Créer des décisions

Les décisions sont des conteneurs pour vos offres qui s’appuient sur le moteur de décision d’offre pour choisir la meilleure offre à diffuser en fonction de la cible de la diffusion.

➡️ Découvrez comment créer des activités d'offre dans cette vidéo

La liste des décisions est accessible dans le menu Offres> onglet Décisions. Des filtres sont disponibles pour vous aider à récupérer les décisions en fonction de leurs statuts ou de leurs dates de début ou de fin.

Avant de créer une décision, vérifiez que les composants suivants ont été créés dans la bibliothèque des offres :

Création de la décision

  1. Accédez à la liste des décisions, puis cliquez sur Créer une décision.

  2. Indiquez le nom de la décision.

  3. Définissez une date et une heure de début et de fin si nécessaire, puis cliquez sur Suivant.

Définir des portées de décision

  1. Sélectionnez un emplacement dans la liste déroulante. Il sera ajouté à la première portée de décision de votre décision.

  2. Cliquez sur Ajouter pour sélectionner les critères d’évaluation de cet emplacement.

    Chaque critère consiste en une collection d’offres associée à une contrainte d’éligibilité et à une méthode de classement permettant de déterminer les offres à afficher dans l’emplacement.

    REMARQUE

    Au moins un critère d’évaluation est requis.

  3. Sélectionnez la collection d’offres qui contient les offres à prendre en compte, puis cliquez sur Ajouter.

    REMARQUE

    Vous pouvez cliquer sur le lien Ouvrir les collections d’offres pour afficher la liste des collections dans un nouvel onglet, qui permet de parcourir les collections et les offres qu’elles contiennent.

    La collection sélectionnée est ajoutée au critère.

  4. Utilisez le champ Éligibilité pour restreindre la sélection des offres pour cet emplacement.

    Cette contrainte peut être appliquée en utilisant une règle de décision ou un ou plusieurs segments Adobe Experience Platform. Ceux-ci sont présentés dans cette section.

    • Pour limiter la sélection des offres aux membres d’un segment Experience Platform, sélectionnez Segments, puis cliquez sur Ajouter des segments.

      Ajoutez un ou plusieurs segments depuis le volet de gauche, puis combinez-les à l’aide des opérateurs logiques Et/Ou.

      Découvrez comment utiliser des segments dans cette section.

    • Si vous souhaitez ajouter une contrainte de sélection avec une règle de décision, utilisez l’option Règle de décision et sélectionnez la règle de votre choix.

      Découvrez comment créer une règle de décision dans cette section.

  5. Lorsque vous sélectionnez des segments ou des règles de décision, vous pouvez afficher des informations sur les profils qualifiés estimés. Cliquez sur Actualiser pour mettre à jour les données.

    REMARQUE

    Les estimations de profil ne sont pas disponibles lorsque les paramètres de règle incluent des données qui ne figurent pas dans le profil, telles que des données contextuelles. Par exemple, une règle d’éligibilité qui exige que la météo actuelle soit de ≥80 degrés.

  6. Définissez la méthode de classement à utiliser pour sélectionner la meilleure offre pour chaque profil.

    • Par défaut, si plusieurs offres sont éligibles pour cet emplacement, l’offre ayant le score de priorité le plus élevé sera diffusée au client.

    • Si vous souhaitez utiliser une formule spécifique pour choisir l’offre éligible à diffuser, sélectionnez Formule de classement. Découvrez comment classer les offres dans cette section.

  7. Cliquez sur Ajouter pour définir d’autres critères pour le même emplacement.

  8. Lorsque vous ajoutez plusieurs critères, ils sont évalués dans un ordre spécifique. La première collection ajoutée à la séquence sera évaluée en premier, etc.

    Pour modifier la séquence par défaut, vous pouvez faire glisser et déposer les collections afin de les réorganiser selon vos besoins.

  9. Vous pouvez également évaluer plusieurs critères en même temps. Pour ce faire, glissez et déposez la collection au-dessus d’une autre.

    Elles possèdent désormais le même rang et seront donc évaluées en même temps.

