반응 이벤트

팔레트에서 사용할 수 있는 여러 이벤트 활동 중에서 기본 제공된 이벤트를 찾을 수 있습니다 Reactions 이벤트. 이 활동을 사용하면 동일한 여정 내에서 전송된 메시지와 관련된 추적 데이터에 대응할 수 있습니다. 이 정보는 Adobe Experience Platform과 공유되는 즉시 실시간으로 캡처됩니다. 푸시 알림의 경우 클릭, 전송 또는 실패한 메시지에 대응할 수 있습니다. SMS 메시지의 경우 보낸 메시지나 실패한 메시지에 대응할 수 있습니다. 이메일의 경우 클릭, 전송, 열림 또는 실패한 메시지에 대응할 수 있습니다.

메시지에 반응이 없는 경우 이 메커니즘을 사용하여 작업을 수행할 수도 있습니다. 이렇게 하려면 반응 활동과 평행한 두 번째 경로를 만들고 대기 활동을 추가합니다. 대기 활동에 정의된 기간 동안 반응이 없으면 두 번째 경로가 선택됩니다. 후속 메시지와 같은 메시지를 보내도록 선택할 수 있습니다.

캔버스에서 반응 활동을 사용할 수 있는 경우는 메시지 활동 전에 표시되어야 합니다.

자세한 내용은 작업 활동.

다음은 반응 이벤트를 구성하는 여러 단계입니다.

  1. 추가 Label 반응으로. 데이터 소스에 이벤트에 설명을 추가합니다.
  2. 드롭다운 목록에서 반응할 작업 활동을 선택합니다. 경로의 이전 단계에 배치된 작업 활동을 선택할 수 있습니다.
  3. 선택한 작업에 따라 반응할 작업을 선택합니다.
  4. 이벤트 시간 초과(40초~30일 사이)와 시간 제한 경로를 정의할 수 있습니다. 이렇게 하면 정의된 기간 내에 응답하지 않는 개인에게 두 번째 경로가 생성됩니다. 반응 이벤트를 사용하는 여정을 테스트할 때 테스트 모드 Wait time 기본값과 최소값은 40초입니다. 이 섹션을 참조하십시오.
노트

반응 이벤트는 다른 여정에서 발생하는 메시지를 추적할 수 없습니다.

반응 이벤트는 "추적된" 유형의 링크에 대한 클릭 수를 추적합니다. 구독 취소 및 미러 페이지 링크는 고려되지 않습니다.

중요

Gmail과 같은 이메일 클라이언트는 이미지 차단을 허용합니다. 전자 메일 열기는 전자 메일에 포함된 0 픽셀 이미지를 사용하여 추적됩니다. 이미지가 차단되면 이메일 열기 수가 고려되지 않습니다.

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