다른 솔루션과 통합

Adobe Journey Optimizer를 사용하면 이 데이터를 쉽게 관리하고 유지할 수 있으며, 기술 스택에 포함된 플랫폼 또는 시스템으로 내보낼 수 있습니다. 이러한 통합을 통해 특정 사용 사례를 해결하고, Adobe Journey Optimizer의 기능 범위를 확장할 수 있습니다.

노트

Adobe Journey Optimizer는 Adobe Experience Platform을 기반으로 구축되어 기본적으로 Adobe실시간 고객 프로필에 연결되어 있습니다. 기본 제공 데이터 소스는 사전 구성되어 있으며 실시간 고객 프로필에서 데이터를 검색하고 사용하도록 설계되었습니다(예: 여정에 참여한 사람이 클라이언트인지 여부 확인). 프로필 데이터 및 경험 이벤트 데이터를 사용할 수 있습니다. 자세히 알아보기.

Adobe Customer Journey Analytics

Customer Journey Analytics를 사용하여 Journey Optimizer에서 생성한 데이터에 대한 고급 분석을 수행할 수 있습니다.

Journey Optimizer은 Adobe Experience Platform에 데이터를 저장하며, Customer Journey Analytics에서 자동화된 보고서 배포 및 사용자 지정 데이터 시각화를 통해 모든 여정, 캠페인 및 서비스를 전체적으로 볼 수 있습니다.

Journey Optimizer에서 여정을 만든 후 Customer Journey Analytics는 플랫폼에서 데이터를 수집하여 보고를 시작하고 고객이 여정과 갖는 모든 상호 작용의 영향을 이해할 수 있습니다.

Journey Optimizer + Customer Journey Analytics에 대해 자세히 알아보세요.

Adobe Analytics

이미 플랫폼에 캡처 및 스트리밍 되고 있는 모든 Adobe Analytics 행동 이벤트 데이터를 활용하여 고객을 위해 고객의 실시간 여정을 유도하고 경험을 자동화할 수 있습니다. 이 데이터는 Journey Optimizer를 사용하여 결합할 수 있는 세그먼트를 만드는 데도 사용할 수 있습니다.

Journey Optimizer + Analytics에 대해 자세히 알아보세요.

Adobe Intelligent Services

실시간 고객 데이터 플랫폼을 기반으로 하는 Adobe Intelligent Services를 사용하면 고객 경험 사용 사례에서 인공 지능과 머신 러닝을 활용할 수 있습니다. 이를 통해 마케팅 분석가는 데이터 과학 전문 지식 없이도 비즈니스 수준의 전문 구성을 사용하여 기업의 요구 사항에 맞는 예측을 설정할 수 있습니다.

고객 AI는 브랜드가 Adobe Experience Platform에서 프로필 속성으로 사용할 수 있고 여정을 개인화하는 데 사용할 수 있는 회전 또는 변환 머신 러닝 기반 점수를 만들 수 있도록 합니다.

자세히 알아보기.

Adobe Campaign

Adobe Campaign v7 또는 v8이 있는 경우 통합을 사용할 수 있습니다. 이 통합을 사용하면 Adobe Campaign 트랜잭션 메시지 기능을 사용하여 이메일, 푸시 알림 및 SMS를 전송할 수 있습니다.

Journey Optimizer + Campaign에 대해 자세히 알아보세요.

Adobe Campaign Standard과 통합하여 여정에서 메시지를 보내도록 설정할 수도 있습니다.

Journey Optimizer + Campaign Standard에 대해 자세히 알아보세요.

사용자 지정 채널

서드파티 시스템을 사용하여 메시지를 보내거나 서드파티 시스템으로 API 호출을 보내려는 경우, 사용자 지정 작업을 사용하여 여정에 연결합니다. 예를 들어, 사용자 정의 작업으로 Epsilon, Slack, Adobe Developer, Firebase 등의 시스템에 연결할 수 있습니다.

사용자 지정 작업은 기술 사용자가 정의하고 마케터가 사용할 수 있는 추가 작업입니다. 구성하고 나면 여정의 왼쪽 팔레트에서 작업 카테고리가 표시됩니다. 이 페이지에서 자세히 알아보십시오.

사용자 지정 작업에 대해 자세히 알아보세요.

외부 데이터 소스

Journey Optimizer에서는 사용자 지정 데이터 소스 및 사용자 지정 작업을 통해 외부 시스템에 대한 연결을 구성할 수 있습니다. 예를 들어, 외부 예약 시스템에서 오는 데이터로 여정을 보강할 수 있습니다.

이 섹션에서 외부 데이터 소스를 사용하여 서드파티 시스템에 대한 연결을 정의하는 방법을 알아봅니다.

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