Eventos de reação reaction-events
Entre as diferentes atividades de evento disponíveis na paleta, você encontrará o incorporado Reações evento. Essa atividade permite reagir a dados de rastreamento relacionados a uma mensagem enviada na mesma jornada. Capturamos essas informações em tempo real no momento em que são compartilhadas com a Adobe Experience Platform.
Você pode reagir a mensagens clicadas ou abertas.
Você também pode usar esse mecanismo para executar uma ação quando não houver reação às suas mensagens. Para fazer isso, crie um segundo caminho paralelo à atividade de reação e adicione uma atividade de espera. Se não houver reação durante o período definido na atividade de espera, o segundo caminho será escolhido. Você pode optar por enviar, por exemplo, uma mensagem de acompanhamento.
Observe que você só poderá usar uma atividade de reação na tela se houver uma atividade de ação de canal antes (Email e push).
Consulte Sobre as atividades de ação.
Estas são as diferentes etapas para configurar os eventos de reação:
- Adicionar um Rótulo à reação. Esta etapa é opcional.
- Na lista suspensa, selecione a atividade de ação à qual deseja reagir. Você pode selecionar qualquer atividade de ação posicionada nas etapas anteriores do caminho.
- Dependendo da ação selecionada, escolha a que deseja reagir.
- Você pode definir um tempo limite de evento (entre 40 segundos e 29 dias) e um caminho de tempo limite. Isso cria um segundo caminho para indivíduos que não reagiram dentro da duração definida. Ao testar uma jornada que usa um evento de reação, o modo de teste Tempo de espera padrão e o valor mínimo é de 40 segundos. Consulte esta seção.