Einverständniserklärung in Segmenten
Durch gesetzliche Datenschutzbestimmungen wie den California Consumer Privacy Act (CCPA) haben Verbraucher das Recht, sich gegen die Erfassung oder Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte zu entscheiden. Adobe Experience Platform bietet standardmäßige Experience-Datenmodell (XDM)-Komponenten, mit denen diese Voreinstellungen bezüglich der Kundenzustimmung in Echtzeit-Kundenprofildaten erfasst werden sollen.
Wenn ein Kunde die Freigabe seiner personenbezogenen Daten widerrufen oder verweigert hat, muss Ihr Unternehmen diese Voreinstellung beim Generieren von Zielgruppen für Marketingaktivitäten berücksichtigen. In diesem Dokument wird beschrieben, wie Sie mithilfe der Experience Platform-Benutzeroberfläche Kundenzustimmungswerte in Ihre Segmentdefinitionen integrieren.
Erste Schritte
Die Einhaltung der Zustimmungswerte von Kunden erfordert ein Verständnis der verschiedenen beteiligten Adobe Experience Platform-Dienste. Bevor Sie mit diesem Tutorial beginnen, sollten Sie mit den folgenden Diensten vertraut sein:
- Experience Data Model (XDM): Das standardisierte Framework, mit dem Platform Kundenerlebnisdaten organisiert.
- Real-Time Customer Profile: Bietet ein einheitliches Kundenprofil in Echtzeit, das auf aggregierten Daten aus mehreren Quellen basiert.
- Adobe Experience Platform Segmentation Service: Ermöglicht Ihnen das Erstellen von Zielgruppen aus Real-Time Customer Profile -Daten.
Einverständnisschemafelder
Um Kundeneinwilligungen und -einstellungen zu berücksichtigen, muss eines der Schemas, das Teil Ihres Vereinigungsschemas für XDM Individual Profile ist, die Standardfeldgruppe Einverständnisse und Voreinstellungen enthalten.
Weitere Informationen zur Struktur und zum vorgesehenen Anwendungsfall der einzelnen Attribute, die von der Feldergruppe bereitgestellt werden, finden Sie im Referenzhandbuch für Einwilligungen und Voreinstellungen. Eine schrittweise Anleitung zum Hinzufügen einer Feldergruppe zu einem Schema finden Sie im XDM UI-Handbuch.
Nachdem die Feldergruppe einem Profil-aktivierten Schema hinzugefügt wurde und die Felder zum Erfassen von Einwilligungsdaten aus Ihrer Erlebnisanwendung verwendet wurden, können Sie die erfassten Zustimmungsattribute in Ihren Segmentregeln verwenden.
Umgang mit Zustimmung in der Segmentierung
Damit Opt-out-Profile nicht in Segmentdefinitionen enthalten sind, müssen bestehende Segmentdefinitionen um spezielle Felder ergänzt und bei der Erstellung neuer Segmentdefinitionen einbezogen werden.
Die folgenden Schritte zeigen, wie Sie die entsprechenden Felder für zwei Arten von Opt-out-Flags hinzufügen:
- Datenerfassung
- Daten freigeben
Navigieren Sie beim Erstellen einer Segmentdefinition in der Benutzeroberfläche unter Attribute zu XDM Individual Profile und wählen Sie dann Einverständnisse und Voreinstellungen aus. Von hier aus können Sie die Optionen für Datenerfassung und Daten freigeben sehen.
Wählen Sie zunächst die Kategorie Datenerfassung aus und ziehen Sie dann Auswahlwert in den Segment-Builder. Beim Hinzufügen des Attributs zur Segmentdefinition können Sie die Zustimmungswerte angeben, die ein- oder ausgeschlossen werden müssen.
Ein Ansatz besteht darin, alle Kunden auszuschließen, die sich gegen die Erfassung ihrer Daten entschieden haben. Setzen Sie dazu den Operator auf ist nicht gleich und wählen Sie die folgenden Werte:
- Nein (Opt-out)
- Standardwert von Nein (Opt-out)
- Unbekannt (wenn angenommen wird, dass die Einwilligung verweigert wird, falls nicht anders bekannt)
Navigieren Sie unter "Attribute"in der linken Leiste zurück zum Abschnitt "Einverständnisse und Voreinstellungen"und wählen Sie dann "Daten freigeben". Ziehen Sie den entsprechenden Auswahlwert in die Arbeitsfläche und wählen Sie dieselben Werte wie für den Auswahlwert Datenerfassung aus. Stellen Sie sicher, dass zwischen den beiden Attributen eine Oder -Beziehung hergestellt wird.
Wenn sowohl die Zustimmungswerte Datenerfassung als auch Daten freigeben zur Segmentdefinition hinzugefügt werden, werden alle Kunden, die sich gegen die Verwendung ihrer Daten entschieden haben, von der resultierenden Zielgruppe ausgeschlossen. Von hier aus können Sie die Segmentdefinition weiter anpassen, bevor Sie Speichern auswählen, um den Prozess abzuschließen.
Nächste Schritte
Durch Befolgung dieses Tutorials sollten Sie jetzt ein besseres Verständnis dafür haben, wie Sie Kundenzustimmungen und -präferenzen beim Erstellen von Segmentdefinitionen in Experience Platform berücksichtigen können.
Weitere Informationen zur Verwaltung von Einwilligungen in Platform finden Sie in der folgenden Dokumentation: