Añadir restricciones a una oferta

Las restricciones permiten definir las condiciones en las que se mostrará una oferta.

1. Configure las variables Idoneidad de oferta. Más información

   

2. Defina el Prioridad de la oferta comparada con otras si el usuario cumple los requisitos para más de una oferta. Cuanto mayor sea la prioridad de una oferta, mayor será su prioridad en comparación con otras ofertas.

   

   NOTA

   La prioridad de oferta debe ser un valor entero (sin decimales).

3. Especifique la oferta Límite, es decir, el número de veces que se presentará la oferta. Más información

   

4. Clic Siguiente para confirmar todas las restricciones definidas.

Por ejemplo, si establece las restricciones siguientes:

• La oferta se considerará para los usuarios que coincidan únicamente con la regla de decisión "Clientes de fidelidad de oro".
• La prioridad de la oferta se establece en "50", lo que significa que la oferta se presentará antes que las ofertas con una prioridad entre 1 y 49 y después de las que tienen una prioridad de al menos 51.
• La oferta se presentará solo una vez al mes por usuario en todas las ubicaciones.

Idoneidad

El Idoneidad de oferta permite restringir la oferta a perfiles específicos que defina mediante audiencias o reglas de decisión.

• De forma predeterminada, la variable Todos los visitantes está seleccionada, lo que significa que cualquier perfil puede optar a la presentación de la oferta.

  

• También puede limitar la presentación de la oferta a los miembros de uno o varios Audiencias de Adobe Experience Platform.

  Para ello, active la variable Visitantes de una o varias audiencias y, a continuación, añada una o varias audiencias desde el panel izquierdo y combínelas con la opción Y / O operadores lógicos.

  

• Si desea asociar una regla de decisión para añadir la oferta, seleccione Por regla de decisión definida, luego arrastre la regla deseada del panel izquierdo al Regla de decisión área.

  

  PRECAUCIÓN

  Actualmente no se admiten ofertas basadas en eventos en Journey Optimizer. Si crea una regla de decisión basada en un evento, no podrá aprovecharlo en una oferta de.

Al seleccionar públicos o reglas de decisión, puede ver información sobre los perfiles cualificados estimados. Clic Actualizar para actualizar los datos.

Uso de audiencias o reglas de decisión

Para aplicar una restricción, puede restringir la selección de ofertas a los miembros de una o varias Audiencias de Adobe Experience Platform, o puede usar una regla de decisión, ambas soluciones correspondientes a diferentes usos.

Básicamente, el resultado de una audiencia es una lista de perfiles, mientras que una regla de decisión es una función ejecutada a petición en un único perfil durante el proceso de toma de decisiones. A continuación se detalla la diferencia entre estos dos usos.

• Audiences

  Por un lado, las audiencias son un grupo de perfiles de Adobe Experience Platform que coinciden con una lógica determinada en función de atributos de perfil y eventos de experiencia. Sin embargo, Administración de ofertas no vuelve a calcular la audiencia, que puede no estar actualizada al presentar la oferta.

  Más información sobre las audiencias en esta sección.

• Reglas de decisión

  Por otro lado, una regla de decisión se basa en los datos disponibles en Adobe Experience Platform y determina a quién se puede mostrar una oferta. Una vez seleccionada en una oferta o una decisión para una ubicación determinada, la regla se ejecuta cada vez que se toma una decisión, lo que garantiza que cada perfil obtenga la última y la mejor oferta.

  Obtenga más información sobre las reglas de decisión en esta sección.

Límite

El límite se utiliza como restricción para definir el número máximo de veces que se puede presentar una oferta.

Limitar el número de veces que los usuarios obtienen ofertas específicas le permite evitar saturar a sus clientes y, por lo tanto, optimizar cada punto de contacto con la mejor oferta.

Para definir el límite, siga los pasos principales a continuación.

1. Asegúrese de que la Habilitar límite el botón de alternancia está seleccionado. El límite está habilitado de forma predeterminada.

   PRECAUCIÓN

   No es posible habilitar o deshabilitar el límite de frecuencia para ofertas creadas anteriormente. Para ello, debe crear una nueva oferta.

2. Definir qué Evento de límite se tendrán en cuenta para aumentar el contador. Más información

3. Defina el número de veces que se puede presentar la oferta. Más información

4. Elija si desea que el límite se aplique a todos los usuarios o solo a un perfil. Más información

5. Configure las variables Frecuencia para definir la frecuencia con la que se restablece el recuento límite. Más información

6. Si ha definido varios representaciones para la oferta, especifique si desea aplicar un límite en todas las ubicaciones o a cada ubicación. Más información

7. Una vez guardada y aprobada, si la oferta se ha presentado el número de veces especificado en este campo según los criterios y el periodo de tiempo definido, se detendrá su entrega.

El número de veces que se propone una oferta se calcula en el momento de la preparación del correo electrónico. Por ejemplo, si prepara un mensaje de correo electrónico con una serie de ofertas, esos números se cuentan hasta el límite máximo, independientemente de si se envía o no el correo electrónico.

Evento de límite

El Evento de límite Este campo permite definir qué evento se tendrá en cuenta para aumentar el contador:

• Evento de decisión (valor predeterminado): Número máximo de veces que se puede presentar una oferta.

