禁止列表

禁止列表包含要从投放中排除的地址和域，因为发送给这些联系人可能会损害您的发送信誉和投放率。

此 Journey Optimizer 禁止列表在您自己的环境级别（即对于给定的沙盒）进行管理。

它收集单个客户端环境中所有邮件中禁止显示的电子邮件地址和域，这意味着特定于与沙盒ID关联的组织ID。

注意

Adobe会保留已证明对参与和邮件信誉有害的已知错误地址的更新列表，并确保不会向他们发送电子邮件。 在所有 Adobe 客户共有的一个全局禁止列表中管理此列表。全局禁止列表中包含的地址和域名被隐藏起来。在投递报告中仅指示被排除的收件人数量。

为什么选择禁止显示列表？

为控制收件箱所有者收到的电子邮件并确保他们仅接收他们想要的邮件，互联网服务提供商(ISP)和商业垃圾邮件过滤器拥有自己的专有算法，可根据电子邮件发件人的IP地址和发送域跟踪他们的整体信誉。

如果您不接受他们的反馈（如垃圾邮件投诉、退回等） 考虑到这一点，他们会贬低你的声誉。 禁止列表可帮助您接受ISP的反馈。

电子邮件地址被禁止的收件人会自动从消息投放中排除。 这样可加快投放速度，因为错误率对投放速度有显著的影响。

禁止显示列表上有什么？

地址将按如下方式添加到禁止显示列表中：

  • 全部 硬退回 和 垃圾邮件投诉 在出现一次后自动将相应的地址发送到禁止显示列表。

  • 软退回 不立即向禁止列表发送地址，但是它们会递增错误计数器。 多个 重试 然后执行，并且当错误计数器达到阈值时，将该地址添加到禁止列表。

  • 您还可以 手动 添加地址或域 添加到禁止显示列表。

了解有关硬退回和软退回的更多信息 本节.

注意

未订阅的用户地址无法发送到禁止列表，因为他们未收到以下用户的电子邮件 Journey Optimizer. 他们的选择在Experience Platform级别处理。 详细了解 选择退出.

对于每个地址，被禁止的基本原因和禁止类别（软、硬等） 将在禁止显示列表中显示。 在中了解有关访问和管理禁止列表的详细信息 本节.

注意

具有的配置文件 已隐藏 在消息发送过程中排除状态。 因此，虽然 历程报表 将显示这些用户档案在整个历程中移动(读取区段 和 消息活动)，则 电子邮件报告 不会将它们包含在 已发送 量度，因为在发送电子邮件之前已将它们过滤掉。

了解更多关于 实时报告 和 全局报告. 要了解所有排除案例的原因，您可以使用 Adobe Experience Platform查询服务.

投放失败

投放失败时，有两种类型的错误：

  • 硬退回. 硬退回表示电子邮件地址无效（即不存在电子邮件地址）。 这涉及来自接收电子邮件服务器的退回消息，该消息明确指出地址无效。
  • 软退回. 这是对有效电子邮件地址发生的临时电子邮件弹回。

A 硬退回 自动将电子邮件地址添加到禁止显示列表。

A 软退回 如果发生次数过多，则在多次重试后将电子邮件地址发送到禁止列表。 了解有关重试的更多信息

如果您继续发送到这些地址，可能会影响您的投放率，因为它会告知ISP您可能没有遵循电子邮件地址列表维护最佳实践，因此您可能不是可信赖的发件人。

垃圾邮件投诉次数

禁止列表会收集将您的邮件标记为垃圾邮件的电子邮件地址。 例如，如果某位人员写信给客户服务，请求永不再收到您的邮件，则该人员的电子邮件地址将在您的实例中被隐藏，您将无法再投递到该地址。

在收件人提交垃圾邮件投诉后将其发送给收件人可能会对您的发送信誉产生巨大影响，因为它会告知ISP您可能发送不需要的电子邮件，并且可能不会侦听收件人。

这可能会导致您的IP地址或发送域被阻止，由于这些地址位于禁止列表上，可以避免这种情况。

在此页面上