Guide de l’interface utilisateur de Segmentation Service

Adobe Experience Platform Segmentation Service fournit une interface utilisateur pour la création et la gestion des définitions de segment.

Prise en main

L’utilisation des définitions de segment nécessite une compréhension des différentes Experience Platform services impliqués dans la segmentation. Avant de lire ce guide d’utilisation, veuillez consulter la documentation relative aux services suivants :

  • Segmentation Service: Segmentation Service permet de diviser les données stockées dans Experience Platform qui se rapporte aux individus (tels que les clients, les prospects, les utilisateurs ou les organisations) en groupes plus petits.
  • Real-time Customer Profile : fournit un profil client en temps réel unifié basé sur des données agrégées issues de plusieurs sources.
  • Adobe Experience Platform Identity Service: Permet la création de profils client en rapprochant des identités de sources de données disparates ingérées dans Platform.
  • Experience Data Model (XDM) : cadre normalisé selon lequel Platform organise les données de l’expérience client. Pour utiliser au mieux la segmentation, veillez à ce que vos données soient ingérées en tant que profils et événements en fonction des bonnes pratiques pour la modélisation des données.

Il est également important de connaître deux termes clés utilisés dans ce document et de comprendre la différence entre eux :

  • Définition de segment : ensemble des règles utilisées pour décrire les caractéristiques ou les comportements clés d’une audience cible.
  • Audience : ensemble des profils ainsi obtenus qui répondent aux critères d’une définition de segment.

Présentation

Dans l’interface utilisateur de l’Experience Platform, sélectionnez Segments dans le volet de navigation de gauche pour ouvrir la Présentation affichant la Segments tableau de bord.

REMARQUE

Si votre entreprise est une nouvelle entreprise de Platform et qu’elle ne dispose pas encore de jeux de données Profile principaux ni de stratégies de fusion créés, la variable Segments tableau de bord n’est pas visible. Au lieu de cela, la variable Présentation affiche des liens et de la documentation pour vous aider à commencer à utiliser les segments.

Segments tableau de bord

Le Segments le tableau de bord décrit les mesures clés liées aux données de segment de votre entreprise.

Pour en savoir plus, rendez-vous sur la page guide du tableau de bord des segments.

Parcourir

Sélectionnez la Parcourir pour afficher une liste de toutes les définitions de segment pour votre organisation IMS.

Cet affichage répertorie des informations sur la définition de segment, notamment la ventilation, la perte de clientèle, le nombre de profils, la méthode d’évaluation, la date de création et la date de dernière modification.

La ventilation présente un graphique à barres indiquant le pourcentage de profils appartenant à chacun des états suivants : Réalisé, Existant, et Quitter. En outre, la ventilation affichée dans la variable Parcourir est la ventilation la plus précise de l’état du segment. Si ce nombre diffère de ce qui est indiqué dans la variable Présentation , vous devez utiliser les nombres de la variable Parcourir comme bonne source d’informations, puisque la variable Présentation les numéros d’onglets ne sont mis à jour qu’une seule fois par jour.

État Description
Réalisé Un nouveau profil dans le segment.
Existant Un profil existant qui est resté dans le segment.
Quitter Un profil existant qui quitte le segment.

L’attrition représente le pourcentage de profils qui changent dans une définition de segment par rapport à la dernière exécution de la tâche de segmentation, tandis que le nombre de profils représente le nombre total de profils qui remplissent les critères pour le segment.

La méthode d’évaluation peut être soit par flux, soit par lot. Les segments par flux sont constamment évalués au fur et à mesure que les données entrent dans le système. Les segments par lot sont évalués selon un planning établi.

En haut de la page se trouvent les options permettant d’ajouter tous les segments à un planning et de créer un nouveau segment.

Basculement Ajouter tous les segments à planifier active la segmentation planifiée. Vous trouverez plus d’informations sur la segmentation planifiée dans la section section segmentation planifiée de ce guide d’utilisation.

Sélection Créer un segment vous emmènera au créateur de segments. Pour en savoir plus sur la création de segments, consultez la section sur création d’un segment dans le guide d’utilisation.

