Adobe Experience Platform オーディエンスの基本を学ぶ about-segments

オーディエンスとは、類似した行動や特性を共有する一連のユーザーです。オーディエンスについて詳しくは、Adobe Experience Platform セグメント化サービスのドキュメントを参照してください。

Journey Optimizer では、オーディエンス ​メニューから直接 Adobe Experience Platform オーディエンスを作成し、それらをジャーニーやキャンペーンに活用することができます。

オーディエンスは、様々な方法で生成できます。

Journey Optimizer でのターゲットオーディエンス segments-in-journey-optimizer

セグメント定義、CSV ファイルの読み込みまたはコンポジションワークフローを使用して生成されたオーディエンスをキャンペーンやジャーニーで選択できます。

AVAILABILITY
オーディエンス構成とカスタムアップロード(CSV ファイル)オーディエンスからのオーディエンスと属性の使用は、現在、Healthcare Shield または Privacy and Security Shield では使用できません。詳しくは、Journey Optimizer でのオーディエンスのエンリッチメント属性の使用方法を参照してください

Journey Optimizer でオーディエンスを活用するには、次のように様々な方法があります。

Journey Optimizer でのオーディエンスのエンリッチメント属性の使用 enrichment

コンポジションワークフローを使用して生成されたオーディエンスをターゲットにする場合、これらのオーディエンスからのエンリッチメント属性を活用してジャーニーを作成し、メッセージをパーソナライズできます。

  • ターゲットオーディエンスのエンリッチメント属性を活用するルールに基づいて、ジャーニー内に複数のパスを作成します。これを行うには、「オーディエンスを読み取り」アクティビティを使用してオーディエンスをターゲットにし、オーディエンスのエンリッチメント属性に基づいて「条件」アクティビティでルールを作成します。

    {zoomable="yes"}

  • 式エディターでターゲットオーディエンスからエンリッチメント属性を追加して、ジャーニーまたはキャンペーンのメッセージをパーソナライズします。詳しくは、式エディターの操作方法を参照してください

    {zoomable="yes"}

オーディエンスの評価方法 evaluation-method-in-journey-optimizer

Adobe Journey Optimizer では、オーディエンスは、次の 3 つの評価方法のいずれかを使用してセグメント定義から生成されます。

ストリーミングセグメント化

新規データがシステムに流入するのに応じて、オーディエンスのプロファイルリストがリアルタイムで最新の状態に保たれます。

ストリーミングセグメント化は、ユーザーのアクティビティに応じてオーディエンスを更新する継続的なデータ選択プロセスです。セグメント定義を作成して、結果のオーディエンスを保存すると、Journey Optimizer への受信データに対してセグメント定義が適用されます。つまり、個人は、プロファイルデータの変更に応じてオーディエンスに追加またはオーディエンスから削除され、ターゲットオーディエンスが常に関連性の高いものとなります。詳細情報

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NOTE
ストリーミングセグメント化条件として適切なイベントを使用するようにしてください。詳細情報
バッチセグメント化

オーディエンスのプロファイルリストが 24 時間ごとに評価されます。

バッチセグメント化は、ストリーミングセグメント化の代わりに使用でき、セグメント定義を通じてすべてのプロファイルデータを一度に処理します。 これにより、オーディエンスのスナップショットが作成され、保存して使用するために書き出すことができます。 ただし、ストリーミングセグメント化とは異なり、バッチセグメント化ではオーディエンスリストがリアルタイムで継続的に更新されることはなく、バッチ処理後に取り込まれる新しいデータは次のバッチ処理までオーディエンスに反映されません。詳細情報

エッジセグメント化
エッジセグメント化は、Adobe Experience Platform のセグメントをエッジで, enabling same-page and next-page personalization use cases. Currently only select query types can be evaluated with edge segmentation. Learn more瞬時に評価する機能です。

使用する評価方法を理解している場合は、ドロップダウンリストを使用して選択します。また、虫眼鏡の付いた参照アイコンフォルダーアイコンをクリックして、使用可能なセグメント定義の評価方法のリストを表示することもできます。詳細情報

まずオーディエンスを定義した後、プロファイルは認定されるたびにオーディエンスに追加されます。

以前のデータからオーディエンスをバックフィルするには、最大 24 時間かかる場合があります。 オーディエンスがバックフィルされた後も、オーディエンスは常に最新の状態に保たれ、常にターゲティングの準備ができています。

ストリーミングセグメント化によるイベントの使用 streaming-segmentation-events-guardrails

ストリーミングセグメント化は、価値の高いユースケースでのリアルタイムのパーソナライゼーションに役立ちます。ただし、セグメント化条件として使用する適切なイベントを選択することが重要です。

したがって、ストリーミングセグメント化の最適なパフォーマンスを得るには、次のイベントを使用しないでください。

  • 開封済みメッセージ ​インタラクションタイプのイベント

    オーディエンスを作成する際、開封済みメッセージ ​インタラクションイベントの使用は信頼性が低くなりました。これは、ユーザーアクティビティの実際の指標ではなく、セグメント化のパフォーマンスに悪影響を与える可能性があるためです。理由については、このアドビのブログ投稿を参照してください。

    したがって、アドビでは、ストリーミングセグメント化で​ 開封済みメッセージ ​インタラクションイベントを使用しないことをお勧めします。代わりに、クリック数、購入数、ビーコンデータなどの実際のユーザーアクティビティのシグナルを使用します。

  • 送信済みメッセージ ​フィードバックステータスのイベント

    送信済みメッセージ ​フィードバックイベントは、多くの場合、メール送信前の頻度や抑制の確認に使用されます。アドビでは、パフォーマンスを低下させ、システムの劣化を引き起こす可能性があるので、このイベントを使用しないことをお勧めします。

    したがって、頻度または抑制ロジックには、送信済みメッセージ ​フィードバックイベントではなくビジネスルールを使用します。個々のプロファイルの日別頻度制限が近日中に使用可能になり、ビジネスルールの既存の月別頻度を補完します。

NOTE
開封済みメッセージ ​および​ 送信済みメッセージ ​イベントは、パフォーマンスを問題とすることなくバッチセグメント化で使用できます。
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