Journey Optimizer では、オーディエンスメニューからリアルタイム顧客プロファイルデータを直接使用して Adobe Experience Platform オーディエンスを作成および活用し、それらをジャーニーやキャンペーンに使用することができます。詳しくは、 Adobe Experience Platform Segmentation Service のドキュメント.
キャンペーンとジャーニーでは、セグメント定義を使用して生成された Adobe Experience Platform オーディエンスを選択できます。
また、オーディエンスの構成または CSV ファイルからアップロード済みを使用して作成された Adobe Experience Platform オーディエンスをターゲットにすることもできます。これらの機能は現在、Private Beta として使用可能です。
Journey Optimizer でオーディエンスを活用するには、次のように様々な方法があります。
キャンペーンのオーディエンスを選択します。選択したオーディエンスに属するすべての個人にメッセージが送信されます。詳しくは、キャンペーンのオーディエンスを定義する方法を参照してください。
ジャーニーのオーディエンスを読み取りオーケストレーションアクティビティを使用して、オーディエンス内のすべての個人をジャーニーにエントリさせ、ジャーニーに含まれるメッセージを受け取らせます。
「シルバー顧客」オーディエンスがあるとします。このアクティビティを使用すると、すべてのシルバー顧客をジャーニーにエントリさせ、パーソナライズされた一連のメッセージをそれらの顧客に送信できます。詳しくは、「オーディエンスを読み取り」アクティビティの設定方法を参照してください。
ジャーニーのオーディエンスの選定イベントアクティビティを使用し、Adobe Experience Platform オーディエンスのエントリと離脱に応じて、個人をジャーニーにエントリさせたりジャーニー内で進行させたりします。
例えば、新規のシルバー顧客全員をジャーニーにエントリさせ、それらの顧客にメッセージを送信することができます。このアクティビティの使用方法について詳しくは、「オーディエンスの選定」アクティビティの設定方法を参照してください。
ジャーニーの条件アクティビティを使用し、オーディエンスメンバーシップに基づいて条件を作成します。詳しくは、条件でのオーディエンスの使用方法を参照してください。
Adobe Journey Optimizerでは、オーディエンスは、以下の 3 つの評価方法のいずれかを使用して、セグメント定義から生成されます。
オーディエンスのプロファイルリストは、新しいデータがシステムに送られるたびに、リアルタイムで最新の状態に保たれます。
ストリーミングセグメント化は、ユーザーのアクティビティに応じてオーディエンスを更新する継続的なデータ選択プロセスです。セグメント定義を作成して、結果のオーディエンスを保存すると、Journey Optimizer への受信データに対してセグメント定義が適用されます。つまり、個人は、プロファイルデータの変更に応じてオーディエンスに追加またはオーディエンスから削除され、ターゲットオーディエンスが常に関連性の高いものとなります。詳細情報
適切なイベントをストリーミングセグメント化条件として使用してください。 詳細情報
オーディエンスのプロファイルリストは 24 時間ごとに評価されます。
バッチセグメント化は、ストリーミングセグメント化の代わりに使用でき、セグメント定義を通じてすべてのプロファイルデータを一度に処理します。 これにより、オーディエンスのスナップショットが作成され、保存して使用するために書き出すことができます。 ただし、ストリーミングのセグメント化とは異なり、バッチセグメント化ではオーディエンスリストがリアルタイムで継続的に更新されず、バッチ処理後に取り込まれる新しいデータは、次のバッチ処理までオーディエンスに反映されません。 詳細情報
エッジのセグメント化は、Adobe Experience Platformでセグメントを瞬時に評価する機能です 端に, enabling same-page and next-page personalization use cases. Currently only select query types can be evaluated with edge segmentation. Learn more
使用する評価方法がわかっている場合は、ドロップダウンリストを使用して選択します。 また、虫眼鏡の付いた参照アイコンフォルダーアイコンをクリックして、使用可能なセグメント定義評価方法の一覧を表示することもできます。 詳細情報
まずオーディエンスを定義した後、プロファイルは認定されるたびにオーディエンスに追加されます。
以前のデータからオーディエンスをバックフィルするには、最大 24 時間かかる場合があります。 オーディエンスがバックフィルされた後も、オーディエンスは常に最新の状態に保たれ、常にターゲティングの準備ができています。
ストリーミングセグメント化は、高価値の使用例によるリアルタイムのパーソナライゼーションに役立ちます。 ただし、適切な選択が重要です イベント をセグメント化条件として使用します。
その結果、ストリーミングセグメント化の最適なパフォーマンスを得るには、次のイベントを使用しないでください。
開封済みメッセージ インタラクションタイプイベント
オーディエンスを構築する際に、 開封済みメッセージ インタラクションイベントは、ユーザーアクティビティの実際の指標ではなく、セグメント化のパフォーマンスに悪影響を与える可能性があるので、信頼できなくなりました。 このページで理由を学ぶ Adobeのブログ投稿.
したがって、Adobeでは、 開封済みメッセージ インタラクションイベントとストリーミングセグメント化。 代わりに、クリック数、購入数、ビーコンデータなどの実際のユーザーアクティビティシグナルを使用します。
送信されたメッセージ フィードバックステータスイベント
The 送信されたメッセージ フィードバックイベントは、多くの場合、E メール送信前の頻度や抑制の確認に使用されます。 Adobeは、パフォーマンスを低下させ、システムの劣化を引き起こす可能性があるので、この設定を避けることをお勧めします。
したがって、頻度または抑制ロジックの場合は、ではなくビジネスルールを使用します 送信されたメッセージ フィードバックイベント。 個々のプロファイルの日別頻度キャップは、近日中に利用可能になり、ビジネスルールの既存の月別頻度を補完します。
以下を使用できます。 開封済みメッセージ および メッセージ送信済み パフォーマンスを問題とせずに、バッチセグメント化でのイベント。