Regole di frequenza dei messaggi

Ultimo aggiornamento: 2024-02-16
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Journey Optimizer consente di controllare la frequenza con cui gli utenti riceveranno un messaggio o entreranno in un percorso impostando regole cross-channel che escluderanno automaticamente i profili sollecitati eccessivamente da messaggi e azioni.

Ad esempio, per un marchio, una regola non può consistere nell’inviare più di 3 messaggi di marketing al mese ai clienti. A questo scopo, puoi utilizzare una regola di frequenza che limiterà il numero di messaggi inviati in base a uno o più canali durante un periodo di calendario mensile.

NOTA

Le regole di frequenza dei messaggi sono diverse dalla gestione della rinuncia, che consente agli utenti di annullare l’abbonamento alla ricezione di comunicazioni da un brand. Ulteriori informazioni

➡️ Scopri questa funzione nel video

Regole di accesso

Le regole sono disponibili nella sezione Amministrazione > Regole menu. Vengono elencate tutte le regole, ordinate per data di modifica.

Utilizza l’icona del filtro per filtrare in base alla categoria, allo stato e/o al canale. Puoi anche eseguire ricerche sull’etichetta del messaggio.

Autorizzazioni

Per accedere, creare, modificare o eliminare le regole di frequenza dei messaggi, è necessario disporre del Gestire le regole di frequenza autorizzazione.

Utenti con Visualizza regole di frequenza Le autorizzazioni consentono di visualizzare le regole, ma non di modificarle o eliminarle.

Ulteriori informazioni sulle autorizzazioni sono disponibili in questa sezione.

Creare una regola

Per creare una nuova regola, segui la procedura riportata di seguito.

  1. Accedere a Regole di frequenza dei messaggi , quindi fai clic su Crea regola.

  2. Definisci il nome della regola.

  3. Seleziona la categoria della regola del messaggio.

    NOTA

    Attualmente solo il Marketing categoria disponibile.

  4. Seleziona un intervallo di tempo per il limite da applicare dall’ Durata elenco a discesa.

    Il limite di frequenza si basa sul periodo di calendario selezionato. Viene reimpostato all’inizio dell’intervallo di tempo corrispondente.

    La scadenza del contatore per ciascun periodo è la seguente:

    • Ogni settimana: il limite di frequenza è valido fino a sabato 23:59:59 UTC della settimana, poiché la settimana solare inizia la domenica. La scadenza è indipendente dalla creazione della regola. Ad esempio, se la regola viene creata il giovedì, è valida fino a sabato alle 23:59:59

    • Mensile: il limite di frequenza è valido fino all’ultimo giorno del mese alle ore 23:59:59 UTC Ad esempio, la scadenza mensile per gennaio è 01-31 23:59:59 UTC

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