La barre latérale droite contient des informations sur tous les segments de l’organisation IMS, répertoriant le nombre total de segments, la date de dernière évaluation, la date d’évaluation suivante, ainsi qu’une ventilation des segments par méthode d’évaluation.

La sélection de la ligne de la définition de segment fournit un résumé de la définition de segment, y compris des options permettant de modifier ou de supprimer le segment, d’activer le segment vers une destination, l’audience qualifiée pour le segment, la taille totale de l’audience, en plus du nom du segment, de la description, de la méthode d’évaluation, de la date de création et de la date de dernière modification.

REMARQUE

Vous aurez not peut supprimer un segment utilisé dans une activation de destination.

Détails de la définition de segment

Pour afficher plus d’informations sur une définition de segment spécifique, sélectionnez le nom d’un segment dans le Parcourir .

La page des détails du segment s’affiche. En haut se trouve un résumé de la définition de segment, des informations sur la taille d’audience qualifiée, ainsi que les destinations pour lesquelles le segment est activé.

Synthèse des segments

Le Synthèse des segments fournit des informations telles que l’identifiant, le nom, la description et les détails des attributs.

De plus, vous avez la possibilité d’activer le segment vers une destination ou de le modifier. Sélection Activer la destination vous permet d’activer le segment vers une destination. Pour plus d’informations sur l’activation d’un segment vers une destination, veuillez lire le présentation de l’activation.

Sélection Modifier le segment vous emmènera au Segment Builder. Pour plus d’informations sur l’utilisation de la variable Segment Builder espace de travail, veuillez lire Segment Builder guide de l’utilisateur.

Audience totale dans le segment

Le Audience totale dans le segment indique le nombre total de profils qui remplissent les critères du segment.

Les estimations sont générées en utilisant une taille d’échantillon des données d’exemple de ce jour. S’il y a moins d’un million d’entités dans votre banque de profils, l’ensemble des données est utilisé. Entre 1 et 20 millions d’entités, 1 million d’entités sont utilisées. Et pour plus de 20 millions d’entités, 5 % du total des entités sont utilisés. Vous trouverez plus d’informations sur la génération d’estimations de segments dans la section Génération d’estimations du tutoriel sur la création de segments.

Destinations activées

Le Destinations activées affiche les destinations pour lesquelles ce segment est activé.

REMARQUE

Les destinations sont une fonctionnalité disponible avec Real-time Customer Data Platformet vous permettent d’exporter des données vers des plateformes externes. Pour plus d’informations sur les destinations, veuillez lire le présentation des destinations. Pour savoir comment activer un segment vers une destination, voir présentation de l’activation.

Exemples de profils

Un échantillonnage de profils qui remplissent les critères du segment présente des informations détaillées, y compris le Profile ID, prénom, nom et adresse électronique personnelle.

Le déclenchement de l’échantillonnage de données dépend de la méthode d’ingestion.

Pour l’ingestion par lots, la banque de profils est automatiquement analysée toutes les quinze minutes afin de déterminer si un nouveau lot a bien été ingéré depuis la dernière tâche d’échantillonnage exécutée. Si tel est le cas, la banque de profils est ensuite analysée afin de déterminer si le nombre d’enregistrements a changé d’au moins 5 %. Si ces conditions sont remplies, une nouvelle tâche d’échantillonnage est déclenchée.

Pour l’ingestion par flux, la banque de profils est automatiquement analysée toutes les heures afin de voir s’il y a eu au moins 5 % de changement dans le nombre d’enregistrements. Si cette condition est remplie, une nouvelle tâche d’échantillonnage est déclenchée.

La taille de l’échantillon de l’analyse dépend du nombre total d’entités dans votre banque de profils. Ces tailles d’échantillon sont représentées dans le tableau suivant :

Entités dans la banque de profils Taille de l’échantillon
Moins de 1 million Jeu de données complet
1 à 20 millions 1 million
Plus de 20 millions 5 % du total

Informations plus détaillées sur chaque Profile peut être consulté en sélectionnant la variable Profile ID. Pour en savoir plus sur les détails d’un profil, veuillez lire le Real-time Customer Profile guide de l’utilisateur.

