PREMIUMAvisão geral do Target automático

As atividades ​ de Direcionamento automático Adobe Target usam aprendizagem de máquina avançada para selecionar entre várias experiências de alto desempenho definidas pelo profissional de marketing para personalizar o conteúdo e gerar conversões. O Direcionamento automático veicula a experiência mais personalizada para cada visitante com base no perfil individual do cliente e no comportamento de visitantes anteriores com perfis similares.

História de sucesso do mundo real usando Direcionamento automático

Um grande varejista de roupas recentemente usou uma atividade Direcionamento automático com dez experiências baseadas em categorias de produtos (além de controle aleatório) para fornecer o conteúdo correto a cada visitante. "Add to Cart" foi escolhido como a métrica de otimização primária. As experiências direcionadas tiveram um aumento médio de 29,09%. Após criar os modelos de Direcionamento automático, a atividade foi definida como 90% de experiências personalizadas.

Em apenas dez dias, mais de US$ 1.700.000 de incentivo foram alcançados.

Continue lendo para saber como usar o Direcionamento automático para aumentar o incentivo e a receita de sua organização.

Visão geral

Ao criar uma atividade A/B usando o fluxo de trabalho guiado de três etapas, é possível optar por alocar o tráfego usando a opção Direcionamento automático para experiências personalizadas:

A opção de Direcionamento automático no fluxo de atividade A/B permite aproveitar a aprendizagem de máquina para personalizar com base em um conjunto de experiências definidas pelo profissional de marketing em um clique. O direcionamento automático foi projetado para fornecer otimização máxima, em comparação com o teste A/B tradicional ou Alocação automática, determinando qual experiência exibir para cada visitante. Ao contrário de uma atividade A/B na qual o objetivo é encontrar um único vencedor, o direcionamento automático determina automaticamente a melhor experiência para um determinado visitante (com base em seu perfil e outras informações contextuais) para oferecer uma experiência altamente personalizada.

Do mesmo modo que a Personalização automatizada, o Direcionamento automático usa um algoritmo Random Forest, um dos principais métodos de conjunto de ciência de dados, para determinar a melhor experiência para mostrar a um visitante. Como o Direcionamento automático pode se adaptar às mudanças no comportamento do visitante, ele pode ser executado perpetuamente para fornecer um aumento. Às vezes, isso é chamado de modo "sempre ativo".

Ao contrário de uma atividade A/B na qual a alocação de experiência para um determinado visitante é fixa, o Direcionamento automático otimiza a meta de negócios especificada em cada visita. Como na Personalização automática, o Direcionamento automático, por padrão, reserva parte do tráfego da atividade como um grupo de controle para medir o aumento. Os visitantes do grupo de controle recebem uma experiência aleatória na atividade.

Considerações

Existem algumas considerações importantes que você deve ter em mente ao usar o Direcionamento automático:

• Você não pode alternar uma atividade específica de Direcionamento automático para Automated Personalization, e vice-versa.

• Você não pode alternar de Alocação de tráfego Manual (Teste A/B tradicional) para Direcionamento automático, e vice-versa depois que uma atividade estiver ativa.

• Um modelo é criado para identificar o desempenho da estratégia personalizada vs. tráfego distribuído aleatoriamente vs. enviar todo o tráfego para a experiência vencedora geral. Esse modelo considera somente ocorrências e conversões no ambiente padrão.

  O tráfego de um segundo conjunto de modelos é criado para cada grupo de modelagem (AP) ou experiência (AT). Para cada um desses modelos, as ocorrências e conversões em todos os ambientes são consideradas.

  Os pedidos são apresentados com o mesmo modelo, independentemente do ambiente, mas a pluralidade do tráfego deve provir do ambiente predefinido para garantir que a experiência vencedora global identificada seja consistente com o comportamento do mundo real.

• Use no mínimo duas experiências.

Terminologia

Os seguintes termos são úteis quando falamos de Direcionamento automático:

Como funciona o direcionamento automático

Saiba mais sobre os dados e algoritmos subjacentes ao Direcionamento automático e à Personalização automatizada nos links abaixo:

Determinação da alocação de tráfego

Dependendo do objetivo da sua atividade, você pode escolher uma alocação de tráfego diferente entre controle e experiências personalizadas. A prática recomendada é determinar esse objetivo antes de tornar sua atividade ativa.

A lista suspensa Alocação personalizada permite escolher as seguintes opções:

• Avaliar o algoritmo de personalização
• Maximizar o tráfego de personalização
• Alocação personalizada

Para ajustar a porcentagem de Controle, clique nos ícones na coluna Alocação. Você não pode diminuir o grupo de controle para menos de 10%.

Você pode selecionar uma experiência específica para usar como controle ou usar a opção de experiência Aleatória.

Quando você deve escolher o Direcionamento automático em vez da Personalização automatizada?

Existem vários cenários em que você pode preferir usar o Direcionamento automático​ em vez da Personalização automatizada:

• Se você quiser definir toda a experiência, em vez de ofertas individuais que serão combinadas automaticamente para formar uma experiência.
• Se você quiser usar o conjunto completo de recursos do Visual Experience Composer (VEC) não suportados por Personalização automática: o editor de código personalizado, vários públicos-alvo de experiência e muito mais.
• Se você quiser fazer mudanças estruturais na sua página em diferentes experiências. Por exemplo, se você quisesse reorganizar elementos em sua página inicial, o Direcionamento automático seria mais apropriado para uso do que o Automated Personalization.

