Panoramica sulla segmentazione su più entità

La segmentazione su più entità è una funzione avanzata disponibile come parte di Adobe Experience Platform Segmentation Service. Questa funzione ti consente di estendere i dati Real-time Customer Profile con dati aggiuntivi "non relativi alle persone" (noti anche come "entità dimensione") che possono essere definiti dalla tua organizzazione, ad esempio dati relativi a prodotti o store. La segmentazione su più entità offre flessibilità quando si definiscono i segmenti di pubblico in base ai dati pertinenti alle specifiche esigenze aziendali e può essere eseguita senza disporre di esperienza nell’esecuzione di query sui database. Con la segmentazione su più entità, puoi aggiungere dati chiave ai segmenti senza dover apportare modifiche costose ai flussi di dati o attendere un’unione di dati back-end.

Introduzione

La segmentazione su più entità richiede una comprensione funzionante dei vari servizi Adobe Experience Platform coinvolti nella segmentazione. Prima di continuare con questa guida, consulta la seguente documentazione:

Casi di utilizzo

Per illustrare il valore della segmentazione su più entità, considera tre casi d’uso standard di marketing che illustrano le sfide presenti nella maggior parte delle applicazioni di marketing:

Combinazione di dati di acquisto online e offline

Un addetto al marketing che crea una campagna e-mail potrebbe aver tentato di creare un segmento per un pubblico target utilizzando gli acquisti recenti da parte dell’archivio clienti negli ultimi tre mesi. Idealmente, questo segmento richiederebbe sia il nome dell’articolo che il nome dello store in cui è stato effettuato l’acquisto. In precedenza, la sfida consisteva nell’acquisire l’identificatore dello store dall’evento di acquisto e assegnarlo a un singolo profilo cliente.

Retargeting e-mail per abbandono carrello

Spesso è complesso creare e qualificare gli utenti in segmenti che puntano all’abbandono del carrello. Sapere quali prodotti includere in una campagna di retargeting personalizzata richiede i dati relativi a quali prodotti sono stati abbandonati da ciascun individuo. Questi dati sono legati a eventi di e-commerce che prima erano difficili da monitorare ed estrarre i dati da.

Creazione di segmenti con più entità

Per creare un segmento con più entità è innanzitutto necessario definire le relazioni tra gli schemi prima di utilizzare l’ Segmentation API o l’interfaccia utente di Generatore di segmenti per creare la definizione del segmento.

Definire relazioni

La definizione di relazioni all’interno della struttura degli schemi Experience Data Model (XDM) è parte integrante della creazione di segmenti con più entità. Per le relazioni, il campo nella destinazione deve essere contrassegnato come identità principale di tale schema. Un'identità può essere contrassegnata solo sulle stringhe e non può essere contrassegnata sulle matrici. Inoltre, le relazioni non devono necessariamente essere una a una, in quanto puoi collegare profili ed eventi di esperienza a più destinazioni.

La definizione delle relazioni può essere effettuata utilizzando l'API del Registro di sistema dello schema o l'Editor schema. Per passaggi dettagliati che mostrano come definire una relazione tra due schemi, scegli tra le seguenti esercitazioni:

Creare un segmento con più entità

Una volta definite le relazioni XDM necessarie, puoi iniziare a creare un segmento con più entità. Puoi eseguire questa operazione utilizzando l’API Segmentation o l’interfaccia utente di Generatore di segmenti. Per ulteriori informazioni, si prega di scegliere tra le seguenti guide:

Valutare e accedere a segmenti con più entità

Dopo aver creato un segmento, puoi valutare e accedere ai risultati del segmento utilizzando l’API Segmentazione. La valutazione di un segmento con più entità è molto simile alla valutazione di un segmento standard. Questo processo può essere eseguito solo utilizzando l’API di segmentazione. Per una guida dettagliata su come utilizzare l’API per valutare e accedere ai segmenti, leggi l’ esercitazione valutazione e accesso ai segmenti .

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