Adobe Experience Platform セグメントの概要

Journey Optimizer では、セグメント​メニューから直接、リアルタイム顧客プロファイルデータを使用して Adobe Experience Platform セグメントを作成して、ジャーニーに活用することができます。

セグメントはセグメント化サービス自体からも作成できます。詳しくは、Adobe Experience Platform セグメント化サービスのドキュメントを参照してください。

ジャーニーでセグメントを活用するには、次のように様々な方法があります。

  • セグメントを読み取り」オーケストレーションアクティビティを使用して、指定したセグメントに属するすべての個人をジャーニーにエントリさせる。ジャーニーに含まれるメッセージは、そのセグメントに属する複数の個人に送信されます。「シルバー顧客」セグメントがあるとします。このアクティビティを使用すると、すべてのシルバー顧客をジャーニーにエントリさせ、一連のパーソナライズされたメッセージをそれらの顧客に送信できます。

    セグメントを読み取り」アクティビティの使用方法について詳しくは、この節を参照してください。

  • セグメントの選定」イベントアクティビティを使用して、Adobe Experience Platform セグメントのエントリと離脱に基づいて、個人をジャーニーにエントリさせたり進行させたりする。例えば、新規のシルバー顧客全員をジャーニーにエントリさせ、それらの顧客にメッセージを送信することができます。このアクティビティの使用方法について詳しくは、この節を参照してください。

  • シンプルな式エディターまたは高度な式エディターを使用して、ジャーニーに​複雑な条件​を組み込むことができます。詳しくは、この節を参照してください。

オーディエンスの評価方法

Adobe Journey Optimizer では、オーディエンスは、次の評価方法のいずれかを使用してセグメント定義から生成されます。

  • ストリーミングセグメンテーション - セグメントのオーディエンスリストは、新しいデータがシステムに流入するのに応じて、リアルタイムで最新の状態に保たれます。ストリーミングセグメント化は、ユーザーのアクティビティに応じてセグメントを更新する継続的なデータ選択プロセスです。セグメントを作成して保存すると、Journey Optimizerへの受信データに対してセグメント定義が適用されます。 セグメントの追加と削除は定期的に処理され、ターゲットオーディエンスの関連性が維持されます。

  • バッチセグメント化 — セグメントのオーディエンスリストは 24 時間ごとに評価されます。 継続的なデータ選択プロセスの代わりに、バッチセグメント化では、セグメント定義を介してすべてのプロファイルデータを一括して移動し、対応するオーディエンスを生成します。作成したセグメントは保存されて、使用時にエクスポートできるようになります。

バッチセグメント化とストリーミングセグメント化のどちらを使用するかは、セグメントルールの評価の複雑さとコストに基づいて、セグメント定義ごとにシステムによって決定されます。

セグメントリストの​評価方法​列で、各セグメントの評価方法を確認できます。

まずセグメントを定義した後、プロファイルは認定されるたびにオーディエンスに追加されます。

以前のデータからオーディエンスをバックフィルするには、最大 24 時間かかる場合があります。 オーディエンスがバックフィルされた後も、オーディエンスは常に最新の状態に保たれ、常にターゲティングの準備ができています。

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