ジャーニーグローバルレポート

ジャーニーのパフォーマンス​ウィジェットを使用すると、ターゲットプロファイルのパスを、ジャーニーを通じて段階的に確認できます。

ジャーニーの統計情報​ウィジェットには、次の KPI が表示されます。

• エントリしたプロファイル：ジャーニーのエントリイベントに到達した個人の合計数。

• 退出したプロファイル：ジャーニーから退出した個人の合計数。

• 失敗した個人のジャーニー：正常に実行されなかった個人のジャーニーの合計数。

イベントごとに受信したイベント、発信元別のイベント​および​上位のイベント​の各ウィジェットを使用すると、どの​イベント​が正常に実行されたかをグラフや表を通して確認できます。

アクションパフォーマンス、アクションエラーの理由​および​上位アクション​の各ウィジェットは、最も成功したアクションと、アクション​がトリガーされた際に発生したエラーを表します。

上位のアクション​テーブルには、アクション​に関する次のようなデータが表示されます。

• 正常に実行されたアクション：ジャーニーに対して正常に実行された​アクション​の合計数。

• アクションのエラー：アクション​で発生したエラーの合計数。

この​同意ポリシー​テーブルおよびグラフには、カスタムアクションで各ポリシーから除外されたプロファイルの数が表示されます。
カスタムアクションについて詳しくは、詳細ドキュメントを参照してください。

これらのウィジェットをジャーニーレポートに表示するには、ダッシュボードをリセットする必要があります。これを行うには、変更​をクリックし、その後レポートの上部にある​リセット​をクリックします。

メール送信統計​グラフは、配信の成功の詳細を示します。

• ターゲット：任意のアクション（メールや SMS の送信など）で Adobe Journey Orchestration がターゲットとするプロファイルの数。

• 送信済み：配信に対する送信の合計数。

• 配信済み：送信されたメッセージの合計数に対して、正常に配達できたメッセージの数。

• 配信率：正常に送信されたメッセージの割合。

• バウンス：送信されたメッセージの総数に対して、配信と自動返信の処理中に発生したエラーの累計。

• バウンス率：送信メールに対するバウンスメールの割合。

• エラー：配信中に発生し、プロファイルへの送信の妨げとなったエラーの合計数。

• エラー率：送信されたメールに対して、配信中にエラーが発生して送信できなかったメールの割合。

メール - トラッキング統計情報​には、配信に対する受信者のアクティビティを確認できるデータが表示されます。

• 開封数：配信でメッセージが開かれた回数。

• ユニーク開封数：開封された配信の割合。

• ユニーク開封率：配信されたメール数に対して、開封されたメールの合計数。

• クリック数：メールのコンテンツがクリックされた回数。

• ユニーククリック数：メールのコンテンツをクリックした受信者の数。

• クリックスルー率：ジャーニーに対して何らかのアクションを起こしたユーザーの割合。

• 購読解除：購読解除リンクのクリック数。

• スパムのの苦情数：メッセージがスパムまたはジャンクとして宣言された回数。

送信統計情報​グラフを使用すると、次のような送信済みメールに関するデータを確認できます。

• 配信済み：送信されたメッセージの合計数に対して、正常に配達できたメッセージの数。

• バウンス：送信されたメッセージの総数に対して、配信と自動返信の処理中に発生したエラーの累計。

• エラー：配信中に発生し、プロファイルへの送信の妨げとなったエラーの合計数。

バウンスの理由​ウィジェットおよび​バウンスのカテゴリ​ウィジェットには、次のようなバウンスメッセージに関するデータが含まれています。

• ハードバウンス：永続的なエラー（メールアドレスの間違いなど）の合計数。このエラーは、アドレスが無効であることを明示的に示すエラーメッセージ（例：「不明なユーザー」）を伴います。

• ソフトバウンス数：一時的なエラー（インボックスが満杯など）の合計数。

• 無視：一時的なエラー（不在など）や技術的なエラー（送信者のタイプが postmaster の場合など）の合計数。

バウンスの詳細については、抑制リストのページを参照してください。

「エラー理由」のグラフと表を使用すると、配信中に発生したエラーを確認できます。

この​除外された理由​グラフおよびテーブルには、ターゲットプロファイルから除外されたユーザープロファイルがメッセージを受信できなかった様々な理由が表示されます。

「メール - 上位の URL」のグラフと表は、配信されたメールの中で最もアクセス頻度の高い URL の詳細を示しています。

「メール - 上位の受信者ドメイン」のグラフと表は、受信者が電子メールを開くために最も多く使用しているドメインの詳細を示しています。

この​最適化済みと最適化されていない​グラフは、メッセージが最適化されているかどうかに関する主な情報の詳細を示します。

• 送信済み：配信に対する送信の合計数。
• 開封数：配信でメッセージが開かれた回数。
• クリック数：メールのコンテンツがクリックされた回数。

この​送信時間の最適化​は、送信方法（最適化または標準）に応じて、配信の成功を詳細に示します。

• 配信済み：送信されたメッセージの合計数に対して、正常に配達できたメッセージの数。
• バウンス：送信されたメッセージの総数に対して、配信と自動返信の処理中に発生したエラーの累計。

オファーの統計情報​ウィジェットと​オファーの時系列の統計情報​ウィジェットは、オファーの成功とターゲットオーディエンスへの影響を測定します。メッセージに関連する主な情報について、以下の KPI を使用して詳しく説明します。

