Respeito do consentimento em segmentos

Regulamentações legais de privacidade como a California Consumer Privacy Act (CCPA) oferecem aos consumidores o direito de optar por não coletar ou compartilhar seus dados pessoais com terceiros. A Adobe Experience Platform fornece componentes padrão do Experience Data Model (XDM), destinados a capturar essas preferências de consentimento do cliente em dados do Perfil do cliente em tempo real.

Se um cliente tiver retirado ou retido o consentimento de ter seus dados pessoais compartilhados, é importante que sua organização respeite essa preferência ao gerar públicos-alvo para atividades de marketing. Este documento descreve como integrar valores de consentimento do cliente em suas definições de segmento usando a interface do usuário do Experience Platform.

Introdução

O cumprimento dos valores de consentimento do cliente requer uma compreensão dos vários serviços Adobe Experience Platform envolvidos. Antes de iniciar este tutorial, verifique se você está familiarizado com os seguintes serviços:

Campos de esquema de consentimento

Para honrar os consentimentos e preferências do cliente, um dos esquemas que faz parte do esquema de união Perfil individual XDM deve conter o grupo de campos padrão Consentimentos e Preferências.

Para obter detalhes sobre a estrutura e o caso de uso pretendido de cada atributo fornecido pelo grupo de campos, consulte o guia de referência de consentimentos e preferências. Para obter instruções passo a passo sobre como adicionar um grupo de campos a um esquema, consulte o Guia da interface do usuário XDM.

Depois que o grupo de campos tiver sido adicionado a um Esquema habilitado para perfil e seus campos tiverem sido usados para assimilar dados de consentimento do seu aplicativo de experiência, você poderá usar os atributos de consentimento coletados nas regras do segmento.

Manuseio de consentimento na segmentação

Para garantir que os perfis rejeitados não sejam incluídos em segmentos, campos especiais devem ser adicionados a segmentos existentes e incluídos ao criar novos segmentos.

As etapas abaixo demonstram como adicionar os campos apropriados para dois tipos de sinalizadores de opt out:

  1. Coleta de dados
  2. Compartilhar dados
OBSERVAÇÃO

Embora este guia se concentre nos dois sinalizadores de opt-out acima, você pode configurar seus segmentos para incorporar também sinais de consentimento adicionais. O guia de referência de consentimento e preferências fornece mais informações sobre cada uma dessas opções e seus casos de uso planejados.

Ao criar um segmento na interface do usuário, em Atributos, navegue até Perfil individual XDM e selecione Consentimentos e Preferências. Aqui, você pode ver as opções para Coleta de dados e Compartilhar dados.

Comece selecionando a categoria Coleta de dados e arraste Valor de escolha para o construtor de segmentos. Ao adicionar o atributo ao segmento, você pode especificar os valores de consentimento que devem ser incluídos ou excluídos.

Uma abordagem é excluir todos os clientes que optaram por não ter seus dados coletados. Para fazer isso, defina o operador como não é igual a e escolha os seguintes valores:

  • Não (opt-out)
  • Padrão de Não (opt out)
  • Desconhecido (se o consentimento for presumido como retido, caso contrário desconhecido)

Em Atributos no painel à esquerda, navegue de volta para a seção Consentimentos e Preferências e selecione Compartilhar dados. Arraste seu Valor de escolha correspondente para a tela e selecione os mesmos valores que aqueles para o valor de escolha Coleta de dados. Certifique-se de que uma relação Or seja estabelecida entre os dois atributos.

Com os valores de consentimento Data Collection e Share Data adicionados ao segmento, todos os clientes que optaram por não ter seus dados usados serão excluídos do público resultante. A partir daqui, você pode continuar personalizando a definição do segmento antes de selecionar Salvar para concluir o processo.

Próximas etapas

Ao seguir este tutorial, você deve conhecer melhor como honrar os consentimentos e as preferências do cliente ao criar segmentos no Experience Platform.

Para obter mais informações sobre como gerenciar o consentimento no Platform, consulte a seguinte documentação:

Nesta página