Adición de restricciones a una oferta

Las restricciones permiten definir las condiciones en las que se mostrará una oferta.

1. Configure las variables Elegibilidad de la oferta. Más información

   

2. Defina el Prioridad de la oferta comparada con otras si el usuario cumple los requisitos para más de una oferta. Cuanto más alta sea la prioridad de una oferta, más primará frente a otras.

   

3. Especifique los Restricción, lo que significa el número de veces que se presentará la oferta. Más información

   

4. Haga clic en Siguiente para confirmar todas las restricciones definidas.

Por ejemplo, si establece las siguientes restricciones:

• La oferta se tendrá en cuenta para los usuarios que coincidan únicamente con la regla de decisión "Clientes de Lealtad Dorada".
• La prioridad de la oferta se establece en "50", lo que significa que la oferta se presentará antes que las ofertas con una prioridad entre 1 y 49, y después las que tengan una prioridad de al menos 51.
• La oferta se presentará solo una vez al mes por usuario en todas las ubicaciones.

Elegibilidad

La variable Elegibilidad de la oferta le permite restringir la oferta a perfiles específicos que defina mediante segmentos o reglas de decisión.

• De forma predeterminada, la variable Todos los visitantes está seleccionada, lo que significa que cualquier perfil puede presentarse como oferta.

  

• También puede limitar la presentación de la oferta a los miembros de una o varias Segmentos de Adobe Experience Platform.

  Para ello, active la variable Visitantes que entran en uno o varios segmentos , luego agregue uno o varios segmentos del panel izquierdo y combínelos usando la opción Y / O operadores lógicos.

  

• Si desea asociar un regla de decisión a la oferta, seleccione Por regla de decisión definida y, a continuación, arrastre la regla que desee desde el panel izquierdo hasta la Regla de decisión .

  

  PRECAUCIÓN

  Actualmente, las ofertas basadas en eventos no son compatibles con Journey Optimizer. Si crea una regla de decisión basada en un evento, no podrá aprovecharlo en una oferta.

Al seleccionar segmentos o reglas de decisión, puede ver información sobre los perfiles cualificados estimados. Haga clic en Actualizar para actualizar los datos.

Uso de segmentos frente a reglas de decisión

Para aplicar una restricción, puede restringir la selección de ofertas a los miembros de una o varias Segmentos de Adobe Experience Platform o puede usar un regla de decisión, ambas soluciones corresponden a diferentes usos.

Básicamente, el resultado de un segmento es una lista de perfiles, mientras que una regla de decisión es una función ejecutada bajo demanda contra un solo perfil durante el proceso de toma de decisiones. A continuación se detalla la diferencia entre estos dos usos.

• Segmentos

  Por un lado, los segmentos son un grupo de perfiles de Adobe Experience Platform que coinciden con una lógica determinada basada en atributos de perfil y eventos de experiencia. Sin embargo, Administración de ofertas no vuelve a calcular el segmento, el cual puede no estar actualizado al presentar la oferta.

  Obtenga más información sobre los segmentos en esta sección.

• Reglas de decisión

  Por otro lado, una regla de decisión se basa en los datos disponibles en Adobe Experience Platform y determina a quién se puede mostrar una oferta. Una vez seleccionada en una oferta o una decisión para una ubicación determinada, la regla se ejecuta cada vez que se toma una decisión, lo que garantiza que cada perfil obtenga la oferta más reciente y la mejor.

  Obtenga más información sobre las reglas de decisión en esta sección.

Restricción

El límite se utiliza como una restricción para definir el número máximo de veces que se puede presentar una oferta.

Limitar el número de veces que los usuarios obtienen ofertas específicas le permite evitar saturar a sus clientes y, por lo tanto, optimizar cada punto de contacto con la mejor oferta.

Para definir el límite, siga los pasos principales a continuación.

1. Asegúrese de que la variable Incluir restricción está seleccionado. El límite está incluido de forma predeterminada.

   PRECAUCIÓN

   No es posible habilitar o deshabilitar el límite de frecuencia para ofertas creadas anteriormente. Para ello, debe duplicar la oferta o crear una nueva.

2. Defina qué Evento de restricción se tiene en cuenta para aumentar el contador. Más información

3. Establezca el número de veces que se puede presentar la oferta. Más información

4. Elija si desea que el límite se aplique a todos los usuarios o solo a un perfil. Más información

5. Configure las variables Frecuencia para definir la frecuencia con la que se restablece el recuento de límite. Más información

6. Si ha definido varias representaciones para la oferta, especifique si desea aplicar restricciones En todas las ubicaciones o Para cada ubicación. Más información

7. Una vez guardada y aprobada, si la oferta se ha presentado el número de veces especificado en este campo según los criterios y el periodo de tiempo definido, su envío se detendrá.

El número de veces que se propone una oferta se calcula en el momento de la preparación del correo electrónico. Por ejemplo, si prepara un mensaje de correo electrónico con una serie de ofertas, esos números se cuentan hasta el límite máximo, independientemente de si se envía o no el correo electrónico.

Evento de restricción

La variable Evento de restricción permite definir qué Evento de restricción se tiene en cuenta para aumentar el contador:

• Evento de decisión (valor predeterminado): Número máximo de veces que se puede presentar una oferta.

• Impresión: Número máximo de veces que se puede mostrar la oferta a un usuario.