• 送信されたオファー：オファーの送信の総数。

• オファーのインプレッション：オファーが配信で開かれた回数。

• オファーのクリック数：配信でオファーがクリックされた回数。

オファーの詳細な統計情報​テーブルには、オファーを利用した受信者アクティビティに関する利用可能なデータが含まれています。

• プレースメント名：オファーを表示するために使用するプレースメントの名前。プレースメントについて詳しくは、このページを参照してください。

• オファー名：配信に追加されたオファーの名前。プレースメントについて詳しくは、このページを参照してください。

• 送信されたオファー：オファーの送信の総数。

• オファーのインプレッション率：送信されたオファーの数に対する、開封されたオファーの割合。

• オファーのクリック率：オファーに対してアクションを起こしたユーザーの割合。

「プッシュ通知 - 送信統計」テーブルは、プッシュ通知に関連するメイン情報の詳細をグラフと KPI で示します。

• ターゲット：メールや SMS の送信などの任意のアクションに対して Adobe Journey Orchestration がターゲットとするプロファイルの数。

• 送信済み：配信に対する送信の合計数。

• 配信済み：送信されたメッセージの合計数に対して、正常に配達できたメッセージの数。

• 配信率：正常に送信されたメッセージの割合。

• バウンス：送信されたメッセージの総数に対して、配信と自動返信の処理中に発生したエラーの累計。

• バウンス率：送信されたプッシュ通知と比較した、バウンスしたプッシュ通知の割合。

• エラー：配信中に発生し、プロファイルへの送信の妨げとなったエラーの合計数。

• エラー率：送信されたプッシュ通知と比較した、配信中に発生した送信を妨げるエラーの割合。

「プッシュ - トラッキング統計」には、配信の受信者アクティビティに使用できるデータが含まれます。

• 開封数：配信でメッセージが開封された回数。

• 開封率：開封されたプッシュ通知の割合。

• アクション：配信されたプッシュ通知に対するアクション（ボタンのクリックや解除など）の合計数。

• エンゲージメント：このプッシュ通知に対する開封数とアクション数（「プロファイルがプッシュを開封した」、「ボタンがクリックされた」など）の合計。

• エンゲージメント率：このプッシュ通知の開封とアクションの割合（プロファイルによるプッシュの開封や、ボタンのクリックなど）。

「プッシュ通知の概要」グラフには、次のような送信済みプッシュ通知に使用できるデータが含まれています。

• 開封数：配信でメッセージが開封された回数。

• アクション：配信されたプッシュ通知に対するアクション（ボタンのクリックや解除など）の合計数。

• バウンス：送信されたメッセージの総数に対して、配信と自動返信の処理中に発生したエラーの累計。

• 配信済み：送信されたメッセージの合計数に対して、正常に配達できたメッセージの数。

• エラー：配信中に発生し、プロファイルへの送信の妨げとなったエラーの合計数。

この​最適化済みと最適化されていない​グラフは、メッセージが最適化されているかどうかに関する主な情報の詳細を示します。

• 配信済み：送信されたメッセージの合計数に対して、正常に配達できたメッセージの数。
• 開封数：配信でメッセージが開かれた回数。
• アクション：配信されたプッシュ通知に対するアクション（ボタンのクリックや解除など）の合計数。

この​送信時間の最適化​は、送信方法（最適化または標準）に応じて、配信の成功を詳細に示します。

• 配信済み：送信されたメッセージの合計数に対して、正常に配達できたメッセージの数。
• バウンス：送信されたメッセージの総数に対して、配信と自動返信の処理中に発生したエラーの累計。

「エラー理由」のグラフと表を使用すると、配信中に発生したエラーを確認できます。

この​除外された理由​グラフおよびテーブルには、ターゲットプロファイルから除外されたユーザープロファイルがメッセージを受信できなかった様々な理由が表示されます。

プラットフォームごとのトラッキング、プラットフォームごとの送信、プラットフォームごとの分類​のグラフとテーブルには、オペレーティングシステムに応じたプッシュ通知の成功の詳細が表示されます。

SMS の​グローバルレポート​は、配信の成功とエラーを示す様々なウィジェットに分かれています。必要に応じて、各ウィジェットのサイズを変更したり削除したりできます。この機能について詳しくは、この節を参照してください。

SMS - 送信統計​テーブルは、配信の成功の詳細を示します。

• ターゲット : この配信のターゲットプロファイルとして認定されるユーザープロファイルの数。

• 除外 : ターゲットプロファイルから除外されメッセージを受信しなかったユーザープロファイルの数。

• 送信済み：配信用に送信した合計数。

• 配信済み：送信されたメッセージの合計数に対して、正常に配達できたメッセージの数。

• バウンス：送信されたメッセージの総数に対して、配信と自動返信の処理中に発生したエラーの累計。

• エラー：配信中に発生し、プロファイルへの送信の妨げとなったエラーの合計数。

SMS の概要​ウィジェットは、メッセージに関連する主な情報の詳細をグラフで表示します。

• 送信済み：配信に対する送信の合計数。

• 配信済み：送信されたメッセージの合計数に対して、正常に配達できたメッセージの数。

• バウンス：送信されたメッセージの総数に対して、配信と自動返信の処理中に発生したエラーの累計。

• エラー：配信中に発生し、プロファイルに送信できなかったエラーの合計数。

除外された理由​のグラフとテーブルを使用すると、配信中に発生したエラーと除外を確認できます。