O que o Direcionamento automático tem em comum com a personalização automatizada?

O algoritmo otimiza para um resultado favorável para cada visita.

• O algoritmo prevê a propensão do visitante para a conversão (ou receita estimada da conversão) para oferecer a melhor experiência.
• Um visitante é qualificado para uma nova experiência ao final de uma sessão existente (a menos que o visitante esteja no grupo de controle, nesse caso, a experiência que o visitante recebe na primeira visita permanece a mesma para visitas subsequentes).
• Em uma sessão, a previsão não muda, para manter a consistência visual.

O algoritmo se adapta às mudanças no comportamento do visitante.

• O multi-arm bandit garante que o modelo esteja sempre "gastando" uma pequena fração do tráfego para continuar aprendendo durante toda a vida do aprendizado da atividade e para evitar a exploração excessiva de tendências aprendidas anteriormente.
• Os modelos subjacentes são reconstruídos a cada 24 horas usando os dados de comportamento do visitante mais recentes para garantir que o Target esteja sempre explorando as preferências atuais do visitante.
• Se o algoritmo não puder determinar as experiências vencedoras para os indivíduos, ele alternará automaticamente para mostrar a experiência geral de melhor desempenho enquanto continua a procurar por vencedores personalizados. A experiência de melhor desempenho é encontrada usando a Amostragem de Thompson.

O algoritmo otimiza continuamente para uma métrica de meta única.

• Essa métrica pode ser baseada em conversão ou baseada em receita (mais especificamente, Receita por visitante).

O Target coleta automaticamente informações sobre os visitantes para criar os modelos de personalização.

• Para obter mais informações sobre os parâmetros usados ​​no Direcionamento automático e na Personalização automatizada, consulte Coleção de dados da personalização automatizada.

O Target usa automaticamente todos os públicos-alvo compartilhados da Experience Cloud para criar os modelos de personalização.

• Você não precisa fazer nada específico para adicionar públicos-alvo ao modelo. Para obter informações sobre como usar os públicos-alvo da Experience Cloud com o Target, consulte Públicos-alvo da Experience Cloud

Os profissionais de marketing podem fazer upload de dados offline, pontuações de propensão ou outros dados personalizados para criar modelos de personalização.

• Saiba mais sobre como carregar dados para Direcionamento automático e Personalização automatizada.

Como o Direcionamento automático difere da Personalização automatizada?

O Direcionamento automático exige frequentemente menos tráfego do que a Personalização automatizada para um modelo personalizado a ser criado.

Embora a quantidade de tráfego por experiência necessária para os modelos de Direcionamento automático ou de Personalização automática seja a mesma, geralmente há mais experiências em uma atividade de Personalização automatizada do que uma atividade de Direcionamento automático. Por exemplo, se você tivesse uma atividade de Personalização automática em que criou duas ofertas por local com dois locais, haveria quatro (2 = 4) experiências totais incluídas na atividade (sem exclusões). Usando o Direcionamento automático, você pode definir a experiência 1 para incluir a oferta 1 no local 1 e a oferta 2 no local 2 e a experiência 2 para incluir a oferta 1 no local 1 e a oferta 2 no local 2. Como o Direcionamento automático permite que você tenha várias alterações em uma experiência, é possível reduzir o número total de experiências em sua atividade.

Para o Direcionamento automático, as regras básicas podem ser usadas para entender os requisitos de tráfego:

• Quando a conversão é a sua métrica de sucesso: 1.000 visitas e pelo menos 50 conversões por dia e por experiência, além disso, a atividade deve ter pelo menos 7.000 visitas e 350 conversões.
• Quando a Receita por visita é sua métrica de sucesso: 1.000 visitas e pelo menos 50 conversões por dia e por experiência, além disso, a atividade deve ter pelo menos 1.000 conversões por experiência. O RPV geralmente requer mais dados para criar modelos devido à maior variação de dados que normalmente existe na receita de visitas em comparação com a taxa de conversão.

O Direcionamento automático possui uma funcionalidade de configuração completa.

• Como o Direcionamento automático é incorporado no fluxo de trabalho da atividade A/B, o Direcionamento automático se beneficia do Visual Experience Composer (VEC) mais maduro e completo. Você também pode utilizar os links de controle de qualidade com o Direcionamento automático.

O Direcionamento automático fornece uma extensa estrutura de testes online.

• O multi-arm bandit é parte de uma estrutura de testes online maior que permite que nossos cientistas de dados e pesquisadores entendam os benefícios de suas melhorias contínuas em condições do mundo real.
• No futuro, esse banco de testes nos permitirá abrir nossa plataforma de aprendizagem de máquina para nossos clientes com conhecimento de dados, de modo que eles possam trazer seus próprios modelos para aumentar os modelos do Target.

Relatórios e Direcionamento automático

Para obter mais informações, consulte Relatório de resumo do direcionamento automático na seção Relatórios.

Vídeo de treinamento: Noções básicas sobre as atividades de direcionamento automático

Este vídeo explica como configurar uma atividade A/B de Direcionamento automático.

Depois de concluir este treinamento, você será capaz de:

• Definir teste de Direcionamento automático
• Comparar e contrastar Direcionamento automático para personalização automatizada
• Criar atividades de Direcionamento automático