Real-time Customer Data Platform B2B Edition용 세그먼테이션 사용 사례 개요

이 문서에서는 실시간 CDP B2B Edition에 사용할 수 있는 세그멘테이션 및 일반적인 B2B 사용 사례를 위해 다양한 유형의 속성을 결합할 수 있는 방법에 대한 예를 제공합니다.

노트

이러한 세그멘테이션 사용 사례에 필요한 속성은 Real-time Customer Data Platform B2B Edition 고객만 사용할 수 있습니다. Real-time Customer Data Platform B2B Edition을 사용하지 않는 경우 다음을 참조하십시오. 세분화 개요 을 가리키도록 업데이트하는 것이 좋습니다.

전제 조건

B2B 클래스에 대한 세그멘테이션 속성을 사용하려면 먼저 다음 단계를 완료해야 합니다.

  1. B2B 클래스를 사용하는 스키마를 만듭니다. B2B Edition 클래스에는 계정, 캠페인, 기회, 마케팅 목록 등이 포함됩니다. 에 대한 자세한 정보 B2B 클래스에서 사용할 스키마를 설정하는 방법 스키마 설명서를 참조하십시오.
  2. XDM(Experience Data Model) B2B 스키마 간에 관계를 만듭니다. B2B Edition 속성을 기반으로 하는 세그먼트에는 확장된 B2B 세그먼테이션 기능을 완전히 사용하려면 클래스 간 관계가 필요합니다. 다음 문서를 참조하십시오. 두 B2B 스키마 간의 관계를 정의하는 방법 추가 정보.
  3. B2B 스키마를 기반으로 하여 데이터 세트를 사용하여 데이터를 수집하십시오. 다음에 대한 소스 설명서를 참조하십시오. 데이터 수집 방법에 대한 정보.
  4. 다음 문서를 참조하십시오. 세그먼트 빌더 사용 안내서 를 참조하십시오.

이러한 요구 사항이 충족되면 일반적인 B2B 사용 사례를 위해 이러한 속성을 결합할 수 있습니다.

시작하기

B2B 클래스에 대한 결합 스키마에 관계가 설정되고 데이터가 수집되는 데 사용되면 해당 속성은 세그먼트 빌더의 왼쪽 레일에서 사용할 수 있습니다.

B2B 클래스와 해당 속성은 B2B 분류 작업 공간 내에서 레이블을 지정하여 Real-time Customer Data Platform 내에서 표준으로 사용할 수 있는 태그와 구분하십시오.

B2B 사용 사례에 대한 세그먼트를 효과적으로 만들려면 스키마에 대한 전문적인 지식을 가지고 데이터 모델이 어떤 모습인지 이해하는 것이 중요합니다. 또한 한 데이터 객체에서 다른 데이터 객체로 이동하는 경로를 인식하는 것이 유용합니다.

아래 이미지는 실시간 CDP B2B Edition 내에서 사용할 수 있는 B2B 클래스 간의 관계를 보여줍니다.

B2B 클래스 ERD

데이터 모델이 복잡할 수 있으므로 Platform UI를 사용하여 데이터 모델의 보다 자세한 시각적 표현을 보고 사용 사례와 관련된 속성을 찾을 수 있습니다. 시작하려면 플랫폼 UI로 이동하고 왼쪽 탐색에서 스키마 를 선택합니다.

사용 가능한 목록에서 적절한 스키마를 선택하고 조성물 사이드 레일. 아래 예에서 "개인" 관계를 선택하면 현재 스키마에서 관련 "개인" 스키마를 참조하거나(관계의 소스 스키마인 경우), 또는 "개인" 스키마(관계의 대상 스키마인 경우)에 의해 참조되는 속성이 표시됩니다.

스키마 작업 공간에서 사람 관계를 사용하는 소스 키 예제

이 관계는 Key 아래 이미지에 표시된 대로 폴더를 지정합니다.

세그먼테이션 작업 공간에서 세그먼트 빌더를 사용하는 소스 키 예

자세한 내용은 Real-time Customer Data Platform B2B Edition 설명서의 스키마 사용 가능한 B2B 클래스에 대한 자세한 정보.

