Einverständniserklärung in Segmenten

Rechtliche Datenschutzbestimmungen wie die California Consumer Privacy Act (CCPA) bieten Verbrauchern das Recht, sich gegen die Erfassung oder Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte zu entscheiden. Adobe Experience Platform bietet standardmäßige Experience-Datenmodell (XDM)-Komponenten, mit denen diese Voreinstellungen bezüglich der Kundenzustimmung in Echtzeit-Kundenprofildaten erfasst werden sollen.

Wenn ein Kunde die Freigabe seiner personenbezogenen Daten widerrufen oder verweigert hat, muss Ihr Unternehmen diese Voreinstellung beim Generieren von Zielgruppen für Marketingaktivitäten berücksichtigen. In diesem Dokument wird beschrieben, wie Sie mithilfe der Experience Platform-Benutzeroberfläche Kundenzustimmungswerte in Ihre Segmentdefinitionen integrieren.

Erste Schritte

Die Einhaltung der Zustimmungswerte von Kunden erfordert ein Verständnis der verschiedenen Adobe Experience Platform beteiligte Dienste. Bevor Sie mit diesem Tutorial beginnen, sollten Sie mit den folgenden Diensten vertraut sein:

Einverständnisschemafelder

Um Kundeneinwilligungen und -präferenzen zu berücksichtigen, ist eines der Schemas, das Teil Ihrer XDM Individual Profile Das Vereinigungsschema muss die Standardfeldgruppe enthalten. Einverständnis und Voreinstellungen.

Weitere Informationen zur Struktur und zum vorgesehenen Anwendungsfall der einzelnen Attribute, die von der Feldergruppe bereitgestellt werden, finden Sie in der Referenzhandbuch zu Einverständnissen und Voreinstellungen. Eine schrittweise Anleitung zum Hinzufügen einer Feldergruppe zu einem Schema finden Sie im Abschnitt Handbuch zur XDM-Benutzeroberfläche.

Nachdem die Feldergruppe zu einem Profil-aktiviertes Schema und ihre Felder zum Erfassen von Einwilligungsdaten aus Ihrer Erlebnisanwendung verwendet wurden, können Sie die erfassten Zustimmungsattribute in Ihren Segmentregeln verwenden.

Umgang mit Zustimmung in der Segmentierung

Um sicherzustellen, dass Opt-out-Profile nicht in Segmenten enthalten sind, müssen vorhandenen Segmenten spezielle Felder hinzugefügt und bei der Erstellung neuer Segmente einbezogen werden.

Die folgenden Schritte zeigen, wie Sie die entsprechenden Felder für zwei Arten von Opt-out-Flags hinzufügen:

  1. Datenerfassung
  2. Daten freigeben
HINWEIS

Während sich dieses Handbuch auf die beiden oben genannten Opt-out-Flags konzentriert, können Sie Ihre Segmente so konfigurieren, dass auch zusätzliche Zustimmungssignale einbezogen werden. Die Referenzhandbuch zu Einverständnissen und Voreinstellungen enthält weitere Informationen zu den einzelnen Optionen und den vorgesehenen Anwendungsfällen.

Beim Erstellen eines Segments in der Benutzeroberfläche finden Sie unter Attribute, navigieren Sie zu XDM Individual Profile, wählen Sie Einverständnis und Voreinstellungen. Von hier aus können Sie die Optionen für Datenerfassung und Daten freigeben.

Wählen Sie zunächst Datenerfassung Kategorie, dann ziehen Auswahlwert in den Segment-Builder. Beim Hinzufügen des Attributs zum Segment können Sie die Zustimmungswerte die ein- oder ausgeschlossen werden müssen.

Ein Ansatz besteht darin, alle Kunden auszuschließen, die sich gegen die Erfassung ihrer Daten entschieden haben. Setzen Sie dazu den Operator auf ist nicht gleich und wählen Sie die folgenden Werte aus:

  • Nein (Opt-out)
  • Standardwert Nein (Opt-out)
  • unbekannt (wenn davon ausgegangen wird, dass die Einwilligung verweigert wird, sofern nicht anderweitig unbekannt ist)

under Attribute Navigieren Sie in der linken Leiste zurück zur Einverständnis und Voreinstellungen und wählen Sie Daten freigeben. Ziehen Sie die entsprechenden Auswahlwert in die Arbeitsfläche ein und wählen Sie dieselben Werte wie für die Datenerfassung Auswahlwert. Stellen Sie sicher, dass Oder Beziehung wird zwischen den beiden Attributen hergestellt.

Mit beiden Datenerfassung und Daten freigeben Zustimmungswerte, die zum Segment hinzugefügt wurden, werden alle Kunden, die sich gegen die Verwendung ihrer Daten entschieden haben, von der resultierenden Zielgruppe ausgeschlossen. Von hier aus können Sie die Segmentdefinition weiter anpassen, bevor Sie Speichern , um den Prozess abzuschließen.

Nächste Schritte

Durch Befolgung dieses Tutorials sollten Sie jetzt ein besseres Verständnis dafür haben, wie Sie Kundenzustimmungen und -präferenzen beim Erstellen von Segmenten in Experience Platform berücksichtigen können.

Weitere Informationen zur Verwaltung von Einwilligungen in Platform finden Sie in der folgenden Dokumentation:

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