Erstellen eines Quell-Connectors für Zendesk in der Benutzeroberfläche

In diesem Tutorial werden die Schritte zum Erstellen einer 0-Quell-Verbindung mithilfe der Adobe Experience Platform-Benutzeroberfläche beschrieben.Zendesk

Erste Schritte

Dieses Tutorial setzt ein Grundverständnis der folgenden Komponenten von Adobe Experience Platform voraus:

Sammeln erforderlicher Anmeldeinformationen

Um auf Ihr Zendesk -Konto in Platform zugreifen zu können, müssen Sie Werte für die folgenden Anmeldedaten angeben:

Weitere Informationen zum Authentifizieren Ihrer Zendesk-Quelle finden Sie in der Zendesk Quellübersicht.

Erstellen eines Platform-Schemas für Zendesk

Bevor Sie eine Zendesk-Quellverbindung erstellen, müssen Sie außerdem sicherstellen, dass Sie zunächst ein Platform-Schema erstellen, das für Ihre Quelle verwendet werden soll. Umfassende Schritte zum Erstellen eines Schemas finden Sie im Tutorial zum Erstellen eines Platform-Schemas🔗 .

Weitere Anleitungen zum Zendesk-Schema, das für Zendesk Search API erforderlich ist, finden Sie im Abschnitt limits unten.

Verbinden Ihres Zendesk-Kontos

Wählen Sie in der Platform-Benutzeroberfläche die Option Quellen in der linken Navigationsleiste, um auf den Arbeitsbereich Quellen zuzugreifen. Die Katalog zeigt eine Vielzahl von Quellen an, mit denen Sie ein Konto erstellen können.

Sie können die gewünschte Kategorie aus dem Katalog auf der linken Bildschirmseite auswählen. Alternativ können Sie die gewünschte Quelle mithilfe der Suchoption finden.

Wählen Sie unter der Kategorie Customer Success die Option Zendesk und klicken Sie dann auf Daten hinzufügen.

Die Seite Zendesk-Konto verbinden wird angezeigt. Auf dieser Seite können Sie entweder neue oder vorhandene Anmeldedaten verwenden.

Vorhandenes Konto

Um ein vorhandenes Konto zu verwenden, wählen Sie das Konto Zendesk aus, mit dem Sie einen neuen Datenfluss erstellen möchten, und klicken Sie dann auf Weiter , um fortzufahren.

Neues Konto

Wenn Sie ein neues Konto erstellen, wählen Sie Neues Konto und geben Sie dann einen Namen, eine optionale Beschreibung und Ihre Anmeldeinformationen ein. Wenn Sie fertig sind, wählen Sie Mit Quelle verbinden und warten Sie, bis die neue Verbindung hergestellt ist.

Daten auswählen

Sobald Ihre Quelle authentifiziert ist, wird die Seite in eine interaktive Schemastruktur aktualisiert, in der Sie die Hierarchie Ihrer Daten untersuchen und untersuchen können. Wählen Sie Weiter aus, um fortzufahren.

Nächste Schritte

In diesem Tutorial haben Sie eine Quellverbindung zwischen Ihrem Zendesk-Konto und Platform authentifiziert und hergestellt. Sie können jetzt mit dem nächsten Tutorial fortfahren und einen Datenfluss erstellen, um Kundenerfolgsdaten in Platform zu importieren.

Zusätzliche Ressourcen

Die folgenden Abschnitte enthalten zusätzliche Ressourcen, auf die Sie bei Verwendung der Quelle Zendesk verweisen können.

Validierung validation

Im Folgenden werden die Schritte beschrieben, die Sie ausführen können, um zu überprüfen, ob Sie Ihre Zendesk-Quelle erfolgreich verbunden haben und ob Zendesk-Profile in Platform aufgenommen werden.

Wählen Sie in der Platform-Benutzeroberfläche im linken Navigationsbereich Datensätze aus, um auf den Arbeitsbereich Datensätze zuzugreifen. Im Bildschirm Datensatzaktivität werden die Details der Ausführungen angezeigt.

Wählen Sie anschließend die Datenfluss-Start-ID des Datenflusses aus, den Sie anzeigen möchten, um bestimmte Details zu diesem Datenfluss anzuzeigen.

Wählen Sie abschließend Vorschau des Datensatzes anzeigen aus, um die erfassten Daten anzuzeigen.

Sie können Ihre Platform-Daten auch anhand der Daten auf Ihrer Seite Zendesk > Customers überprüfen.

Zendesk-Schema

In der folgenden Tabelle sind die unterstützten Zuordnungen aufgeführt, die für Zendesk eingerichtet werden müssen.

Beschränkungen limits