Personalisierung – Anwendungsfall: Benachrichtigung über den Bestellstatus

In diesem Anwendungsfall erfahren Sie, wie Sie mehrere Personalisierungsarten in einer einzigen Push-Benachrichtigung verwenden. Es werden drei Arten der Personalisierung verwendet:

• Profil: Personalisierung von Nachrichten basierend auf einem Profilfeld
• Angebotsentscheidung: Personalisierung basierend auf Entscheidungs-Management-Variablen
• Kontext: Personalisierung basierend auf kontextuellen Daten aus der Journey

Das Ziel dieses Beispiels ist es, jedes Mal, wenn eine Kundenbestellung aktualisiert wird, ein Ereignis an Journey Optimizer zu senden. Anschließend wird eine Push-Benachrichtigung mit Informationen zur Bestellung und einem personalisierten Angebot an den Kunden gesendet.

Für diesen Anwendungsfall müssen die folgenden Voraussetzungen gegeben sein:

• Konfigurieren eines Bestellereignisses mit Bestellnummer, Status und Artikelnamen. Siehe diesen Abschnitt.
• Informationen zum Erstellen einer Entscheidung finden Sie in diesem Abschnitt.

Schritt 1 – Journey erstellen

1. Klicken Sie auf das Menü Journey und erstellen Sie eine neue Journey.

   

2. Fügen Sie Ihr Eintrittsereignis und die Aktionsaktivität Push hinzu.

   

3. Konfigurieren und gestalten Sie Ihre Push-Benachrichtigung. Näheres dazu finden Sie in diesem Abschnitt.

Schritt 2 – Personalisierung in Profil hinzufügen

1. Klicken Sie in der Aktivität Push auf Inhalt bearbeiten.

2. Klicken Sie auf das Feld Titel.

   

3. Geben Sie den Betreff ein und fügen Sie eine Personalisierung des Profils hinzu. Verwenden Sie die Suchleiste, um das Feld „Vorname“ des Profils zu finden. Setzen Sie den Cursor im Betrefftext an die Stelle, an der Sie das Personalisierungsfeld einfügen möchten, und klicken Sie auf das Symbol +. Klicken Sie auf Speichern.

   

Schritt 3 – Personalisierung für kontextuelle Daten hinzufügen

1. Klicken sie in der Aktivität Push auf Inhalt bearbeiten und anschließend auf das Feld Titel.

   

2. Wählen Sie das Menü Kontextuelle Attribute. Kontextuelle Attribute sind nur verfügbar, wenn eine Journey kontextuelle Daten an die Nachricht übergeben hat. Klicken Sie auf Journey Orchestration. Die folgenden kontextuellen Informationen werden angezeigt:

   • Ereignisse: In dieser Kategorie werden alle Felder aus den Ereignissen neu gruppiert, die vor der Kanalaktionsaktivität in der Journey platziert wurden.
   • Journey-Eigenschaften: die technischen Felder, die sich auf die Journey für ein bestimmtes Profil beziehen, z. B. die Journey-ID oder die aufgetretenen Fehler. Weitere Informationen zu Datensätzen finden Sie in der Dokumentation zu Journey Orchestration.

   

3. Erweitern Sie das Element Ereignis und suchen Sie das Feld für die Bestellnummer, das sich auf Ihr Ereignis bezieht. Sie können auch das Suchfeld verwenden. Klicken Sie auf das Symbol +, um das Personalisierungsfeld in den Betrefftext einzufügen. Klicken Sie auf Speichern.

   

4. Klicken Sie nun auf das Feld Textkörper.

   

5. Geben Sie die Nachricht ein und fügen Sie vom Menü Kontextuelle Attribute den Bestellartikelnamen und den Bestellstatus ein.

   

6. Wählen Sie aus dem linken Menü Angebotsentscheidungen aus, um eine Entscheidungs-Variable einzufügen. Wählen Sie die Platzierung aus und klicken Sie neben der Entscheidung auf das Symbol +, um sie dem Textkörper hinzuzufügen.

   

7. Klicken Sie auf „Validieren“, um sicherzustellen, dass keine Fehler vorhanden sind, und danach auf Speichern.

   

Schritt 4 – Journey testen und veröffentlichen

1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Test und dann auf Ereignis auslösen.

   

2. Geben Sie die verschiedenen Werte zum Bestehen des Tests ein. Der Testmodus funktioniert nur mit Testprofilen. Die Profilkennung muss mit einem Testprofil übereinstimmen. Klicken Sie auf Senden.

   

   Die Push-Benachrichtigung wird gesendet und auf dem Handy des Testprofils angezeigt.

   

3. Vergewissern Sie sich, dass kein Fehler vorliegt, und veröffentlichen Sie die Journey.