即時客戶個人檔案概觀

「即時客戶個人檔案」可讓您結合來自多個管道的資料,包括線上、離線、CRM和協力廠商資料,以全面了解每個客戶。 每個個別客戶設定檔都可讓您將不同的客戶資料併入統一檢視中,為每個客戶互動提供可操作的時間戳記帳戶。

中的設定檔 Real-time Customer Data Platform

Real-time Customer Data Platform 可讓您為客戶推動協調一致的體驗,無論客戶在何處或何時與您的品牌互動。 提供這些個人化體驗,讓使用者感到相關且及時,並非易事,但可透過使用Adobe Experience Platform的「即時客戶個人檔案」來達成。

Real-time CDP是以Experience Platform為基礎構建的,利用了許多核心Experience Platform特性和功能,包括建立配置檔案。 這些個別客戶的匯總檢視會匯集來自許多行銷管道的資料,以及貴組織目前用來儲存客戶資料的不同系統。

Real-time CDP B2B Edition的配置檔案增強功能

除了Real-time CDP支援的配置檔案功能外,您還可以使用Real-time CDP B2B Edition來瀏覽與個人相關的重要資訊,如帳戶和銷售機會。 要了解有關Real-time CDP B2B Edition的配置檔案增強功能的更多資訊,請首先閱讀 設定檔瀏覽指南.

身分識別與身分識別命名空間

當客戶資料匯整在一起時,會透過使用身分資料,合併為單一設定檔,並且能夠隨著每個客戶的詳細資訊得知,將這些身分資料匯整在一起。 若要進一步了解身分和身分識別命名空間,請參閱 身分識別概述.

合併策略

將客戶資料匯整在一起時,Platform會使用合併原則來判斷資料的優先順序,以及將結合哪些資料來建立該統一檢視。 有關合併策略的詳細資訊,請參閱 合併策略概述.

設定檔檢視器

Platform可讓您輕鬆檢視客戶設定檔,並使用各種屬性搜尋特定設定檔。 如需如何在Platform中檢視設定檔的詳細資訊,請參閱 設定檔瀏覽概觀.

後續步驟

將不同來源的資料匯整在一起,您就可以看到每個客戶的完整圖片,讓您的行銷活動提升到全新的境界。 如需詳細資訊,包括在使用者介面和透過API使用即時客戶設定檔資料的最佳實務和教學課程,請參閱 即時客戶個人檔案檔案檔案.

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