Adobe Experience Platform에 내장된 실시간 고객 데이터 플랫폼(실시간 CDP)을 통해 기업은 여러 엔터프라이즈 소스에서 알려진 데이터와 익명의 데이터를 통합하여 고객 프로파일을 생성함으로써 모든 채널과 디바이스에서 실시간으로 개인화된 고객 경험을 제공하는 데 사용할 수 있습니다.
실시간 CDP에는 데이터 거버넌스, ID 관리, 고급 세분화 및 데이터 과학을 위한 툴이 포함되어 있으므로 프로파일을 구축하고 고객을 정의하며 엄격한 데이터 거버넌스 정책을 적용하면서 풍부한 통찰력을 도출해낼 수 있습니다.
실시간 고객 데이터 플랫폼은 Adobe Experience Cloud와의 기본 통합은 물론 광범위한 파트너 에코시스템에 연결되므로 이러한 고객을 원활하게 활성화하고 온사이트 또는 인앱 개인화에서 이메일, 유료 미디어, 콜센터, 연결된 디바이스 등 모든 채널에서 탁월한 고객 경험을 전달할 수 있습니다.
실시간 고객 데이터 플랫폼을 사용하면 다음과 같은 이점을 얻을 수 있습니다.
Adobe Experience Platform에 대한 자세한 내용은 Experience Platform 개요를 읽어 보십시오.
실시간 고객 데이터 플랫폼을 시작하는 데 도움이 되는 문서는 다음과 같습니다.