervalo de dados para determinar o intervalo de tempo de dados históricos disponíveis do comportamento do usuário, ao determinar quais recomendações serão mostradas.

    Controle deslizante do intervalo de dados

    Se seu site tiver muito tráfego e os comportamentos mudarem frequentemente, escolha uma janela de dados mais curta. Uma janela menor permite que as Recommendations sejam mais responsivas às alterações no mercado e em seu negócio. Por exemplo, uma janela menor significa que as Recommendations irão detectar alterações no comportamento do visitante conforme seus visitantes começam a fazer compras sazonais, tais como compras de volta às aulas ou de Natal, e irá recomendar itens apropriados para estas temporadas de compras.

    Caso não tenha muitos dados ou o comportamento do visitante não seja alterado com frequência, você pode selecionar uma janela maior. No entanto, para muitos sites, uma janela mais curta resulta em melhores recomendações.

    Os intervalos de dados disponíveis são:

    • Dois dias
    • Uma semana
    • Duas semanas
    • Um mês
    • Dois meses
  2. (Condicional) Selecione a Fonte de Dados Comportamentais desejada: mboxes ou Analytics.

    OBSERVAÇÃO

    A seção Fonte de dados comportamentais é exibida somente se sua implementação usar Analytics for Target (A4T).

    Seção Fonte de dados comportamentais

    Se você escolher Analytics, selecione o conjunto de relatórios desejado.

    Se os critérios usarem Adobe Analytics como a fonte de dados comportamentais, depois de criados, o tempo para a disponibilidade dos critérios dependerá se o conjunto de relatórios selecionado e a janela de lookback foram usados para quaisquer outros critérios, conforme explicado abaixo:

    • Configuração única do conjunto de relatórios: a primeira vez que um conjunto de relatórios é usado com determinada janela de lookback do intervalo de dados, Target Recommendations pode levar de dois a sete dias para baixar completamente os dados comportamentais do conjunto de relatórios selecionado no Analytics. Esse período depende da carga do sistema Analytics.
    • Critérios novos ou editados usando um conjunto de relatórios já disponível: ao criar um novo critério ou editar um critério existente, se o conjunto de relatórios selecionado já tiver sido usado com o Target Recommendations, com um intervalo de dados igual ou menor que o intervalo de dados selecionado, os dados serão imediatamente disponibilizados e a configuração única não será necessária. Nesse caso ou se as configurações de um algoritmo forem editadas, enquanto o conjunto de relatórios ou intervalo de dados selecionado não for modificado, o algoritmo será executado ou executado novamente em 12 horas.
    • O algoritmo contínuo é executado: os dados fluem do Analytics para Target Recommendations diariamente. Por exemplo, para a recomendação Afinidade visualizada, quando um usuário exibe um produto, uma chamada de rastreamento de exibições do produto é passada para o Analytics quase em tempo real. Os dados do Analytics são encaminhados para o Target no início do dia seguinte e o Target executa o algoritmo em menos de 12 horas.

    Para obter mais informações, consulte Usar o Adobe Analytics com o Recommendations do Target.

Conteúdo

As regras de conteúdo determinam o que acontece se o número de itens recomendados não preencher o design de recomendações. Os critérios Recommendations podem retornar menos recomendações do que seu design solicita. Como exemplo, se o design tiver slots para quatro itens, mas os critérios fizerem com que apenas dois itens sejam recomendados, você poderá deixar os slots restantes vazios ou poderá usar recomendações de backup para preencher os slots extras.

Seção de conteúdo

  1. (Opcional) Deslize o botão Renderização parcial do design para a posição "ativada".

    Quantos espaços forem possíveis serão preenchidos, mas o modelo de design poderá incluir espaço em branco para os espaços restantes. Se essa opção estiver desativada e não houver conteúdo suficiente para preencher todos os slots disponíveis, as recomendações não serão exibidas e o conteúdo padrão será exibido.

    Ative essa opção se desejar que as recomendações sejam exibidas com espaços em branco. Use as recomendações de backup se desejar que os slots de recomendação sejam preenchidos com conteúdo com base nos seus critérios com slots vazios preenchidos com conteúdo semelhante ou popular do seu site, conforme explicado na próxima etapa.

  2. (Opcional) Deslize o botão Mostrar Recommendations de Backup para a posição "ativada".

    Preencha os slots vazios restantes no design com uma seleção aleatória de produtos mais visualizados de todo o site.

