開始使用傳遞能力

上次更新: 2023-12-29
  • 建立對象:
  • Intermediate
    Experienced
    Admin

傳遞能力是衡量傳遞至收件者收件匣的成功程度。

注意

對於授權Healthcare Shield的客戶,Adobe會使用傳輸層安全性(TLS) 1.2來保護使用者的系統(收件者)與Journey Optimizer(傳送者)之間的資料交換。 如果接收郵件伺服器不支援TLS 1.2,客戶將會遇到傳遞能力問題,包括電子郵件退回給原始寄件者。

電子郵件傳遞能力 指一組特性,這些特性可決定訊息在短時間內透過個人電子郵件地址以預期的品質到達其目的地的能力(內容與格式)。 這些特性主要分為四個類別:資料品質、訊息和內容、傳送基礎結構和信譽。 這些共同構成了成功電子郵件傳遞計畫的基礎。

傳遞率 相較於已傳遞的訊息數,點選收件者的收件匣的訊息數。 這取決於許多因素,特別是:

  • 垃圾郵件投訴數量有限
  • 低硬跳出率
  • 目標地址的品質
  • 訊息內容
  • 寄件者信譽

若要最佳化您的 Journey Optimizer 體驗,我們建議您使用本節所列的最佳實務。 傳遞能力問題通常與網際網路服務提供者(ISP)和郵件伺服器管理員實施的垃圾郵件防護相關聯。

如需深入瞭解什麼是傳遞能力,並深入瞭解傳遞能力的重要術語、概念和方法,請參閱 Adobe傳遞性最佳實務指南.

降低投訴率

ISP通常具有將收到的訊息報告為垃圾訊息的顯著方法。 這樣就可以識別不可靠的來源。 透過快速接受選擇退出請求並顯示您是可靠的寄件者,您可以降低投訴率。 進一步瞭解選擇退出管理.

一般而言,請勿透過要求收件者填寫電子郵件地址或名稱等欄位,來妨礙想要選擇退出的收件者。 取消訂閱登入頁面應只有一個驗證按鈕。

請求其他確認時請格外小心:使用者可能有兩個電子郵件地址會重新導向至同一個方塊(例如:firstname.lastname@club.com和firstname.lastname@internet-club.com)。 如果設定檔只能記住第一個地址,並希望透過傳送給另一個的訊息取消訂閱,則表單將拒絕此操作,因為加密的識別碼和輸入的電子郵件地址不匹配。

利用隱藏清單

Journey Optimizer 管理抑制清單,收集持續發生的垃圾郵件投訴、硬跳出和軟跳出。

為了保護您的傳遞能力,根據預設,地址在隱藏清單中的收件者將會從所有未來的傳遞中排除,因為傳送給這些聯絡人可能會損害您的傳送信譽。

進一步瞭解隱藏清單.

使用監控工具

使用所提供的功能 Journey Optimizer 以監控您的傳送能力。

執行 訊息清單的索引標籤可讓您透過一組即時指標檢查傳送的執行方式。 除其他外,此標籤會顯示:

  • 成功執行、傳送及傳遞的訊息數。
  • 已開啟的訊息數以及已點按的訊息/連結數。

調整訊息內容

在較小程度上,某些訊息的內容可能會被偵測為垃圾訊息。

若要改善您的傳遞率並確保您的電子郵件可送達您的收件者,請在設計您的訊息內容時遵循下列原則:

  • 寄件者名稱和地址:地址必須明確識別寄件者。 網域必須由寄件者擁有並註冊給寄件者。 網域登入不可為私用。

  • 取消訂閱連結和登陸頁面:取消訂閱連結至關重要。 它必須可見且有效,而且表單必須有效。

進一步瞭解設計電子郵件內容.

建立您作為寄件者的信譽

如果您最近移至其他電子郵件服務提供者、IP位址或電子郵件網域或子網域,您必須建立您作為寄件者的信譽。 否則,您的傳遞可能會遭到封鎖或移至收件者信箱的垃圾郵件資料夾。

若要熱身IP,您可以逐步增加傳遞數量。 檢視此 使用案例.

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