  10. Pour ajouter un emplacement supplémentaire pour vos offres dans le cadre de cette décision, cliquez sur le bouton Nouvelle portée. Répétez les étapes ci-dessus pour chaque portée de décision.

Ajouter une offre de secours

Une fois que vous avez défini les portées de décision, définissez l’offre de secours qui sera présentée en dernier recours aux clients qui ne correspondent pas aux règles d’éligibilité et contraintes des offres.

Pour ce faire, sélectionnez-la dans la liste des offres de secours disponibles pour les emplacements définis dans la décision, puis cliquez sur Suivant.

REMARQUE

Vous pouvez cliquer sur le lien Ouvrir la bibliothèque des offres pour afficher la liste des offres dans un nouvel onglet.

Examiner et enregistrer la décision

Si tout est configuré correctement, un résumé des propriétés de la décision s'affiche.

  1. Assurez-vous que la décision est prête à être utilisée pour présenter des offres aux clients. Toutes les portées de décision et l’offre de secours qu’elle contient s’affichent.

  2. Vous pouvez développer ou réduire chaque emplacement. Vous pouvez prévisualiser les offres disponibles, les détails d’éligibilité et de classement pour chaque emplacement. Vous pouvez également afficher des informations sur les profils qualifiés estimés. Cliquez sur Actualiser pour mettre à jour les données.

  3. Cliquez sur Terminer.

  4. Sélectionnez Enregistrer et activer.

    Vous pouvez également enregistrer la décision en tant que brouillon afin de la modifier et de l'activer ultérieurement.

La décision s'affiche dans la liste avec l'état Actif ou Brouillon, selon que vous l'avez activée ou non à l'étape précédente.

Elle est maintenant prête à être utilisée pour diffuser des offres vers les clients.

Liste des décisions

Dans la liste des décisions, vous pouvez sélectionner la décision afin d'afficher ses propriétés. Depuis cet emplacement, vous pouvez également la modifier, modifier son statut (Brouillon, Actif, Terminé, Archivé), la dupliquer ou la supprimer.

Sélectionnez le bouton Modifier pour revenir au mode d'édition de la décision, où vous pouvez modifier ses détails, les portées de décision et l'offre de secours.

Sélectionnez une décision active et cliquez sur Désactiver pour redéfinir le statut de la décision sur Brouillon.

Pour définir à nouveau le statut sur Actif, cliquez sur le bouton Activer qui s'affiche désormais.

Le bouton Autres actions active les actions décrites ci-dessous.

  • Terminé : définit le statut de la décision sur Terminé, ce qui signifie que la décision ne peut plus être appelée. Cette action n'est disponible que pour les décisions activées. La décision est toujours disponible dans la liste, mais vous ne pouvez pas redéfinir son statut sur Brouillon ou Approuvé. Vous pouvez uniquement la dupliquer, la supprimer ou l'archiver.

  • Dupliquer : crée une décision avec les mêmes propriétés, portées de décision et offre de secours. Par défaut, la nouvelle décision a le statut Brouillon.

  • Supprimer : supprime la décision de la liste.

    ATTENTION

    La décision et son contenu ne seront plus accessibles. Cette action ne peut pas être annulée.

    Si la décision est utilisée dans un autre objet, elle ne peut pas être supprimée.

  • Archiver : définit le statut de la décision sur Archivé. La décision est toujours disponible dans la liste, mais vous ne pouvez pas redéfinir son statut sur Brouillon ou Approuvé. Vous pouvez uniquement la dupliquer ou la supprimer.

Vous pouvez également supprimer ou modifier le statut de plusieurs décisions en même temps en cochant les cases correspondantes.

Si vous souhaitez modifier le statut de plusieurs décisions dont les statuts sont différents, seuls les statuts correspondants seront modifiés.

Une fois une décision créée, vous pouvez cliquer sur son nom dans la liste.

Vous pouvez ainsi accéder à des informations détaillées sur cette décision. Sélectionnez l'onglet Log des modifications pour surveiller toutes les modifications qui ont été apportées à la décision.

Vidéo pratique

Découvrez comment créer des activités d’offre dans la gestion de la décision.

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