Création d’un segment

Sélection Créer un segment dans le coin supérieur droit s’ouvre sur la Segment Builder espace de travail dans lequel vous pouvez commencer à créer une définition de segment.

Segment Builder espace de travail

Segment Builder fournit un espace de travail riche qui vous permet d’interagir avec Profile éléments de données. L’espace de travail fournit des commandes intuitives pour la création et la modification de règles, telles que le glisser-déposer de mosaïques utilisées pour représenter les propriétés des données.

Pour plus d’informations sur l’utilisation de la variable Segment Builder espace de travail, veuillez lire Segment Builder guide de l’utilisateur.

Segmentation planifiée

Une fois les définitions de segment créées, vous pouvez les évaluer par le biais d’une évaluation sur demande ou planifiée (continue). Évaluation signifie se déplacer Real-time Customer Profile données par le biais de définitions de segment afin de produire les audiences correspondantes. Une fois créées, les audiences sont enregistrées et stockées afin de pouvoir être exportées à l'aide de Experience Platform API.

L’évaluation sur demande nécessite l’utilisation de l’API pour effectuer l’évaluation et créer des audiences selon les besoins, alors que l’évaluation planifiée (également appelée « segmentation planifiée ») vous permet de créer un planning récurrent pour évaluer les définitions de segment à un moment précis (au maximum, une fois par jour).

Activation de la segmentation planifiée

Vous pouvez activer les définitions de segment pour une évaluation planifiée à l’aide de l’interface utilisateur ou de l’API. Dans l’interface utilisateur, revenez à la Parcourir dans Segments et bascule sur Ajouter tous les segments à planifier. Tous les segments seront alors évalués en fonction du planning défini par votre organisation.

REMARQUE

L’évaluation planifiée peut être activée pour les environnements de test avec un maximum de cinq (5) stratégies de fusion pour XDM Individual Profile. Si votre organisation dispose de plus de cinq stratégies de fusion pour XDM Individual Profile dans un seul environnement de test, vous ne pourrez pas utiliser l’évaluation planifiée.

Actuellement, les plannings ne peuvent être créés qu’à l’aide de l’API. Pour obtenir des instructions détaillées sur la création, la modification et l’utilisation des plannings à l’aide de l’API, suivez le tutoriel relatif à l’évaluation et à l’accès aux résultats de segmentation, en particulier la section sur l’évaluation planifiée à l’aide de l’API.

Segmentation par flux

La segmentation par flux est la possibilité d’effectuer une segmentation sur Platform en temps quasi réel, tout en se concentrant sur la richesse des données. Avec la segmentation par flux, la qualification de segment se produit maintenant lorsque les données entrent dans Platform, ce qui évite d’avoir à planifier et à exécuter des tâches de segmentation.

Vous trouverez plus d’informations sur la segmentation par flux dans la section guide d’utilisation de la segmentation par flux.

REMARQUE

Pour que la segmentation par flux fonctionne, vous devez activer la segmentation planifiée pour l’organisation. Pour plus d’informations sur l’activation de la segmentation planifiée, reportez-vous à la section la section segmentation par flux de ce guide d’utilisation ;.

Segmentation Edge

La segmentation Edge permet d’évaluer instantanément les segments dans Platform, ce qui permet d’utiliser des cas de personnalisation de page et de page suivante.

Vous trouverez plus d’informations sur la segmentation Edge dans la section Guide de l’interface utilisateur de segmentation Edge

Violations de stratégie

REMARQUE

Les violations de stratégie ne s’appliquent que si vous créez un segment qui a été affecté à une destination.

Une fois le segment créé, il est analysé par la gouvernance des données de Adobe Experience Platform afin de s’assurer qu’il n’y a aucune violation de stratégie dans le segment. Voir Présentation de la gouvernance des données pour plus d’informations.

Étapes suivantes et ressources supplémentaires

Le Segmentation Service L’interface utilisateur fournit un processus riche qui vous permet d’isoler les audiences commercialisables de Real-time Customer Profile data.

Pour en savoir plus sur Segmentation Service, veuillez continuer à lire la documentation. Pour savoir comment utiliser la variable Segmentation Service API, veuillez lire la Segmentation Service guide de développement.

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