Guida introduttiva ai segmenti Adobe Experience Platform

Journey Optimizer consente di creare segmenti Adobe Experience Platform utilizzando i dati del profilo cliente in tempo reale direttamente dal Segmenti e utilizzali nei tuoi percorsi o campagne.

Inoltre, i segmenti possono essere creati anche dal servizio Segmentazione stesso. Ulteriori informazioni nel Documentazione del servizio di segmentazione Adobe Experience Platform.

Utilizzare i segmenti in Journey Optimizer

Puoi sfruttare i segmenti in Journey Optimizer in diversi modi:

• Scegli un segmento come pubblico per una campagna, in cui il messaggio viene inviato a tutti gli utenti appartenenti al segmento selezionato. Scopri come definire il pubblico di una campagna.

• Utilizza un Leggi segmento attività di orchestrazione in un percorso per consentire a tutti gli utenti del segmento di entrare nel percorso e ricevere i messaggi inclusi nel percorso.

  Supponiamo che tu abbia un segmento "cliente argento". Con questa attività, puoi fare in modo che tutti i clienti argento entrino in un percorso e inviino loro una serie di messaggi personalizzati. Scopri come configurare un’attività Leggi segmento.

• Utilizza la Qualificazione di un segmento attività evento in un percorso per consentire a singoli utenti di entrare o proseguire nel percorso in base alle entrate e alle uscite dei segmenti Adobe Experience Platform.

  Ad esempio, puoi fare in modo che tutti i nuovi clienti argento entrino in un percorso e inviino loro messaggi. Per ulteriori informazioni su come utilizzare questa attività, consulta Scopri come configurare un’attività di qualificazione dei segmenti.

• Utilizza la Condizione attività in un percorso per creare condizioni basate sull’appartenenza al segmento. Scopri come utilizzare i segmenti nelle condizioni.

Metodi di valutazione del pubblico

In Adobe Journey Optimizer, i tipi di pubblico vengono generati dalle definizioni dei segmenti utilizzando uno dei due metodi di valutazione seguenti:

• Segmentazione streaming: L’elenco del pubblico per il segmento viene mantenuto aggiornato in tempo reale man mano che i nuovi dati scorrono nel sistema.

  La segmentazione in streaming è un processo continuo di selezione dei dati che aggiorna i segmenti in risposta all’attività dell’utente. Una volta generato e salvato un segmento, la definizione del segmento viene applicata ai dati in arrivo in Journey Optimizer. Questo significa che i singoli utenti vengono aggiunti o rimossi dal segmento quando i dati del loro profilo cambiano, garantendo che il pubblico di destinazione sia sempre rilevante.

• Segmentazione in batch: L’elenco del pubblico per il segmento viene valutato ogni 24 ore.

  La segmentazione in batch è un’alternativa alla segmentazione in streaming che elabora tutti i dati di profilo contemporaneamente attraverso le definizioni dei segmenti. Crea un’istantanea del pubblico che può essere salvata ed esportata per l’utilizzo. Tuttavia, a differenza della segmentazione in streaming, la segmentazione in batch non aggiorna continuamente l’elenco dei tipi di pubblico in tempo reale, e i nuovi dati che arrivano dopo il processo batch non verranno riportati nel segmento fino al successivo processo batch."

La determinazione tra segmentazione batch e segmentazione in streaming viene effettuata dal sistema per ogni definizione di segmento, in base alla complessità e al costo della valutazione della regola del segmento. Puoi visualizzare il metodo di valutazione per ogni segmento nel Metodo di valutazione della colonna dell’elenco dei segmenti.

Dopo aver definito per la prima volta un segmento, i profili vengono aggiunti al pubblico quando si qualificano.

Il backfill del pubblico dai dati precedenti può richiedere fino a 24 ore. Dopo che il pubblico è stato riempito di nuovo, il pubblico viene costantemente aggiornato ed è sempre pronto per il targeting.

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