Real-Time Customer Data Platform – Übersicht

Die auf Adobe Experience Platform aufbauende Echtzeit-Kundendatenplattform (Echtzeit-CDP) hilft Firmen, bekannte und anonyme Daten aus mehreren Unternehmensquellen zusammenzuführen, um Kundendaten zu erstellen, die dazu verwendet werden können, personalisierte Kundenerlebnisse auf allen Kanälen und Geräten in Echtzeit bereitzustellen.

Die Echtzeit-Kundendatenplattform umfasst Tools für Data Governance, Identity Management, erweiterte Segmentierung und Datenanalyse, sodass Sie Profile erstellen und Zielgruppen definieren, umfassende Einblicke gewinnen und gleichzeitig strikte Richtlinien zur Datenverwaltung durchsetzen können.

Die Echtzeit-Kundendatenplattform bietet Verbindungen zu einem großen Ökosystem von Partnern sowie native Integrationen mit Adobe Experience Cloud, damit Sie Zielgruppen nahtlos aktivieren und über alle Kanäle hinweg für herausragende Kundenerlebnisse sorgen können – von der Personalisierung vor Ort oder in Programmen über E-Mail bis hin zu bezahlten Medien, Callcentern, vernetzten Geräten und mehr.

Mit der Echtzeit-Kundendatenplattform können Sie:

  • Eine einheitliche Ansicht Ihres Kunden erzielen, indem Sie Daten aus dem gesamten Unternehmen kombinieren.
  • Profile mit Steuerungs-Tools und Datenschutzkontrollen für bekannte und anonyme Kennungen verantwortungsvoll verwalten.
  • Erstellen Sie mit KI und maschinellem Lernen auf Basis von Adobe Sensei – entwickelt für Marketer – praktische Einblicke und skalieren Sie Zielgruppen.
  • Schaffen Sie in Echtzeit personalisierte Erlebnisse über alle Kanäle und Ziele hinweg.

Real-time Customer Data Platform B2B Edition

Es gibt auch eine andere Version von Real-time Customer Data Platform, die speziell für B2B-Anforderungen von Unternehmen geeignet ist. Real-time Customer Data Platform B2B Edition wurde entwickelt, um die Funktionalität von Real-time Customer Data Platform für Marketing-Experten zu erweitern. Im Adobe Experience Platform-Ökosystem wurden unterschiedliche Funktionen integriert, um den Anforderungen eines B2B-Dienstleistungsmodells besser gerecht zu werden.

Mit Real-time Customer Data Platform B2B Edition können Marketing-Experten ganzheitliche Profile für Personen und Accounts erstellen. Insbesondere können Sie hier all Ihre quellenübergreifenden Daten anreichern, segmentieren und aus einem zentralen Speicher von einheitlichen Account-Profilen exportieren. Diese Daten können mithilfe von Data Governance-Werkzeugen verwaltet werden, die bei jedem Schritt des Zentralisierungsprozesses verfügbar sind.

Umfassendere Informationen erhalten Sie im Überblick über Real-time Customer Data Platform B2B Edition.

Weitere Informationen

Um mehr über Adobe Experience Platform zu erfahren, lesen Sie zunächst Experience Platform – Überblick.

Die folgende Dokumentation hilft Ihnen beim Einstieg in die Echtzeit-Kundendatenplattform:

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