为了向收件人提供取消订阅以停止接收电子邮件通信的功能,您必须始终包含 取消订阅链接 发往收件人的每封电子邮件中。 了解有关隐私和选择退出管理的更多信息
为此,您可以:
插入 链接到外部登陆页面 以使用户能够取消订阅以停止接收来自您品牌的通信。 了解如何添加外部选择退出链接
添加 一键式选择退出链接 添加到您的电子邮件内容中。 该链接可让您的收件人快速取消订阅您的通信,而无需重定向到需要确认其选择的登陆页面,从而简化取消订阅流程。 了解如何添加一键式选择退出链接
此外,如果 列表 — 取消订阅 选项在渠道平面级别启用,使用Journey Optimizer发送的相应电子邮件将在电子邮件标头中包含取消订阅链接。 了解有关电子邮件标题中选择退出的更多信息
营销类型电子邮件必须包含选择退出链接,这对于事务型邮件不是必需的。消息类别(营销 或 事务性)定义于 渠道表面 级别和创建消息时)。
您首先需要在消息中添加取消订阅链接。为此,请执行以下步骤:
构建自己的退订登陆页面。
在您选择的第三方系统上托管它。
在历程中创建消息。
在内容中选择文本,然后使用上下文工具栏插入链接。
从链接类型下拉列表中选择外部选择退出/退订。
在链接字段中,将链接粘贴到您的第三方登陆页面。
单击保存。
要在收件人从登陆页面提交选择时为其完成选择退出,您必须实施 订阅API调用 到 Adobe Developer 以更新相应用户档案的偏好设置。
此 POST 调用如下:
端点:https://platform.adobe.io/journey/imp/consent/preferences
查询参数:
以上三个参数将包含在发送给您的收件人的第三方登陆页面 URL 中:
标头要求:
请求正文:
{
"marketing": [
{
"type": "email",
"choice": "no",
"scope": "channel"
}
],
}
Journey Optimizer 将使用这些参数更新相应用户档案的选择 Adobe Developer API调用。
配置指向登陆页面的取消订阅链接并实施 API 调用后,即可发送消息。
通过历程发送包含链接的消息。
收到消息后,如果收件人单击取消订阅链接,则会显示您的登陆页面。
如果收件人提交了表单(在此处,通过点击登陆页面中的 Unsubscribe 按钮),将通过 API 调用更新用户档案数据。
然后,选择退出的收件人将被重定向至确认消息屏幕,提示收件人选择退出已成功完成。
因此,除非再次订阅,否则这个用户将不会收到来自您的品牌的通信。
要检查相应用户档案的选择是否已更新,请转到 Experience Platform,并通过选择身份命名空间和相应的身份值访问该用户档案。在中了解详情 Experience Platform文档.
在属性选项卡中,您可以看到选择的值已更改为否。
要在电子邮件中添加选择退出链接,请执行以下步骤。
插入链接并选择一键式选择退出作为链接类型。
输入用户取消订阅后将被重定向到的登陆页面的 URL。此页面仅用于确认选择退出是否成功。
如果在渠道平面级别启用了 List-Unsubscribe 选项,则当用户单击电子邮件标头中的取消订阅链接时,也会使用此 URL。了解详情
您可以个性化自己的链接。在本节中了解更多关于个性化 URL 的信息。
选择您要应用选择退出的层级:渠道、身份或订阅。
保存更改。
通过历程发送消息后,如果收件人点击了选择退出链接,会立即选择退出他们的用户档案。
如果在渠道平面级别启用 List-Unsubscribe 选项,使用 Journey Optimizer 发送的相应电子邮件将在电子邮件标头中包含取消订阅链接。
例如,取消订阅链接在 Gmail 中将会如下图这样显示:
要在电子邮件标头中显示取消订阅链接,收件人的电子邮件客户端必须支持此功能。
取消订阅地址是相应渠道界面中显示的默认 Mailto(取消订阅)地址。了解详情。
要设置个性化的取消订阅 URL,请在电子邮件内容中插入一键式选择退出链接,然后输入您选择的 URL。了解详情
根据电子邮件客户端的不同,单击标头中的取消订阅链接可能会产生以下影响:
取消订阅请求被发送到默认的取消订阅地址。
收件人被定向到您在向消息添加选择退出链接时指定的登陆页面 URL。
如果您没有在消息内容中添加一键式选择退出链接,则不会显示登陆页面。
相应的用户档案会立即退出订阅,并且此选择将在 Experience Platform 中更新。在中了解详情 Experience Platform文档.