Adobe Experience Platform オーディエンスの基本を学ぶ

Journey Optimizer では、オーディエンス​メニューからリアルタイム顧客プロファイルデータを直接使用して Adobe Experience Platform オーディエンスを作成および活用し、それらをジャーニーやキャンペーンに使用することができます。詳しくは、 Adobe Experience Platform Segmentation Service のドキュメント.

Journey Optimizer でのオーディエンスの使用

キャンペーンとジャーニーでは、セグメント定義を使用して生成された Adobe Experience Platform オーディエンスを選択できます。

Journey Optimizer でオーディエンスを活用するには、次のように様々な方法があります。

• キャンペーン​のオーディエンスを選択します。選択したオーディエンスに属するすべての個人にメッセージが送信されます。詳しくは、キャンペーンのオーディエンスを定義する方法を参照してください。

• ジャーニーの​オーディエンスを読み取り​オーケストレーションアクティビティを使用して、オーディエンス内のすべての個人をジャーニーにエントリさせ、ジャーニーに含まれるメッセージを受け取らせます。

  「シルバー顧客」オーディエンスがあるとします。このアクティビティを使用すると、すべてのシルバー顧客をジャーニーにエントリさせ、パーソナライズされた一連のメッセージをそれらの顧客に送信できます。詳しくは、「オーディエンスを読み取り」アクティビティの設定方法を参照してください。

• ジャーニーの​オーディエンスの選定​イベントアクティビティを使用し、Adobe Experience Platform オーディエンスのエントリと離脱に応じて、個人をジャーニーにエントリさせたりジャーニー内で進行させたりします。

  例えば、新規のシルバー顧客全員をジャーニーにエントリさせ、それらの顧客にメッセージを送信することができます。このアクティビティの使用方法について詳しくは、「オーディエンスの選定」アクティビティの設定方法を参照してください。

• ジャーニーの​条件​アクティビティを使用し、オーディエンスメンバーシップに基づいて条件を作成します。詳しくは、条件でのオーディエンスの使用方法を参照してください。

オーディエンスの評価方法

Adobe Journey Optimizerでは、オーディエンスは、以下の 3 つの評価方法のいずれかを使用して、セグメント定義から生成されます。

使用する評価方法がわかっている場合は、ドロップダウンリストを使用して選択します。 また、虫眼鏡の付いた参照アイコンフォルダーアイコンをクリックして、使用可能なセグメント定義評価方法の一覧を表示することもできます。 詳細情報

まずオーディエンスを定義した後、プロファイルは認定されるたびにオーディエンスに追加されます。

以前のデータからオーディエンスをバックフィルするには、最大 24 時間かかる場合があります。 オーディエンスがバックフィルされた後も、オーディエンスは常に最新の状態に保たれ、常にターゲティングの準備ができています。

ストリーミングセグメント化を使用したイベントの使用

ストリーミングセグメント化は、高価値の使用例によるリアルタイムのパーソナライゼーションに役立ちます。 ただし、適切な選択が重要です イベント をセグメント化条件として使用します。

その結果、ストリーミングセグメント化の最適なパフォーマンスを得るには、次のイベントを使用しないでください。

• 開封済みメッセージ インタラクションタイプイベント

  オーディエンスを構築する際に、 開封済みメッセージ インタラクションイベントは、ユーザーアクティビティの実際の指標ではなく、セグメント化のパフォーマンスに悪影響を与える可能性があるので、信頼できなくなりました。 このページで理由を学ぶ Adobeのブログ投稿.

  したがって、Adobeでは、 開封済みメッセージ インタラクションイベントとストリーミングセグメント化。 代わりに、クリック数、購入数、ビーコンデータなどの実際のユーザーアクティビティシグナルを使用します。

• 送信されたメッセージ フィードバックステータスイベント

  The 送信されたメッセージ フィードバックイベントは、多くの場合、E メール送信前の頻度や抑制の確認に使用されます。 Adobeは、パフォーマンスを低下させ、システムの劣化を引き起こす可能性があるので、この設定を避けることをお勧めします。

  したがって、頻度または抑制ロジックの場合は、ではなくビジネスルールを使用します 送信されたメッセージ フィードバックイベント。 個々のプロファイルの日別頻度キャップは、近日中に利用可能になり、ビジネスルールの既存の月別頻度を補完します。