Respect du consentement dans les segments

Les réglementations légales relatives à la protection de la vie privée, telles que la loi sur la protection des données (CCPA), donnent aux consommateurs le droit de se désabonner de la collecte ou du partage de leurs données personnelles avec des tiers. California Consumer Privacy Act Adobe Experience Platform fournit des composants XDM (Experience Data Model) standard destinés à capturer ces préférences de consentement des clients dans les données Real-time Customer Profile.

Si un client a retiré ou refusé le consentement pour le partage de ses données personnelles, il est important que votre organisation respecte cette préférence lors de la génération d’audiences pour les activités marketing. Ce document décrit comment intégrer des valeurs de consentement du client dans vos définitions de segment à l’aide de l’interface utilisateur de l’Experience Platform.

Prise en main

Le respect des valeurs de consentement des clients nécessite une compréhension des différents Adobe Experience Platform services impliqués. Avant de commencer ce tutoriel, assurez-vous de bien connaître les services suivants :

Champs de schéma de consentement

Afin d’honorer les consentements et les préférences des clients, l’un des schémas qui fait partie de votre schéma d’union XDM Individual Profile doit contenir le groupe de champs standard Contenus et Préférences.

Pour plus d’informations sur la structure et le cas d’utilisation prévu de chacun des attributs fournis par le groupe de champs, consultez le guide de référence des consentements et des préférences. Pour obtenir des instructions détaillées sur l’ajout d’un groupe de champs à un schéma, reportez-vous au guide de l’interface utilisateur XDM.

Une fois que le groupe de champs a été ajouté à un schéma activé par le profil et que ses champs ont été utilisés pour ingérer les données de consentement de votre application d’expérience, vous pouvez utiliser les attributs de consentement collectés dans vos règles de segment.

Gestion du consentement dans la segmentation

Afin de garantir que les profils exclus ne sont pas inclus dans les segments, des champs spéciaux doivent être ajoutés aux segments existants et inclus lors de la création de nouveaux segments.

Les étapes ci-dessous montrent comment ajouter les champs appropriés pour deux types d’indicateurs d’exclusion :

  1. Collecte de données
  2. Partager les données
REMARQUE

Bien que ce guide se concentre sur les deux indicateurs d’exclusion ci-dessus, vous pouvez configurer vos segments afin d’incorporer d’autres signaux de consentement. Le guide de référence des consentements et des préférences fournit des informations supplémentaires sur chacune de ces options et sur les cas d’utilisation prévus.

Lors de la création d’un segment dans l’interface utilisateur, sous Attributs, accédez à XDM Individual Profile, puis sélectionnez Contenus et Préférences. À partir de là, vous pouvez voir les options pour Collecte de données et Partager les données.

Sélectionnez tout d’abord la catégorie Collecte de données, puis faites glisser Valeur de choix dans le créateur de segments. Lors de l’ajout de l’attribut au segment, vous pouvez spécifier les valeurs de consentement qui doivent être incluses ou exclues.

Une méthode consiste à exclure les clients qui ont choisi de ne pas collecter leurs données. Pour ce faire, définissez l’opérateur sur n’est pas égal à, puis sélectionnez les valeurs suivantes :

  • Non (opt-out)
  • Valeur par défaut de Non (opt-out)
  • Inconnu (si le consentement est supposé être refusé s’il est inconnu)

Sous Attributs dans le rail de gauche, revenez à la section Contenus et Préférences , puis sélectionnez Partager les données. Faites glisser la Valeur de choix correspondante dans la zone de travail, puis sélectionnez les mêmes valeurs que celles de la valeur de choix Collecte de données . Assurez-vous qu’une relation Ou est établie entre les deux attributs.

Avec les valeurs de consentement Collecte de données et Partager les données ajoutées au segment, tous les clients qui ont choisi de ne pas utiliser leurs données seront exclus de l’audience résultante. À partir de là, vous pouvez continuer à personnaliser la définition de segment avant de sélectionner Enregistrer pour terminer le processus.

Étapes suivantes

En suivant ce tutoriel, vous devriez mieux comprendre comment honorer les consentements et les préférences des clients lors de la création de segments dans Experience Platform.

Pour plus d'informations sur la gestion du consentement dans Platform, consultez la documentation suivante :

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