电子邮件选择退出管理

为了向收件人提供取消订阅以停止接收电子邮件通信的功能，您必须始终包含 取消订阅链接 发往收件人的每封电子邮件中。 了解有关隐私和选择退出管理的更多信息

为此，您可以：

• 插入 链接到外部登陆页面 以使用户能够取消订阅以停止接收来自您品牌的通信。 了解如何添加外部选择退出链接

• 添加 一键式选择退出链接 添加到您的电子邮件内容中。 该链接可让您的收件人快速取消订阅您的通信，而无需重定向到需要确认其选择的登陆页面，从而简化取消订阅流程。 了解如何添加一键式选择退出链接

此外，如果 列表 — 取消订阅 选项在渠道平面级别启用，使用Journey Optimizer发送的相应电子邮件将在电子邮件标头中包含取消订阅链接。 了解有关电子邮件标题中选择退出的更多信息

外部选择退出

添加取消订阅链接

您首先需要在消息中添加取消订阅链接。为此，请执行以下步骤：

1. 构建自己的退订登陆页面。

2. 在您选择的第三方系统上托管它。

3. 在历程中创建消息。

4. 在内容中选择文本，然后使用上下文工具栏插入链接。

   

5. 从​链接类型​下拉列表中选择​外部选择退出/退订。

   

6. 在​链接​字段中，将链接粘贴到您的第三方登陆页面。

   

7. 单击​保存。

为选择退出实施 API 调用

要在收件人从登陆页面提交选择时为其完成选择退出，您必须实施 订阅API调用 到 Adobe Developer 以更新相应用户档案的偏好设置。

此 POST 调用如下：

端点：https://platform.adobe.io/journey/imp/consent/preferences

查询参数：

• params：包含加密后的有效负载
• pid：加密后的用户档案 ID

以上三个参数将包含在发送给您的收件人的第三方登陆页面 URL 中：

标头要求：

• x-api-key
• x-gw-ims-org-id
• x-sandbox-name
• 授权（技术帐户中的用户令牌）

请求正文：

{
   "marketing": [
       {
            "type": "email",
            "choice": "no",
            "scope": "channel"
        }
    ],

}

Journey Optimizer 将使用这些参数更新相应用户档案的选择 Adobe Developer API调用。

使用取消订阅链接发送消息

配置指向登陆页面的取消订阅链接并实施 API 调用后，即可发送消息。

1. 通过历程发送包含链接的消息。

2. 收到消息后，如果收件人单击取消订阅链接，则会显示您的登陆页面。

   

3. 如果收件人提交了表单（在此处，通过点击登陆页面中的 Unsubscribe 按钮），将通过 API 调用更新用户档案数据。

4. 然后，选择退出的收件人将被重定向至确认消息屏幕，提示收件人选择退出已成功完成。

   

   因此，除非再次订阅，否则这个用户将不会收到来自您的品牌的通信。

5. 要检查相应用户档案的选择是否已更新，请转到 Experience Platform，并通过选择身份命名空间和相应的身份值访问该用户档案。在中了解详情 Experience Platform文档.

   

   在​属性​选项卡中，您可以看到​选择​的值已更改为​否。

一键式选择退出

要在电子邮件中添加选择退出链接，请执行以下步骤。

1. 插入链接并选择​一键式选择退出​作为链接类型。

   

2. 输入用户取消订阅后将被重定向到的登陆页面的 URL。此页面仅用于确认选择退出是否成功。

   注意

   如果在渠道平面级别启用了 List-Unsubscribe 选项，则当用户单击电子邮件标头中的取消订阅链接时，也会使用此 URL。了解详情

   

   您可以个性化自己的链接。在本节中了解更多关于个性化 URL 的信息。

3. 选择您要应用选择退出的层级：渠道、身份或订阅。

   

   • 渠道：选择退出适用于将来发送到当前渠道的用户档案目标（即电子邮件地址）的消息。如果多个目标与一个用户档案关联，则选择退出适用于该渠道的用户档案中的所有目标（即电子邮件地址）。
   • 标识：选择退出适用于在将来发送给当前消息所使用的特定目标（即电子邮件地址）的消息。
   • 订阅：选择退出适用于与特定订阅列表关联的将来发送的消息。仅在当前消息与订阅列表关联时，才能选择此选项。

4. 保存更改。

通过历程发送消息后，如果收件人点击了选择退出链接，会立即选择退出他们的用户档案。

电子邮件标头中的取消订阅链接

如果在渠道平面级别启用 List-Unsubscribe 选项，使用 Journey Optimizer 发送的相应电子邮件将在电子邮件标头中包含取消订阅链接。

例如，取消订阅链接在 Gmail 中将会如下图这样显示：

取消订阅地址是相应渠道界面中显示的默认 Mailto（取消订阅）​地址。了解详情。

要设置个性化的取消订阅 URL，请在电子邮件内容中插入一键式选择退出链接，然后输入您选择的 URL。了解详情

根据电子邮件客户端的不同，单击标头中的取消订阅链接可能会产生以下影响：

• 取消订阅请求被发送到默认的取消订阅地址。

• 收件人被定向到您在向消息添加选择退出链接时指定的登陆页面 URL。

  注意

  如果您没有在消息内容中添加一键式选择退出链接，则不会显示登陆页面。

• 相应的用户档案会立即退出订阅，并且此选择将在 Experience Platform 中更新。在中了解详情 Experience Platform文档.

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