メッセージ頻度ルール frequency-rules

Journey Optimizer では、過剰に配信を受けているプロファイルをメッセージやアクションから自動的に除外するクロスチャネルルールを設定することで、ユーザーがメッセージを受け取ったり、ジャーニーにエントリする頻度を制御できます。

例えば、あるブランドについて、顧客に月に 4 件を超えるマーケティングメッセージを送信しないというルールを設定できます。これを行うには、頻度ルールを使用して、月別のカレンダー期間に、1 つ以上のチャネルに基づいて送信されるメッセージの件数に上限を設定することができます。

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アクセスルール access-rules

ルールは、管理／ルール ​メニューから利用できます。すべてのルールが、変更日順に表示されます。

フィルターアイコンを使用して、カテゴリ、ステータスまたはチャネル（あるいはその両方）に基づいてフィルターを適用します。また、メッセージラベルで検索することもできます。

権限 permissions-frequency-rules

メッセージ頻度ルールにアクセス、作成、編集または削除するには、頻度ルールの管理 ​権限を備えている必要があります。

頻度ルールの表示 ​権限を持つユーザーはルールを表示できますが、変更や削除はできません。

権限について詳しくは、この節を参照してください。

ルールの作成 create-new-rule

新しいルールを作成するには、次の手順に従います。

フリークエンシーキャップ frequency-cap

期間 ​ドロップダウンリストから、キャッピングを毎月に適用するか毎週に適用するかを選択します。

フリークエンシーキャップは、選択したカレンダーの期間に基づきます。対応する時間枠の開始時にリセットされます。

各期間のカウンターの有効期限は次のとおりです。

日別のフリークエンシーキャップ daily-frequency-cap

月別と週別に加えて、日別のフリークエンシーキャップもオンデマンドで使用可能です。詳しくは、アドビ担当者にお問い合わせください。

日別のフリークエンシーキャップは、その日の 23:59:59 UTC まで有効で、翌日の開始とともに 0 にリセットされます。

ルールのアクティブ化 activate-rule

作成時、メッセージ頻度ルールは​ ドラフト ​ステータスであり、まだどのメッセージにも影響を与えていません。有効にするには、ルールの横の楕円をクリックし、「アクティブ化」を選択します。

ルールをアクティブ化すると、次回の実行時に適用されるメッセージに影響します。メッセージに頻度ルールを適用する方法を説明します。

メッセージ頻度ルールを非アクティブ化するには、ルールの横の「…」をクリックし、「非アクティブ化」を選択します。

ルールのステータスは、「非アクティブ」に変わり、今後のメッセージの実行にはルールが適用されません。現在実行中のメッセージは影響を受けません。

メッセージに頻度ルールを適用する apply-frequency-rule

メッセージに頻度ルールを適用するには、次の手順に従います。

例：複数のルールを組み合わせる frequency-rule-example

次の例に示すように、複数のメッセージ頻度ルールを組み合わせることができます。

このシナリオでは、個々のプロファイルは次のようになります。

チュートリアルビデオ video

頻度ルールを作成、アクティブ化、テスト、およびレポートする方法について説明します。