Privacidade na plataforma de dados do cliente em tempo real

Real-time Customer Data Platform (Real-time CDP) ajuda os profissionais de marketing a unir dados de vários sistemas empresariais, permitindo que eles identifiquem, compreendam e envolvam melhor seus clientes. O Adobe mantém a privacidade dos dados do consumidor como um princípio fundamental de design e fornece vários controles para ajudar os profissionais de marketing a gerenciar a privacidade dos dados de seus clientes.

A maioria dos recursos Real-time CDP é fornecida pela Adobe Experience Platform. Este documento fornece informações sobre as várias tecnologias de aprimoramento de privacidade compatíveis com Real-time CDP, com links para a documentação Experience Platform para obter mais informações.

Respeito às solicitações de acesso e exclusão do cliente

Regulamentos legais de privacidade como General Data Protection Regulation (GDPR) e California Consumer Privacy Act (CCPA) dão aos clientes o direito de solicitar acesso ou excluir os dados pessoais coletados deles. Como Real-time CDP aproveita os recursos Experience Platform para coleta e armazenamento de dados, as solicitações do cliente para acessar e excluir seus dados pessoais devem ser gerenciadas em Platform. Consulte a visão geral em Adobe Experience Platform Privacy Service para obter mais informações.

Recursos de rejeição

Real-time CDP O permite que os clientes optem por não ter seus dados pessoais incluídos em casos de uso de segmentação. As preferências de não participação dos clientes são capturadas e armazenadas por Real-time Customer Profile, e podem ser aplicadas excluindo usuários que optaram por não participar de um segmento usando a lógica booleana ("E NÃO") no predicado do segmento.

Consulte o documento sobre solicitações de recusa na documentação do Serviço de segmentação do Adobe Experience Platform para obter mais informações.

Suporte ao IAB TCF 2.0

Real-time CDP O é criado na Adobe Experience Platform, que faz parte da lista de fornecedores registrados para o Transparency & Consent Framework (TCF), conforme descrito pelo Interactive Advertising Bureau (IAB). Em conformidade com os requisitos do TCF 2.0, o Platform permite coletar dados detalhados de consentimento do cliente e integrá-los aos perfis de cliente armazenados. Esses dados de consentimento podem ser fatorado para determinar se determinados perfis estão incluídos em segmentos de público-alvo exportados, dependendo do caso de uso.

Consulte a visão geral do suporte ao IAB TCF 2.0 no Experience Platform para obter mais informações.

Próximas etapas

Este documento forneceu uma breve introdução aos recursos de privacidade de Real-time CDP. Revise a documentação vinculada a este guia para obter mais informações sobre cada recurso.