Administración de la entrada del perfil entry-management
Existen cuatro tipos de recorridos:
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Evento unitario recorridos: estos recorridos comienzan con un evento unitario. Cuando se recibe el evento, el perfil asociado entra en el recorrido. Más información
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Evento empresarial recorridos: estos recorridos comienzan con un evento empresarial inmediatamente seguido de una audiencia de lectura. Cuando se recibe el evento, los perfiles pertenecientes a la audiencia de destino entran en el recorrido. Se creará una instancia de este recorrido para cada perfil. Más información
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Leer audiencia recorridos: estos recorridos comienzan con una audiencia de lectura. Cuando se ejecuta el recorrido, los perfiles pertenecientes a la audiencia de destino entran en el recorrido. Se creará una instancia de este recorrido para cada perfil. Estos recorridos pueden ser recurrentes o de una sola toma. Más información
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Calificación de audiencia recorridos: estos recorridos comienzan con un evento de calificación de audiencia. Estos recorridos escuchan las entradas y salidas de perfiles en las audiencias. Cuando esto sucede, el perfil asociado entra en el recorrido. Más información
En todos los tipos de recorrido, un perfil no puede estar presente varias veces en el mismo recorrido y al mismo tiempo. Para comprobar que una persona está en un recorrido, la identidad del perfil se utiliza como clave. El sistema no permite que la misma clave, por ejemplo la clave CRMID=3224, esté en diferentes lugares del mismo recorrido.
Recorridos de calificación de eventos unitarios y audiencias entry-unitary
En los recorridos de calificación de eventos unitarios y audiencias, puede habilitar o deshabilitar la reentrada:
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Si la reentrada está habilitada, un perfil puede entrar en un recorrido varias veces, pero no puede hacerlo hasta que salga completamente de la instancia anterior del recorrido.
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Si la reentrada está desactivada, un perfil no puede introducir varias veces el mismo recorrido, dentro del periodo de tiempo de espera de recorrido global. Consulte esta sección.
De forma predeterminada, los recorridos permiten la reentrada. Si la variable Permitir la reentrada está activada, la opción Período de espera de reentrada se muestra el campo. Permite definir el tiempo de espera antes de permitir que un perfil vuelva a entrar en el recorrido. Esto evita que los recorridos se activen varias veces por error para el mismo evento. De forma predeterminada, el campo se establece en 5 minutos. La duración máxima es de 29 días.
Después del periodo de reentrada, los perfiles pueden volver a entrar en el recorrido. Para evitarlo y deshabilitar completamente la reentrada para esos perfiles, puede agregar una condición para comprobar si el perfil introducido ya está o no, utilizando datos de perfil o audiencia.
Recorridos empresariales entry-business
Para permitir varias ejecuciones de eventos empresariales, active la opción correspondiente en la Ejecución de las propiedades del recorrido.
En el caso de los eventos empresariales, para un recorrido determinado, los datos de audiencia recuperados en la primera ejecución se reutilizan durante un intervalo de tiempo de 1 hora.
Un perfil puede estar presente varias veces en el mismo recorrido, al mismo tiempo, pero en el contexto de diferentes eventos empresariales.
Para obtener más información, consulte sección
Leer recorridos de audiencia entry-read-audience
Los recorridos de audiencia de lectura pueden ser recurrentes o de una sola toma:
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Para recorridos no recurrentes: el perfil introduce una vez y solo una vez el recorrido.
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Para recorridos recurrentes: de forma predeterminada, todos los perfiles pertenecientes a la audiencia introducen el recorrido en cada periodicidad. Deben finalizar el recorrido antes de poder volver a entrar en otra ocurrencia.
Hay dos opciones disponibles para los recorridos de lectura de audiencia recurrentes:
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Lectura incremental opción: cuando un recorrido con una Leer audiencia se ejecuta por primera vez, todos los perfiles de la audiencia entran en el recorrido. Esta opción le permite dirigirse, después de la primera incidencia, solo a las personas que ingresaron a la audiencia desde la última ejecución del recorrido.
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Forzar reentrada en repetición: esta opción permite hacer que todos los perfiles que aún están presentes en la recorrido se cierren automáticamente en la siguiente ejecución. Si la duración de los perfiles en este recorrido puede ser mayor que la periodicidad (por ejemplo, si utiliza actividades de espera), no active esta opción para asegurarse de que los perfiles puedan finalizar su recorrido.
Para obtener más información, consulte sección