    Usar recomendações de backup garante que o design da recomendação preencha todos os slots disponíveis. Suponha que você tenha um design 4 x 1, conforme ilustrado abaixo:

    Design 4 x 1

    Suponha que seus critérios façam com que apenas dois itens sejam recomendados. Se você ativar a opção Renderização parcial de design, os dois primeiros slots serão preenchidos, mas os dois slots restantes permanecerão vazios. No entanto, se você ativar a opção Mostrar Recommendations de Backup, os dois primeiros slots serão preenchidos com base nos critérios especificados e os dois slots restantes serão preenchidos com base nas recomendações de backup.

    A matriz a seguir mostra o resultado que você observará ao usar as opções Renderização parcial de design e Backup Recommendations:

    Renderização parcial de design Recommendations de backup Resultado
    Desativado Desativado Se forem retornadas menos recomendações do que o design solicita, o design das recomendações será substituído pelo conteúdo padrão, e nenhuma recomendação será exibida.
    Ativado Desativado O design é renderizado, mas pode incluir um espaço em branco se forem retornadas menos recomendações do que o design solicita.
    Ativado Ativado As recomendações de backup preencherão os "slots" de design disponíveis, renderizando totalmente o design.
    Se a aplicação de regras de inclusão às recomendações de backup limitar o número de recomendações de backup qualificadas ao ponto de não ser possível preencher o design, o design será parcialmente renderizado.
    Se os critérios não retornarem nenhuma recomendação e as regras de inclusão limitarem as recomendações de backup a zero, o design será substituído pelo conteúdo padrão.
    Desativado Ativado As recomendações de backup preencherão os "slots" de design disponíveis, renderizando totalmente o design.
    Se a aplicação de regras de inclusão às recomendações de backup limitar o número de recomendações de backup qualificadas ao ponto de não ser possível preencher o design, o design será substituído pelo conteúdo padrão, e nenhuma recomendação será exibida.

    Para obter mais informações, consulte Usar uma recomendação de backup.

  3. (Condicional) Se você selecionou Mostrar Recommendations de Backup na etapa anterior, é possível ativar Aplicar regras de inclusão a recomendações de backup.

    Regras de inclusão determinam quais itens estão incluídos em suas recomendações. As opções disponíveis dependem do seu negócio vertical.

    Para obter mais detalhes, consulte Especifique as regras de inclusão abaixo.

  4. (Opcional) Deslize o botão Recomendar itens comprados anteriormente para a posição "ativada".

    Esta configuração é baseada no productPurchasedId. O comportamento padrão é não recomendar itens comprados anteriormente. Na maioria dos casos, você não deseja promover itens que um cliente comprou recentemente. Ela é útil se você vende itens que pessoas geralmente compram apenas uma vez, como caiaques. Se você vende itens que as pessoas voltam para comprar novamente repetidamente, como xampu ou outros itens pessoais, você deve habilitar essa opção.

Similaridade de conteúdo

Use as regras de Similaridade de conteúdo para fazer recomendações baseadas em atributos de item ou mídia.

OBSERVAÇÃO

Se você selecionou Items/ Media with Similar Attributes como recommendation logic, terá a opção de definir regras de similaridade de conteúdo.

Similaridade de conteúdo compara palavras-chave de atributo do item e faz recomendações baseadas em quantas palavras-chave itens diferentes têm em comum. Recommendations baseadas em similaridade de conteúdo não requerem dados antigos para providenciar melhores resultados.

Usar similaridade de conteúdo para gerar recomendações é especialmente eficaz para novos itens, que provavelmente não aparecem em recomendações usando pessoas que viram isto, viram aquilo e outras lógicas baseadas em comportamento anterior. Você também pode usar similaridade de conteúdo para gerar recomendações úteis para novos visitantes, que não possuem compras antigas ou outros dados de histórico.

Quando você selecionar Itens/Mídia com atributos similares, você terá a opção de criar regras para aumentar ou reduzir a importância de atributos específicos do item em determinadas recomendações. Para itens como livros, você pode querer ampliar a importância de atributos como gênero, autor, série, e assim em diante, para recomendar livros similares.

Como a similaridade de conteúdo usa palavras-chave para comparar itens, alguns atributos, como mensagem ou descrição, podem introduzir "ruído" à comparação. Você pode criar regras para ignorar estes atributos.

Por padrão, todos atributos são definidos como Linha de base. Você não precisa criar uma regra a não ser que queira alterar esta configuração.

