即時客戶概要資訊概述

即時客戶概要檔案使您能夠通過組合來自多個渠道的資料(包括線上、離線、CRM和第三方資料)來查看每個客戶的整體視圖。 每個客戶配置檔案都允許您將不同的客戶資料整合到一個統一視圖中,為每個客戶交互提供一個可操作且有時間戳的帳戶。

配置檔案 Real-time Customer Data Platform

Real-time Customer Data Platform 使您能夠為客戶提供協調一致的體驗,無論客戶在何處或何時與您的品牌進行交互。 提供這些個性化的體驗,讓他們感到相關和及時,這絕非易事,但是,它可以通過使用即時客戶概要檔案(Adobe Experience Platform的一部分)來實現。

即時CDP構建在Experience Platform之上,並利用了許多核心Experience Platform特性和功能,包括建立配置檔案。 單個客戶的這些匯總視圖匯集了來自您許多市場營銷渠道和您的組織當前用於儲存客戶資料的各種系統的資料。

即時CDP B2B版的配置檔案增強

除了Real-time CDP支援的配置檔案功能外,您還可以使用Real-time CDP B2B Edition瀏覽與個人相關的重要資訊,如客戶和銷售機會。 要瞭解有關即時CDP B2B版的配置檔案增強功能的更多資訊,請首先閱讀 配置檔案瀏覽指南

標識和標識命名空間

當客戶資料匯集在一起時,通過使用身份資訊將其合併到單個配置檔案中,並且隨著關於每個客戶的更多資訊的瞭解,能夠將這些身份資訊匯集到一起。 要瞭解有關標識和標識命名空間的詳細資訊,請參見 身份概述

合併策略

當將客戶資料整合在一起時,合併策略是平台用來確定資料優先順序以及將哪些資料合併以建立統一視圖的規則。 有關合併策略的詳細資訊,請參見 合併策略概述

配置檔案查看器

平台允許您使用各種屬性輕鬆查看客戶配置檔案和搜索特定配置檔案。 有關如何查看平台內配置檔案的詳細資訊,請參閱 配置檔案瀏覽概述

後續步驟

通過將來自不同來源的資料拼合在一起,您可以看到每個客戶的完整圖片,從而使您的市場營銷活動達到全新的水準。 有關更詳細的資訊,包括在用戶介面中和通過API使用即時客戶配置檔案資料的最佳實踐和教程,請參閱 即時客戶概要檔案文檔

本頁內容