아래 사용 사례에서는 이러한 결과를 얻기 위해 다른 스키마 간의 관계를 설정하는 데 사용되는 클래스에 대한 정보를 제공합니다. 이러한 예를 사용하여 세그먼트를 만드는 데 도움이 될 수 있습니다.

다양한 사용 사례의 예

다음 사용 사례는 B2B Edition을 사용하여 세그먼테이션에 사용할 수 있습니다. 각 예제는 세그먼트가 수행하는 작업에 대한 설명과 세그먼트를 만드는 데 사용되는 클래스에 대한 설명을 제공합니다. 제공된 이미지는 속성 스키마의 구조를 반영하는 사이드 레일. 다음 세그먼트 속성 표시 오른쪽의 섹션에는 세그먼트 속성에 대한 문서화된 분류가 포함되어 있습니다.

예제 1

모든 기회의 "의사 결정"인 모든 사람들을 찾아라. 이 세그먼트에는 XDM 개별 프로필 클래스 및 XDM 비즈니스 기회 개인 관계 클래스 이름을 지정합니다.

UI 예제 1 설정 표시

예제 2

영업 기회 금액이 지정된 금액(100만 달러)보다 많은 영업 기회에 직접 할당되는 모든 고객을 찾습니다. 이 세그먼트에는 XDM 개별 프로필 클래스, XDM 비즈니스 기회 개인 관계 클래스 및 XDM 비즈니스 기회 클래스 이름을 지정합니다.

UI 예제 2 설정 표시

예제 3

계정이 지정된 위치(캐나다)에 있는 기회에 직접 지정되는 모든 사람을 찾습니다. 이 세그먼트에는 XDM 개별 프로필 클래스, XDM 비즈니스 기회 개인 관계 클래스, XDM 비즈니스 기회 클래스 및 XDM 비즈니스 계정 클래스 이름을 지정합니다.

UI 예제 3 설정 표시

예제 4

"금융" 업계에 있는 영업 기회의 "의사 결정 업체"인 모든 사람을 찾아 지난 3일 동안 가격 책정 페이지를 방문했습니다. 이 세그먼트에는 XDM 개별 프로필 클래스, XDM 비즈니스 기회 개인 관계 클래스, XDM 비즈니스 기회 클래스 및 XDM 비즈니스 계정 클래스 및 XDM ExperienceEvent 클래스 이름을 지정합니다.

UI 예제 4 설정 표시

예제 5

HR(Human Resources) 부서에서 근무하며, 지정된 금액(100만 달러) 이상의 개설 기회를 가진 계정과 관련된 모든 고객을 찾습니다. 이 세그먼트에는 XDM 개별 프로필 클래스, XDM 비즈니스 계정 클래스 및 XDM 비즈니스 기회 클래스 이름을 지정합니다.

UI에 예제 5 설정 표시

예제 6

직책(1억 달러)이 부사장이고 해당 금액의 연간 매출액을 가진 모든 계정(1억 달러)과 관련된 모든 사람을 찾아서 지난 달에 적어도 3번 가격 책정 페이지를 방문한 적이 있습니다. 이 세그먼트에는 XDM 개별 프로필 클래스, XDM 비즈니스 계정 클래스 및 XDM ExperienceEvent 클래스 이름을 지정합니다.

UI에 6가지 설정 예 표시

예제 7

영업 기회 종료의 "의사 결정권자"인 모든 고객을 찾아 지난 주에 가격 책정 페이지를 방문했습니다. 이 세그먼트에는 XDM 개별 프로필 클래스, XDM 비즈니스 기회 개인 관계 클래스, XDM 비즈니스 기회 클래스 및 XDM ExperienceEvent 클래스 이름을 지정합니다.

UI 예제 7 설정 표시

다음 단계

이 개요를 읽고 나면 실시간 CDP, B2B Edition을 사용하여 사용할 수 있는 세그먼테이션 가능성을 살펴봅니다. 세그멘테이션 서비스에 대한 자세한 내용은 세그먼테이션 설명서.

이 페이지에서는