Modifier les adresses d’exécution

Lorsque vous ciblez un profil, plusieurs adresses e-mail ou numéros de téléphone peuvent être disponibles dans la base de données (adresse e-mail professionnelle, numéro de téléphone personnel, etc.).

Dans ce cas, Journey Optimizer utilise des champs d’exécution pour déterminer l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone à utiliser en priorité à partir du service de profil.

Pour vérifier les champs actuellement utilisés par défaut, accédez au menu Administration > Canaux > Général > Champs d’exécution.

Les valeurs actuelles sont utilisées pour toutes les diffusions au niveau de la sandbox. Vous pouvez mettre à jour ces champs si nécessaire.

Dans la plupart des cas, vous modifiez globalement un champ d’exécution et définissez une valeur qui doit être utilisée pour tous les e-mails ou SMS.

Mettre à jour les paramètres d’administration

Pour modifier globalement les champs d’exécution au niveau de la sandbox, procédez comme suit :

1. Accédez au menu Canaux > Général > Champs d’exécution.

2. Cliquez sur Modifier pour modifier les valeurs par défaut.

   

3. Cliquez sur le champ actif ou sur l’icône de modification pour sélectionner un nouveau champ.

   

4. La liste des champs XDM de type e-mail disponibles s'affiche. Sélectionnez le champ à utiliser.

   

5. Cliquez sur Enregistrer pour confirmer votre choix.

Le champ d'exécution est mis à jour et sera désormais utilisé comme adresse principale.

Remplacer une valeur dans les paramètres de parcours

Pour des cas d’utilisation spécifiques uniquement, vous pouvez remplacer le champ d’exécution défini globalement et définir une valeur différente au niveau du parcours, en particulier pour le canal e-mail.

Lors de l’ajout d’une action E-mail à un parcours, l’adresse e-mail principale s’affiche sous les paramètres avancés du parcours.

Dans certains contextes spécifiques, vous pouvez remplacer cette valeur en cliquant sur l’icône Activer le remplacement du paramètre à droite du champ Adresse.

Par exemple, cette valeur peut être utile pour effectuer les actions suivantes :

• Tesert un e-mail. Vous pouvez ajouter votre adresse e-mail : une fois que vous avez publié le parcours, l’e-mail vous est envoyé.
• Envoyer un message aux personnes abonnées à une liste. En savoir plus sur ce cas d’utilisation.