Delegación de subdominios en Journey Optimizer

La creación de un subdominio para campañas de correo electrónico permite a las marcas aislar distintos tipos de tráfico (marketing frente a empresa, por ejemplo) en grupos de IP específicos y con dominios específicos, lo que acelera el proceso de calentamiento de IP y mejora la capacidad de envío en general. Si comparte un dominio y este se bloquea o añade a la lista de bloqueados, podría afectar a la entrega de correo empresarial. Sin embargo, los problemas de reputación o los bloques de un dominio específico de las comunicaciones de marketing por correo electrónico solo afectarán a ese flujo de correo electrónico. El uso del dominio principal como remitente o dirección "De" para varios flujos de correo también podría dañar la autenticación por correo electrónico, lo que bloquearía los mensajes o colocarlos en la carpeta de correo no deseado.

NOTA

No puede utilizar el mismo dominio de envío para enviar mensajes desde Adobe Journey Optimizer y de otro producto, como Adobe Campaign o Adobe Marketo Engage.

¿Por qué configurar subdominios?

Un subdominio es una división de su dominio que puede utilizarse para aislar sus marcas o varios tipos de tráfico, por ejemplo, mensajes transaccionales y comunicaciones de marketing.

Veamos el ejemplo del dominio "mybrand.com", que se utiliza para enviar comunicaciones transaccionales y de marketing. En este caso, puede configurar dos subdominios:

  • subdominio "info.mybrand.com" para comunicaciones transaccionales (confirmación de compras, restablecimiento de contraseña, etc.),
  • Subdominio "marketing.mybrand.com" para correos electrónicos de prospección.

Al hacerlo, ayudará a preservar la reputación de su dominio y otros subdominios. Por ejemplo: si los subdominios "marketing.mybrand.com" terminan en la lista de bloqueados de los proveedores de servicios de Internet debido a la mala capacidad de entrega, esto impedirá que todo el dominio "mybrand.com" y el subdominio "info.mybrand.com" terminen en la lista de bloqueados.

Al implementar una solución, existen requisitos para componentes externos: estas incluyen la configuración de vínculos y páginas web para rastrear, la visualización de páginas espejo, etc.

Aunque estos requisitos se administran a través de componentes alojados tanto por Adobe como por el cliente, incluyen direcciones URL que pueden ver los destinatarios de los correos electrónicos. Para evitar tener direcciones URL que indiquen la solución técnica subyacente o el proveedor de alojamiento, se pueden configurar subdominios para que esto sea transparente para los destinatarios de los correos electrónicos.

Más información

  • Obtenga información sobre cómo delegar subdominios directamente desde la interfaz
  • Obtenga información sobre cómo añadir registros TXT de Google a los subdominios para garantizar el envío correcto de correos electrónicos a las direcciones de Gmail
  • Obtenga información sobre cómo acceder a los registros PTR generado para los subdominios, lo que permite que se verifiquen enviando servidores de correo

Métodos de configuración de subdominios

La configuración del subdominio le permite configurar una subsección de su dominio (técnicamente, una "zona DNS") para usarla con Adobe Campaign. Los métodos de configuración disponibles son estos:

PRECAUCIÓN

  • La delegación de subdominios completa es el método preferido.

  • Se recomienda el método CNAME si las políticas de su organización restringen el método de delegación de subdominios completo. Este método requiere que mantenga y administre los registros DNS por su cuenta. Adobe no podrá ayudarle a cambiar, mantener o administrar DNS para un subdominio configurado mediante el método CNAME.

En el cuadro que figura a continuación se ofrece un resumen del funcionamiento de estos métodos, así como el nivel de esfuerzo que suponen:

Método de configuración Funcionamiento Nivel de esfuerzo
Delegación completa Cree el subdominio y el registro de área de nombres. A continuación, Adobe configurará todos los registros DNS necesarios para Adobe Campaign.

En esta configuración, Adobe es totalmente responsable de administrar el subdominio y todos los registros DNS.		 Bajo
CNAME, método personalizado Cree el subdominio y el registro de área de nombres. A continuación, Adobe proporcionará los registros que se van a colocar en los servidores DNS y configurará los valores correspondientes en los servidores DNS de Adobe Campaign.

En esta configuración, tanto usted como Adobe comparten la responsabilidad de mantener DNS.		 Alto

Encontrará información adicional sobre la configuración de dominios en esta documentación.

Si tiene alguna pregunta sobre los métodos de configuración de subdominios, póngase en contacto con el Adobe o póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente para solicitar consultoría de entregas.

Acceder a subdominios delegados

Todos los subdominios delegados se muestran en la sección Administración > Canales > Subdominios para abrir el Navegador. Los filtros están disponibles para ayudarle a refinar la lista (fecha de delegación, usuario o estado).

La variable Estado proporciona información sobre el proceso de delegación de subdominios:

  • Borrador: La delegación de subdominios se ha guardado como borrador. Haga clic en el nombre del subdominio para reanudar el proceso de delegación.
  • Procesamiento: El subdominio está pasando por varias comprobaciones de configuración antes de poder utilizarlo,
  • Correcto: El subdominio ha pasado por las comprobaciones correctamente y puede utilizarse para enviar mensajes,
  • Error: Una o varias comprobaciones han fallado después de enviar la delegación de subdominios.

Para acceder a información detallada sobre un subdominio con la variable Correcto , ábralo desde la lista.

Puede hacer lo siguiente:

  • Recupere el nombre de subdominio (solo lectura) configurado durante el proceso de delegación, así como las direcciones URL generadas (recursos, páginas espejo, URL de seguimiento).

  • Agregue un registro TXT de verificación de sitio de Google al subdominio para asegurarse de que esté verificado (consulte Añadir un registro TXT de Google a un subdominio).

PRECAUCIÓN

La configuración del subdominio es común a todos los entornos. Por lo tanto, cualquier modificación en un subdominio también afectará a los entornos limitados de producción.

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