リアルタイム顧客データプラットフォームの概要
Real-time Customer Data Platform(Real-time CDP)は、Adobe Experience Platform上に構築され、複数の企業ソースから既知の匿名データを集め、すべてのチャネルとデバイスにわたるパーソナライズされた顧客体験をリアルタイムで提供するプロファイルを作成します。
リアルタイムCDPには、データ管理、ID管理、高度なセグメント化、およびデータ科学のためのツールが含まれ、プロファイルの構築とオーディエンスの定義、および厳格なデータ管理ポリシーの適用が可能な豊富なインサイトの導出が可能です。
リアルタイムの顧客データプラットフォームは、Adobe Experience Cloudとのネイティブな統合に加え、パートナーの大きなエコシステムに接続しているため、オンサイトやアプリ内のパーソナライゼーションからEメール、有料メディア、コールセンター、接続機器など、あらゆるチャネルに対して優れた顧客体験を提供できます。
リアルタイム顧客データプラットフォームを使用すると、次のことができます。
- 企業全体のデータを組み合わせることで、お客様の表示を1つにまとめます。
- 既知の識別子と匿名の識別子に対して、信頼できるガバナンスとプライバシーコントロールを使用して、プロファイルを責任を持って管理します。
- Adobe Sensei による AI や機械学習を活用して、マーケティング担当者向けに構築された実用的なインサイトを生み出し、オーディエンスを拡大縮小する。
- すべてのチャネルと宛先にわたって、パーソナライズされたエクスペリエンスをリアルタイムで提供する。
追加情報
Adobe Experience Platformの詳細については、まずExperience Platformの概要を読んでください。
リアルタイム顧客データプラットフォームを使い始める際には、次のドキュメントを参照することをお勧めします。
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