Real-time Customer Data Platform 개요

Adobe Experience Platform에 구축된 Real-time Customer Data Platform(실시간 CDP)은 기업이 여러 엔터프라이즈 소스에서 알려진 데이터와 익명의 데이터를 결합하여 모든 채널 및 장치에서 실시간으로 개인화된 고객 경험을 제공하는 데 사용할 수 있는 고객 프로필을 만드는 데 도움이 됩니다.

실시간 CDP에는 데이터 거버넌스, ID 관리, 고급 세그멘테이션 및 데이터 과학을 위한 도구가 포함되어 있으므로 프로필을 빌드하고 대상을 정의할 수 있을 뿐만 아니라 엄격한 데이터 거버넌스 정책을 적용하면서 풍부한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

Real-time Customer Data Platform은 Adobe Experience Cloud와의 기본 통합은 물론 파트너의 대규모 에코시스템에 연결되므로 이러한 대상을 원활하게 활성화하고 온사이트 또는 인앱 개인화에서 이메일, 유료 미디어, 콜 센터, 연결된 장치 등에 이르기까지 모든 채널에서 훌륭한 고객 경험을 제공할 수 있습니다.

Real-time Customer Data Platform을 사용하면 다음 작업을 수행할 수 있습니다.

  • 전사적인 데이터를 결합하여 고객에 대한 단일 뷰를 제공합니다.
  • 알려진 식별자와 익명 식별자를 위한 신뢰할 수 있는 거버넌스 및 개인 정보 제어를 사용하여 프로필을 관리합니다.
  • Adobe Sensei 기반의 머신 러닝을 통해 실용적인 인사이트를 생성하고 마케터를 위해 구축된 AI 및 머신 러닝을 통해 대상을 확장할 수 있습니다.
  • 모든 채널 및 대상에서 개인화된 경험을 실시간으로 제공합니다.

Real-time Customer Data Platform B2B 에디션

또한 비즈니스 및 비즈니스 조직의 요구 사항에 맞게 다양한 버전의 실시간 CDP를 사용할 수 있습니다. 실시간 CDP B2B Edition은 마케터를 위한 실시간 CDP의 기능을 확장하기 위해 특별히 빌드되었습니다. Adobe Experience Platform 에코시스템 내에는 비즈니스-비즈니스 서비스 모델 내에서 보다 원활하게 운영하기 위해 다양한 기능이 활성화되어 있습니다.

실시간 CDP B2B Edition을 통해 마케터는 사람 및 계정을 위한 전체적인 프로필을 만들 수 있습니다. 특히 통합 계정 프로필의 중앙 저장소에서 모든 교차 소스 데이터를 보강, 세그먼트화하고 내보낼 수 있습니다. 이 데이터는 중앙 집중식 프로세스의 모든 단계에서 사용할 수 있는 데이터 거버넌스 도구를 사용하여 관리할 수 있습니다.

자세한 내용은 실시간 CDP B2B Edition 개요 를 참조하십시오.

추가 정보

Adobe Experience Platform에 대해 자세히 알아보려면 Experience Platform 개요.

Real-time Customer Data Platform을 시작하는 데 도움이 되는 설명서는 다음과 같습니다.

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