• Impresión: Número máximo de veces que la oferta se puede mostrar a un usuario.

  NOTA

  El uso de impresiones como eventos de límite está disponible para canales entrantes solo.

• Clics: Número máximo de veces que un usuario puede hacer clic en la oferta.

• Evento personalizado: Puede definir un evento personalizado que se utilizará para limitar el número de ofertas enviadas. Por ejemplo, puede limitar el número de canjes hasta que sean iguales a 10000 o hasta que un perfil determinado se haya canjeado 1 vez. Para ello, utilice ADOBE EXPERIENCE PLATFORM XDM esquemas para crear una regla de evento personalizada.

  En el siguiente ejemplo, desea limitar el número de cierres de compra.

  1. Seleccionar Evento personalizado de la lista y utilice el Añadir evento personalizado botón.

     

  2. Utilice el Creación de reglas de eventos personalizadas para seleccionar el evento correspondiente. Puede elegir cualquier acción del usuario sobre la que desee limitar las ofertas.

     Aquí elija Comercio > Cierres de compra > Valor y seleccione existe en la lista desplegable.

     

  3. Una vez creada la regla, se muestra en el Consulta de evento personalizado field.

     

Recuento de límite

El Límite de recuento límite Este campo permite especificar la cantidad de veces que se puede presentar la oferta.

Por ejemplo, ha definido un evento de límite personalizado como, por ejemplo, el número de cierres de compra que se tiene en cuenta. Si introduce 10 en la variable Límite de recuento límite , no se enviarán más ofertas después de 10 cierres de compra.

Tipo de límite

También puede especificar si desea que el límite se aplique a todos los usuarios o a un perfil específico:

• Seleccionar En total para definir cuántas veces se puede proponer una oferta en la audiencia de destinatario combinada, es decir, en todos los usuarios.

  Por ejemplo, si es un minorista de electrónica con una "oferta de venta de televisores", quiere que la oferta solo se devuelva 200 veces en todos los perfiles.

• Seleccionar Por perfil para definir cuántas veces se puede proponer una oferta al mismo usuario.

  Por ejemplo, si es un banco con una oferta de "tarjeta de crédito Platinum", no desea que esta oferta se muestre más de 5 veces por perfil. De hecho, cree que si el usuario ha visto la oferta 5 veces y no ha actuado en consecuencia, tiene una mayor oportunidad de actuar en la siguiente mejor oferta.

Restricción de frecuencia

El Frecuencia permite definir la frecuencia con la que se restablece el recuento de límite. Para ello, defina el periodo de tiempo para el recuento (diario, semanal o mensual) e introduzca el número de días/semanas/meses de su elección.

Por ejemplo, si desea que el recuento de límite se restablezca cada 2 semanas, seleccione Semanalmente en la lista desplegable correspondiente y escriba 2 en el otro campo. El reinicio se realizará cada dos domingos a las 12 p. m. UTC.

Límite y ubicaciones

Si ha definido varios representaciones para la oferta, especifique si desea aplicar un límite en todas las ubicaciones o en cada ubicación.

• Aplicar límite en todas las ubicaciones: los recuentos de límite totalizarán todas las decisiones en las ubicaciones asociadas con la oferta.

  Por ejemplo, si una oferta tiene un Correo electrónico ubicación y una Web y se establece el límite en 2 por perfil en todas las ubicaciones, cada perfil podría recibir la oferta hasta dos veces en total, independientemente de la combinación de ubicaciones.

• Aplicar límite a cada ubicación: los recuentos de límite aplicarán recuentos de decisión para cada ubicación por separado.

  Por ejemplo, si una oferta tiene un Correo electrónico ubicación y una Web y se establece el límite en 2 por perfil para cada ubicación, cada perfil podría recibir la oferta hasta dos veces para la ubicación de correo electrónico y otras dos veces para la ubicación web.

Impacto del cambio de fechas en el límite

Debe proceder con cuidado al cambiar la fecha de una oferta, ya que esto puede tener un impacto en el límite si se cumplen las siguientes condiciones:

• La oferta es aprobado.
• Límite ya se ha aplicado a la oferta.
• El límite se define por perfil.

Límite por perfil almacena los recuentos de límite de cada perfil. Al cambiar la fecha de inicio y finalización de una oferta aprobada, el recuento de límite de algunos perfiles podría verse afectado según los diferentes escenarios que se describen a continuación.

Estos son los posibles escenarios en los que cambio de una fecha de inicio de oferta:

Estos son los posibles escenarios en los que ampliación de una fecha de finalización de oferta:

Ejemplo

Supongamos que tiene una oferta con una fecha de inicio original establecida en Enero de 1, con caducidad para Enero de 31.

1. Los perfiles X, Y y Z se presentan en la oferta.

2. Activado Enero de 10, la fecha de finalización de la oferta se cambia a 15 de febrero.

3. Del 11 de enero al 31 de enero, solo se presenta el perfil Z en la oferta.

   • Debido a que una solicitud de toma de decisiones se produjo antes de la fecha de finalización original para el perfil Z, la fecha de finalización de la oferta se puede ampliar a 15 de febrero.
   • Sin embargo, como no se produjo ninguna actividad antes de la fecha de finalización original de Perfiles X e Y, sus contadores caducarán y sus recuentos de límite se restablecerán a 0 en Enero de 31.