OBSERVAÇÃO

O algoritmo de similaridade de conteúdo pode usar amostragem aleatória na computação de similaridade entre itens. Como resultado, as classificações de similaridade entre itens podem variar entre as execuções de algoritmo.

Regras de inclusão

Várias opções ajudam a limitar os itens que são exibidos em suas recomendações. Você pode usar regras de inclusão ao criar critérios ou promoções.

Regras de inclusão

Regras de inclusão são opcionais; no entanto, configurar esses detalhes oferece mais controle sobre os itens que aparecem em suas recomendações. Cada detalhe que você configura limita ainda mais os critérios de exibição.

Por exemplo, você pode escolher exibir apenas sapatos femininos que tenham um inventário de mais de 50 e o preço entre $ 25 e $ 45. Também é possível pesar cada atributo para que os itens mais importantes para sua empresa tenham mais chances de aparecer.

Como outro exemplo, você pode escolher exibir vagas de emprego para visitantes que acessem seu site somente de certas cidades e que tenham os graus acadêmicos necessários.

Opções de regras de inclusão variam pelo negócio vertical. Por padrão, regras de inclusão são aplicadas em recomendações de backup.

IMPORTANTE

Você deve usar regras de inclusão com cuidado. Ela é útil se, por exemplo, sua organização tem regras que exijam que uma marca não seja recomendada se outra está sendo mostrada. No entanto, há um custo de oportunidade para este recurso. Você possivelmente perderia uma porcentagem de elevação ao restringir a exibição de alguns itens, quando, normalmente, seriam exibidos pelos critérios de atividade.

Regras de inclusão são unidas por um E. Todas as regras devem ser cumpridas para incluir um item em uma recomendação.

Para criar uma regra de inclusão simples, como mencionado anteriormente, para exibir apenas sapatos femininos que tenham um inventário de mais de 50 e o preço entre $ 25 e $ 45, siga os seguintes passos:

  1. Defina um intervalo de preço para os produtos que deseja recomendar.

  2. Defina o inventário mínimo para os produtos que deseja recomendar.

  3. Configure a recomendação para que exiba itens que satisfaçam os critérios.

    Você pode especificar que os itens sejam incluídos apenas quando um dos atributos na lista atender ou não corresponder a uma ou mais condições especificadas.

    Os avaliadores disponíveis dependem do valor que você escolheu na primeira lista suspensa. Você pode listar vários itens. Esses itens são avaliados com OR.

    Regras múltiplas são combinadas com um AND.

    OBSERVAÇÃO

    Essa opção limita os itens exibidos na recomendação. Isso não afeta em quais páginas a recomendação é exibida. Para limitar onde a recomendação é exibida, selecione as páginas no compositor de experiência.

Para obter mais informações, consulte Usar regras de inclusão estática e dinâmica.

Ponderação de atributos

Você pode adicionar várias regras para "ajustar" o algoritmo com base em informações importantes ou metadados sobre o catálogo de conteúdo, de modo que certos itens tenham mais probabilidade de serem exibidos.

Por exemplo, você pode aplicar um peso maior a itens em liquidação, para que apareçam com mais frequência na recomendação. Itens que não estão em liquidação não são totalmente excluídos, mas aparecem com menos frequência. Podem ser aplicados muitos pesos ao mesmo algoritmo, e os pesos podem ser testados no tráfego dividido na recomendação.

  1. Escolha um valor.

    O valor determina o tipo do item que é mais provável de ser exibido, baseado em um de vários critérios disponíveis.

  2. Escolha um avaliador.

  3. Insira a palavra-chave para completar os atributos da regra.

    Por exemplo, a regra completa pode ser "Categoria contém sapatos de subsequência".

  4. Selecione o peso a ser designado à regra.

    Opções variam de 0 a 100 em incrementos de 25.

  5. Adicione regras adicionais, se desejar.

Ao terminar, clique em Salvar.

Se você está criando uma nova atividade do Recommendations ou editando uma atividade existente, a caixa de seleção Salvar critérios para mais tarde será selecionada por padrão. Se você não quer usar os critérios em outras atividades, desmarque a caixa de seleção antes de salvar.

Vídeo de treinamento: Criar critérios no Recommendations (12:33) Selo do tutorial

Este vídeo contém as seguintes informações:

  • Criar critérios
  • Criar sequências de critérios
  • Upload dos critérios personalizados

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