パーソナライズされたオファーの追加

Journey Optimizer のメールには、顧客に提供する最適なオファーを意思決定管理エンジンにより選択する決定を挿入できます。

例えば、受信者のロイヤルティレベルに応じて変わる特別割引オファーを、メールに表示する決定を追加できます。

重要

ジャーニーのメッセージで使用されるオファーの決定に変更が加えられた場合は、ジャーニーを非公開にして、再公開する必要があります。これにより、変更がジャーニーのメッセージに組み込まれ、メッセージが最新の更新と一致するようになります。

  • オファーの管理および作成方法について詳しくは、この節を参照してください。

  • こちらの節では、オファーを設定して決定機能で使用し、その決定結果を電子メールで活用する方法を示した​完全なエンドツーエンドの例​を紹介しています。

➡️ オファーをパーソナライゼーションとして追加する方法については、このビデオをご覧ください

メールへの決定の挿入

注意

開始する前に、オファーの決定を定義する必要があります。

メールメッセージに決定を挿入するには、次の手順に従います。

  1. メールを作成し、E メールデザイナーを開いてそのコンテンツを設定します。

  2. オファー決定​コンテンツコンポーネントを追加します。

    コンテンツコンポーネントの使用方法については、この節を参照してください。

  3. 右側のパレットに「オファーの決定」タブが表示されます。「オファーの決定を選択」をクリックします。

    1. 表示されるウィンドウで、表示するオファーに対応するプレースメントを選択します。

      プレースメントは、オファーの表示に使用するコンテナです。この例では、「メールトップ画像」のプレースメントを使用しますこのプレースメントは、メッセージの上部に配置された画像タイプオファーを表示するために、オファーライブラリで作成されました。

    2. 選択したプレースメントに一致する決定が表示されます。コンテンツコンポーネントで使用する決定を選択し、「追加」をクリックします。

      メモ

      選択したプレースメントと互換性のある決定のみがリストに表示されます。この例では、「メールのトップ画像」プレースメントに一致するオファーアクティビティは 1 つだけです。

これで、決定がコンポーネントに追加されました。変更内容を保存すると、ジャーニーの一環としてメッセージを送信した際に、該当するプロファイルに対してオファーが表示されるようになります。

メモ

メッセージで直接または間接的に参照されるオファー、フォールバックオファー、オファーコレクションまたはオファー決定を更新すると、その更新は、対応するメッセージに自動的に反映されます。

メール内のオファーのプレビュー

オファー」セクションまたはコンテンツコンポーネントの矢印を使用して、メールに追加した決定に含まれる様々なオファーをプレビューできます。

決定に含まれる様々なオファーを顧客プロファイルで表示するには、次の手順に従います。

メモ

メッセージのプレビューをおこなうには、テストプロファイルを使用可能にしておく必要があります。詳細は、テストプロファイルを作成する方法を参照してください。

  1. オファーのプレビューに使用するテストプロファイルを選択します。

    1. コンテンツをシミュレート」ボタンをクリックして、テストプロファイルを識別するために使用する名前空間を ID 名前空間​フィールドから選択します。

      メモ

      以下の例では、メール​名前空間を使用します。Adobe Experience Platform の ID 名前空間については、この節を参照してください。

    2. ID 値​フィールドに、テストプロファイルを識別する値を入力します。この例では、テストプロファイルのメールアドレスを入力します。

    1. 他のプロファイルを追加して、プロファイルデータに応じて様々なバリエーションのメッセージをテストできるようにします。

  2. プレビュー」タブをクリックしてメッセージをテストし、テストプロファイルを選択します。選択したプロファイル(女性)に対応するオファーが表示されます。

    メッセージの各バリエーションに対してメールの内容をプレビューするには、他のテストプロファイルを選択します。メッセージコンテンツに、選択したテストプロファイル(現在は男性)に対応するオファーが表示されます。

メッセージのプレビューを確認する詳細な手順については、こちらのセクションを参照してください。

チュートリアルビデオ

Journey Optimizer でメッセージに意思決定管理コンポーネントを追加する方法を説明します。

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