Vue d’ensemble du profil client en temps réel
Le profil client en temps réel offre une vue d’ensemble de chaque client particulier en combinant des données issues de plusieurs canaux, notamment des données en ligne, hors ligne, CRM et tierces. Chaque profil client particulier vous permet de consolider vos diverses données client en une vue unifiée offrant un compte horodaté et exploitable de chaque interaction client.
Profils dans Real-Time Customer Data Platform
Adobe Real-Time Customer Data Platform vous permet d’offrir aux clients des expériences coordonnées et cohérentes, quel que soit l’endroit ou le moment où ils interagissent avec votre marque. Il n’est pas simple de fournir ces expériences personnalisées de manière pertinente et en temps opportun, mais cela est possible grâce au profil client en temps réel, composant d’Adobe Experience Platform.
La plateforme Real-Time CDP repose sur Experience Platform et utilise les nombreux services et fonctionnalités principaux d’Experience Platform, y compris la création de profils. Ces vues agrégées d’un client individuel rassemblent des données provenant de vos nombreux canaux marketing et des divers systèmes actuellement utilisés par votre organisation pour stocker les données client.
Améliorations des profils pour Real-Time CDP, édition B2B
Outre les fonctionnalités de profil prises en charge par Real-Time CDP, vous pouvez utiliser Real-Time CDP, édition B2B, pour parcourir les informations importantes associées à une personne, telles qu’un compte et des opportunités. Pour en savoir plus sur les améliorations de profil pour Real-Time CDP, édition B2B, commencez par lire le guide de navigation des profils.
Identités et espaces de noms d’identité
Une fois réunies, les données client sont fusionnées en un profil unique au moyen d’identités et il est possible de les assembler avec l’acquisition d’informations supplémentaires sur le client. Pour en savoir plus sur les identités et les espaces de noms d’identité, consultez Présentation des identités.
Politiques de fusion
Les politiques de fusion de données client sont les règles utilisées par Platform pour déterminer quelle est la priorité des données et quelles données seront combinées pour créer cette vue unifiée. Pour plus d’informations sur les politiques de fusion, consultez Présentation des politiques de fusion.
Visionneuse de profils
Platform vous permet d’afficher facilement les profils client et de rechercher des profils précis à l’aide de différents attributs. Pour plus d’informations sur l’affichage des profils dans Platform, consultez la vue d’ensemble sur comment parcourir les profils.
Étapes suivantes
En combinant des données issues de différentes sources, vous pouvez obtenir une vue d’ensemble de chacun de vos clients et rendre vos campagnes marketing plus efficaces que jamais. Pour des informations plus détaillées, notamment les bonnes pratiques et des tutoriels relatifs à l’utilisation des données du profil client en temps réel dans l’interface utilisateur et via les API, consultez la documentation sur le profil client en temps réel.