  NOTA

  El uso de impresiones como eventos de restricción está disponible para canales entrantes solo.

• Clics: Número máximo de veces que un usuario puede hacer clic en la oferta.

• Evento personalizado: Puede definir un evento personalizado que se utilizará para limitar el número de ofertas enviadas. Por ejemplo, puede limitar el número de reembolsos hasta que sean iguales a 10000 o hasta que un perfil dado haya redimido 1 vez. Para ello, utilice Adobe Experience Platform XDM esquemas para crear una regla de evento personalizada.

  En el siguiente ejemplo, desea limitar el número de cierres de compra.

  1. Select Evento personalizado de la lista y utilice el Añadir evento personalizado botón.

     

  2. Utilice la variable Crear reglas de evento personalizadas generador para seleccionar el evento relevante. Puede elegir cualquier acción del usuario en la que quiera limitar las ofertas.

     Elija Comercio > Cierres de compra > Valor y seleccione existe en la lista desplegable.

     

  3. Una vez creada la regla, aparece en la sección Consulta de evento personalizada campo .

     

  PRECAUCIÓN

  Para todos los eventos de límite excepto el evento de decisión, es posible que los comentarios de administración de decisiones no se recopilen automáticamente, por lo que asegúrese de que los datos estén llegando. Más información sobre la recopilación de datos

Recuento de restricciones

La variable Recuento de restricciones permite especificar el número de veces que se puede presentar la oferta.

Por ejemplo, se ha definido un evento de límite personalizado como el número de cierres de compra que se tiene en cuenta. Si introduce 10 en la variable Recuento de restricciones , no se enviarán más ofertas después de 10 cierres de compra.

Tipo de restricción

También puede especificar si desea que el límite se aplique a todos los usuarios o a un perfil específico:

• Select En total para definir cuántas veces se puede proponer una oferta en la audiencia de destino combinada, es decir, en todos los usuarios.

  Por ejemplo, si es un minorista de electrónica que tiene una "oferta de proveedor de televisión", desea que la oferta solo se devuelva 200 veces en todos los perfiles.

• Select Por perfil para definir cuántas veces se puede proponer una oferta al mismo usuario.

  Por ejemplo, si es un banco con una oferta de "tarjeta de crédito Platinum", no desea que esta oferta se muestre más de 5 veces por perfil. De hecho, cree que si el usuario ha visto la oferta 5 veces y no ha actuado en ella, tiene más posibilidades de actuar en la siguiente mejor oferta.

Restricción de frecuencia

La variable Frecuencia le permite definir con qué frecuencia se restablece el recuento de límite. Para ello, defina el periodo de tiempo para el recuento (diario, semanal o mensual) e introduzca el número de días/semanas/meses de su elección.

Por ejemplo, si desea que el recuento de límite se restablezca cada 2 semanas, seleccione Semanal de la variable Repetir tipo y lista desplegable 2 en el otro campo. El reinicio se realizará cada dos domingos a las 12pm UTC.

Restricciones y ubicaciones

Si ha definido varias representaciones para la oferta, especifique si desea aplicar restricciones En todas las ubicaciones o Para cada ubicación.

• En todas las ubicaciones: los recuentos de límite totales calcularán todas las decisiones en las ubicaciones asociadas a la oferta.

  Por ejemplo, si una oferta tiene una Correo electrónico ubicación y Web ubicación y establezca el límite en 2 por perfil en todas las ubicaciones, cada perfil podría recibir la oferta hasta 2 veces en total, independientemente de la combinación de ubicación.

• Para cada ubicación: los recuentos de límite aplicarán recuentos de decisión para cada ubicación por separado.

  Por ejemplo, si una oferta tiene una Correo electrónico ubicación y Web ubicación y establezca el límite en 2 por perfil para cada ubicación, cada perfil podría recibir la oferta hasta 2 veces para la ubicación del correo electrónico y otras 2 veces para la ubicación web.

Influencia del cambio de fechas en el límite

Se debe tener cuidado al cambiar la fecha de una oferta, ya que esto puede tener un impacto en el límite si se cumplen las siguientes condiciones:

• La oferta es aprobado.
• Restricción ya se aplica a la oferta.
• El límite se define por perfil.

La restricción por perfil almacena los recuentos de límite de cada perfil. Al cambiar la fecha de inicio y finalización de una oferta aprobada, el recuento de límite de algunos perfiles podría verse afectado según los diferentes escenarios que se describen a continuación.

Estos son los escenarios posibles cuando cambio de la fecha de inicio de una oferta:

Estos son los escenarios posibles cuando ampliación de la fecha de finalización de una oferta:

Ejemplo

Supongamos que tiene una oferta con una fecha de inicio original configurada como Enero de 1, caducando el 31 de enero.

1. La oferta se presenta con los perfiles X, Y y Z.

2. Activado Enero de 10, la fecha de finalización de la oferta cambia a 15 de febrero.

3. Del 11 de enero al 31 de enero, solo se presenta la oferta en el perfil Z.

   • Debido a que se produjo una solicitud de toma de decisiones antes de la fecha de finalización original para el perfil Z, la fecha de finalización de la oferta se puede ampliar a 15 de febrero.
   • Sin embargo, como no se produjo ninguna actividad antes de la fecha de finalización original de perfiles X e Y, sus contadores caducarán y sus recuentos de límite se restablecerán a 0 en 31 de enero.

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